Παρά την άγρια δημοτικότητα της κινεζικής πλατφόρμας συναλλαγών, πολλοί άνθρωποι δεν ξέρουν πώς να αγοράσουν το AliExpress, ή φοβούνται να το κάνουν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αποφασίσαμε να βάλουμε όλα τα σημεία πάνω από το i, να περάσουμε από τη διαδικασία αγοράς από την αρχή μέχρι το τέλος και να μιλήσουμε για όλες τις σχετικές αποχρώσεις.
Εγγραφή και πρώτα βήματα
Όπως και αλλού, και στο AliExpress, όλα ξεκινούν με αυτό. Φυσικά, μπορείτε να αναζητήσετε προϊόντα χωρίς να εγγραφείτε για λογαριασμό, αλλά αν προσπαθήσετε να αγοράσετε κάτι, θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε το προφίλ σας. Θα χρειαστεί να έχετε πρόσβαση στην ιστορία των παραγγελιών, των λιστών επιθυμιών, της επικοινωνίας με τους πωλητές, των στατιστικών στοιχείων. Σε γενικές γραμμές, χωρίς καθυστέρηση, θα εγγραφούμε.
Πώς να εγγραφείτε
Το αντίστοιχο κουμπί βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της τοποθεσίας. Όταν κάνετε κλικ σε αυτό, ανοίγει η φόρμα εγγραφής. Θα μας ζητηθεί να δώσουμε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όνομα, επώνυμο και κωδικό πρόσβασης. Μπορείτε να δεσμεύσετε έναν λογαριασμό στο Facebook, στην περίπτωση αυτή, δεν χρειάζεται να εισάγετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: θα τραβηχτεί αυτόματα.
Το τμήμα “My AliExpress”
Μετά την εγγραφή, μπορείτε να μεταβείτε στο προφίλ σας. Υπάρχουν πολλά ενδιαφέροντα πράγματα εδώ: παραγγελίες, μηνύματα, σχόλια, λίστες ευχών, διαφωνίες και ούτω καθεξής. Σε αυτό το στάδιο, μπορείτε να προσθέσετε μόνο μια διεύθυνση αποστολής, οτιδήποτε άλλο δεν χρειάζεται.
Πώς να προσθέσετε μια διεύθυνση
Για να προσθέσετε διευθύνσεις αποστολής, πρέπει να μεταβείτε στο στοιχείο πλευρικού μενού με το ίδιο όνομα. Μπορούν να υπάρχουν πολλές διευθύνσεις. Θα στείλετε οποιαδήποτε δώρα στους φίλους και την οικογένειά σας; Θα είναι, θα το κάνετε. Επομένως, πολλές διευθύνσεις είναι βολικές. Όταν πληρώνετε για μια παραγγελία, απλά επιλέξτε εκείνη που χρειάζεστε και τελειώσατε.
Παρά το γεγονός ότι μας ρωτούν στα ρωσικά, θα πρέπει να συμπληρώσουμε μόνο τη φόρμα με τους Λατινούς. Αυτό είναι σημαντικό. Οι Κινέζοι δεν έχουν κυριλλικά πληκτρολόγια και ίσως ακόμη και κωδικοποιήσεις που το εμφανίζουν σωστά, οπότε όλα από το όνομα στη διεύθυνση πρέπει να είναι γραμμένα σε translit. Είναι μεταγραφή, και όχι στην αγγλική μετάφραση!
Οι Κινέζοι δεν ενδιαφέρονται να κολλήσουν στο πακέτο και οι μεταδιδακτορικοί γιαγιάδες θα βγάλουν το μυαλό τους μέχρι να καταλάβουν τι εννοούσατε από τη λεωφόρο Λένιν ή τη λεωφόρο της Ειρήνης.
- Όνομα του δικαιούχου – Να αναφερθεί εντελώς το επώνυμο, το όνομα και η επωνυμία.
- Οδός, σπίτι, διαμέρισμα – γράψτε μόνο ulitsa Pobedy ή pereulok Mostovoi. Θα καταλάβουν στο ταχυδρομείο.
- Ταχυδρομικός κώδικας Είναι ένα σημαντικό σημείο. Ακόμα κι αν κάνετε λάθος με τη διεύθυνση, ο δείκτης θα σταλεί στον προορισμό. Μπορείτε να ελέγξετε εδώ το ευρετήριο του πλησιέστερου υποκαταστήματος.
- Τηλέφωνο / κινητό τηλέφωνο – Μην ξεχνάτε ότι οι αριθμοί πρέπει να εισαχθούν σε διεθνή μορφή, ξεκινώντας με τον κωδικό χώρας.
Επιλογή των αγαθών και αγορά
Λοιπόν, όλα, οι διατυπώσεις ικανοποιούνται, μπορείτε να πάτε για ψώνια. Μην βιαστείτε να παραγγείλετε το πρώτο προϊόν και ακολουθήστε τη χαμηλότερη τιμή. Πρώτα απ ‘όλα, ας καθορίσουμε με ποιον.
Ποια γλώσσα πρέπει να επιλέξω;
Το AliExpress περιλαμβάνει αυτόματα ρωσικά. Αν θέλετε, μπορείτε να επιλέξετε κάποιο άλλο ή να μεταβείτε στην αγγλική γλώσσα, αλλά για λόγους ευκολίας είναι προτιμότερο να αφήσετε ρωσικά. Η μόνη φορά που θα κάνει περισσότερο κακό παρά καλό είναι η ανάγνωση των περιγραφών. Η μετάφραση της καμπύλης μπορεί να οδηγήσει σε μια τέτοια ζούγκλα που δεν καταλαβαίνετε αμέσως τι είναι το θέμα.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, απλά πρέπει να κάνετε κλικ στο σύνδεσμο “Προβολή ονόματος στα αγγλικά” – όλα θα γίνουν αμέσως πιο ξεκάθαρα. Αν θέλετε ολόκληρη η διεπαφή να είναι στα αγγλικά, κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση στο παγκόσμιο ιστό στην επάνω δεξιά γωνία.
Πώς να κάνετε αναζήτηση
Δεδομένου ότι υπάρχουν εκατομμύρια προϊόντα στο AliExpress, δεν είναι δύσκολο να βρεθεί το σωστό. Είναι πολύ πιο δύσκολο να επιλέξετε από χιλιάδες αποτελέσματα αναζήτησης. Μπορείτε να αναζητήσετε ήσυχα στα ρωσικά, αλλά αν δεν υπάρχουν αποτελέσματα ή δεν σας ταιριάζουν, προσπαθήστε να διατυπώσετε το ερώτημα στα Αγγλικά. Για να περιορίσετε την αναζήτηση, είναι χρήσιμο να χρησιμοποιήσετε φίλτρα και πρόσθετες λειτουργίες διαλογής.
- Τιμή: – φιλτράρουμε υπερβολικά ακριβά αγαθά ή ψάχνουμε σε μια συγκεκριμένη κατηγορία τιμών.
- Δωρεάν αποστολή – Μπορείτε να φιλτράρετε αμέσως τους χειροπιαστές πωλητές που βάζουν μέρος του κόστους στην τιμή της παράδοσης, έτσι ώστε τα αγαθά τους να φαίνονται φθηνότερα.
- Μόνο από το κομμάτι – Απορρίπτουμε προσφορές για χονδρεμπόρους.
- 4 αστέρια και περισσότερα – μην χάνετε χρόνο σε αγαθά που δεν ανταποκρίνονται στα πρότυπα.
- Ταξινόμηση κατά – επιλέξτε το είδος με βάση τον αριθμό των παραγγελιών ή τη βαθμολογία του πωλητή – δεν θα χάσετε.
- Αποστολή από – για τα δημοφιλή προϊόντα υπάρχει μια επιλογή για αποστολή από τις τοπικές αποθήκες, επιλέξτε εάν δεν θέλετε να περιμένετε πολύ.
- Προϊόντα που σχετίζονται με τον όμιλο – η επιλογή θα πρέπει να αφαιρεθεί από την έκδοση του ίδιου τύπου των εμπορευμάτων, αλλά δεν λειτουργεί τέλεια.
Στο παράδειγμά μας, ψάχνω για μια μίνι φιγούρα του Darth Vader LEGO. Γράφω λοιπόν στην αναζήτηση, χωρίς να ξεχνάμε να επιλέξω την ελεύθερη ναυτιλία, τα κομμάτια και τη διαλογή με τον αριθμό των παραγγελιών. Ο αριθμός που χρειάζομαι εμφανίζεται στην πέμπτη θέση στην αναζήτηση.
Ποιος πωλητής θα επιλέξει
Αλλά τέτοια μίνι-αριθμοί είναι ταυτόχρονα σε αρκετούς πωλητές. Τι να επιλέξετε; Στη συγκεκριμένη περίπτωση, μπορείτε απλά να επιλέξετε τυχαία, επειδή τα αγαθά αξίζουν μια δεκάρα. Αλλά όταν αγοράζετε ακριβά πράγματα, είναι καλύτερο να μην το κάνετε αυτό, γιατί εξαρτάται από την ποιότητα του προϊόντος, τη συμμόρφωσή του με την περιγραφή και το αν θα το πάρετε καθόλου. Επομένως, ανοίγουμε πολλές πιθανές επιλογές στις νέες καρτέλες και εξετάζουμε προσεκτικά τα εξής:
- Βαθμολογία – τα ίδια μετάλλια, κρύσταλλα και κορώνες, δίπλα από τα οποία εμφανίζονται τα σημεία. Η αξιολόγηση υπολογίζεται με βάση τις θετικές κριτικές για τη διάρκεια ζωής του πωλητή. Όσο υψηλότερο είναι, τόσο το καλύτερο. Αυτός είναι ένας δείκτης αξιοπιστίας και φήμης.
- Ποσοστό θετικών αναθεωρήσεων – τον αριθμό σε ποσοστά, δείχνοντας τον λόγο των θετικών αξιολογήσεων των αγοραστών με το συνολικό αριθμό όλων των αξιολογήσεων τους τελευταίους έξι μήνες. Θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στο 100%.
- Αριθμός παραγγελιών – πρέπει να υπάρχουν πολλά από αυτά. Τα κακά αγαθά δεν θα αγοράσουν. Επιλέξτε τον πωλητή με τον μεγαλύτερο αριθμό παραγγελιών για αυτό το προϊόν.
- Αξιολόγηση των αγαθών – την ποιότητα των προϊόντων σε κλίμακα πέντε σημείων βάσει των σχολίων πελατών. Τα προϊόντα με εκατοντάδες και χιλιάδες παραγγελίες συνήθως αποτιμώνται σε 4-4,5 και υψηλότερα.
- Κριτικές – αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα, μπορείτε να ξεκινήσετε τη σύγκριση μαζί τους. Εξετάζουμε προσεκτικά τι λένε οι άνθρωποι που το αγόρασαν σχετικά με το προϊόν, πώς αντιδρούν σχετικά με τον πωλητή, πόσο καιρό παίρνει η παράδοση και ούτω καθεξής. Πολύ χρήσιμο.
Με ένα μίνι-σχήμα, όλα είναι αρκετά απλά: έχει μια ελάχιστη τιμή και ο πρώτος πωλητής έχει περισσότερες από δύο χιλιάδες παραγγελίες με μέση βαθμολογία 4,7 βαθμών. Στη συνέχεια δεν μπορείτε να κοιτάξετε, πάρτε αυτό.
Παραγγελία και πληρωμή
Λοιπόν, ήρθαμε στο πιο ενδιαφέρον, αλλά όχι το πιο δύσκολο. Μετά την αναζήτηση και την αγωνία της επιλογής, πρέπει να κάνετε μια παραγγελία και να πληρώσετε για την αγορά μας (στην πραγματικότητα, θα πρέπει να περιμένει, αλλά δεν εξαρτάται από εμάς).
Πώς να παραγγείλετε
Για να παραγγείλετε, θα πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί “Αγοράστε τώρα” ή “Προσθήκη στο καλάθι” ανάλογα με το εάν πρόκειται να πάτε αμέσως στην πληρωμή ή θέλετε να συνεχίσετε να ψωνίζετε και να πληρώσετε για όλα τα προϊόντα μαζί. Πριν από αυτό, πρέπει να καθορίσετε το μέγεθος, το χρώμα ή το μοντέλο, καθώς και τον αριθμό των προϊόντων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ανάλογα με το χρώμα και το μοντέλο, η τιμή μπορεί να διαφέρει.
Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί αγοράς, φτάνουμε στην οθόνη εγγραφής παραγγελιών. Εδώ μπορείτε να κάνετε διπλό έλεγχο όλων των δεδομένων σχετικά με το προϊόν (χρώμα, ποσότητα), να επιλέξετε τη διεύθυνση παράδοσης, αν έχετε πολλά και αφήστε ένα σχόλιο για τον πωλητή, χρησιμοποιήστε τον κωδικό κουπονιού και, στην πραγματικότητα, επιλέξτε τη μέθοδο παράδοσης.
Μια τυπική μέθοδος παράδοσης είναι μια κανονική αποστολή χωρίς δυνατότητα παρακολούθησης (συνηθισμένη). Για φθηνές αγορές, όπως στην περίπτωσή μας, δεν έχει σημασία, αλλά για πολύτιμα αγαθά είναι απαραίτητο να επιλέξετε μια μέθοδο παράδοσης με έναν αριθμό κομματιού (καταχωρημένο). Η τελική τιμή θα αυξηθεί κατά 1,5-2 δολάρια, αλλά θα είστε ήρεμοι και θα είστε σε θέση να παρακολουθείτε όλες τις κινήσεις του δέματός σας.
Τι πρέπει να ξέρετε για την πληρωμή
Πατώντας το πλήκτρο “Checkout” θα μας μεταβεί στην οθόνη πληρωμής. Εδώ πρέπει να επιλέξετε μία από τις προτεινόμενες μεθόδους για τη χώρα σας.
- Ο χάρτης – Πιστωτική ή χρεωστική. Ο ευκολότερος τρόπος που οι περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν.
- Πορτοφόλι QIWI – ηλεκτρονικό πορτοφόλι, το οποίο είναι εύκολο να ανανεωθεί μέσω τερματικών. Επιλογή για όσους δεν θέλουν να χρησιμοποιήσουν κάρτες.
- WebMoney, Yandex.Money“- Ηλεκτρονικά συστήματα πληρωμών. Μια βολική επιλογή αν έχετε τα χρήματα σε αυτά.
Η πληρωμή με κάρτα είναι η πιο δημοφιλής μέθοδος. Μη φοβάστε από αυτό: είναι απόλυτα αξιόπιστο. Όλα τα δεδομένα σας ανακτώνται μέσω ασφαλούς σύνδεσης και είναι ορατά μόνο στο AliExpress, αλλά όχι στους πωλητές. Συνιστούμε να ληφθεί υπόψη αυτή η επιλογή.
Ποια κάρτα είναι κατάλληλη για εσάς;
Όλες οι κάρτες Visa και MasterCard που υποστηρίζουν τις πληρωμές μέσω Διαδικτύου είναι κατάλληλες για πληρωμή. Πρόσφατα, το AliExpress άρχισε να εργάζεται με ρούβλια, έτσι ώστε οι Ρώσοι μπορούν να πληρώσουν μια συνηθισμένη κάρτα ρούβλι. Οι κάτοικοι άλλων χωρών της ΚΑΚ δεν μπορούν να αποφύγουν την αυτόματη μετατροπή στο κανονικό νόμισμα του ιστότοπου – δολάρια.
Για να πληρώσετε για μια παραγγελία στην κάρτα σας, οι συναλλαγές στο Διαδίκτυο πρέπει επίσης να συμπεριληφθούν. Πολλές τράπεζες έχουν ειδικές κάρτες Internet που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για αυτούς τους σκοπούς, μερικές φορές ακόμη και εικονικές, το περιεχόμενο των οποίων είναι πολύ φθηνό. Πριν από την πληρωμή των αγαθών πρέπει να ανοίξετε μια τραπεζική εφαρμογή ή έναν ιστότοπο με υπηρεσία Internet banking και να προσδιορίσετε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Αριθμός κάρτας – τα ίδια 16 ψηφία.
- Περίοδος ισχύος – μήνα και έτος λήξης. Τέσσερα ψηφία στο μπροστινό μέρος της κάρτας, για παράδειγμα 12/19.
- Κωδικός CVV – τριψήφιο κωδικό ασφαλείας στο πίσω μέρος της κάρτας. Για τις εικονικές κάρτες, μπορείτε να τις βρείτε στην εφαρμογή ή στην ιστοσελίδα του Internet banking.
Πώς να πληρώσετε
Οπλισμένοι με αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής “Κάρτα” και να συμπληρώσετε τη φόρμα. Χρειάζεται μόνο να καταχωρήσουμε τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της κάρτας, τον κωδικό CVV και το όνομα του κατόχου.
Αφού κάνετε κλικ στη σελίδα «Pay Now» ανοίγει την τράπεζά σας, η οποία θα πρέπει να εισάγετε έναν κωδικό επαλήθευσης της συναλλαγής (που θα στείλει το SMS ή μέσω μιας εφαρμογής για κινητά).
Εάν δεν κάνατε λάθος, θα ειδοποιηθείτε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής. Ο αριθμός της κάρτας μπορεί να αποθηκευτεί συνδέοντας τον λογαριασμό σας AliPay, έτσι ώστε να μην τον εισάγετε στο μέλλον και να εξοικονομήσετε χρόνο στις επόμενες αγορές σας. Αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο, δεν μπορείτε να δεσμεύσετε τίποτα κάτω εάν δεν θέλετε.
Λήψη παραγγελίας
Τώρα, όταν τα αγαθά επιλέγονται, παραγγέλλονται και πληρώνονται, η πιο κουραστική είναι η αναμονή για παράδοση. Μετά από μερικές εβδομάδες που περιμένουν το αγαπημένο δέμα θα είναι στο ταχυδρομείο σας και μπορείτε να το παραλάβετε.
Πώς να γνωρίζετε την κατάσταση
Ο πωλητής πρέπει να ετοιμάσει την παραγγελία σας, να την παραδώσει και να την στείλει, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, αν πρόκειται για τον τρόπο παράδοσης που επιλέξατε εσείς. Σχετικά με όλες τις αλλαγές στην κατάσταση της παραγγελίας, το AliExpress σας ειδοποιεί μέσω ειδοποιήσεων στο ταχυδρομείο και στο προφίλ του ιστότοπου.
Μεταβείτε στην ενότητα “Όλες οι παραγγελίες” και δείτε την κατάσταση των πιο πρόσφατων προϊόντων. Μπορεί να υπάρχουν πολλά:
- Η πληρωμή εκκρεμεί – επιβεβαιώσατε, αλλά δεν έχετε πληρώσει ακόμα την παραγγελία. Μετά το χρόνο που έχει κατανεμηθεί για πληρωμή (μπορείτε να ανακαλύψετε στη σελίδα με τα εμπορεύματα), η παραγγελία ακυρώνεται.
- Επαληθεύστε την πληρωμή – Το AliExpress επεξεργάζεται και επιβεβαιώνει τη συναλλαγή πληρωμής. Συνήθως διαρκεί έως και 24 ώρες, αλλά κατά τη διάρκεια των πωλήσεων μπορεί να διαρκέσει έως και 2-3 ημέρες.
- Αναμονή αποστολής – Ο πωλητής επεξεργάζεται την παραγγελία σας, τα πακέτα και προετοιμάζεται για αποστολή. Συνήθως 2-4 ημέρες, ανάλογα με τις συνθήκες που αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος.
- Η παραγγελία στάλθηκε – η αγορά σας μεταφέρεται στην υπηρεσία παράδοσης και είναι ήδη στο δρόμο σας προς εσάς. Χρειάζονται 15 έως 60 ημέρες.
- Έλαβε την επαλήθευση – επιβεβαιώνετε την παραλαβή της παραγγελίας.
- Ολοκληρώθηκε – Η συναλλαγή είναι κλειστή. Εμφανίζεται αφού επιβεβαιώσετε την παραλαβή των αγαθών.
Πώς να παρακολουθείτε ένα πακέτο
Κατά μέσο όρο, η παράδοση διαρκεί περίπου 1-1,5 μήνες. Εάν πληρώσατε τον πωλητή για τον αριθμό του κομματιού, τότε όλη αυτή τη φορά θα μπορείτε να παρακολουθείτε όπου η αποστολή σας είναι κάποια στιγμή.
Ο πωλητής πρέπει να προσθέσει στην παραγγελία έναν αριθμό κομματιού εντός τριών ημερών από την αποστολή. Θα εμφανιστεί στη γραμμή παραγγελίας. Ακριβώς εδώ μπορείτε να δείτε μια περίληψη ή να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες παρακολούθησης τρίτων.
Οι λεπτομέρειες των αναχωρήσεων δεν ενημερώνονται συχνότερα από μία φορά την ημέρα (και ακόμη λιγότερο συχνά), επομένως είναι λογικό να ελέγχετε την παραγγελία σας 2-3 φορές την εβδομάδα. Μετά την αποστολή, μπορεί να μην ακολουθηθεί για μια εβδομάδα. Μην πανικοβληθείτε. Συχνά οι πωλητές αναθέτουν εκ των προτέρων ένα κομμάτι ενός αριθμού κομματιού ενώ βρίσκονται στο ταχυδρομείο για αρκετές ημέρες και περιμένουν την αποστολή.
Πώς να λάβετε ένα δέμα
Ο χρόνος αναμονής πέταξε απαρατήρητα (ή τραυματίστηκε με οδυνηρή διάρκεια) και, κρίνοντας από την πίστα, το δέμα είχε ήδη φτάσει. Μπορεί να φτάσει σε σας με δύο τρόπους: ο ταχυδρόμος θα το ρίξετε στο γραμματοκιβώτιο (όπως συχνά συμβαίνει με τα μικρά πακέτα), ή να σας φέρει μια ειδοποίηση ότι υπάρχουν αναχωρήσεις που πρέπει να φτάσει σε σας.
Τις περισσότερες φορές υπάρχει μια ειδοποίηση και για το δέμα πρέπει να πάτε στο πλησιέστερο ταχυδρομείο. Ταυτόχρονα, πρέπει να προσκομίσετε έγγραφα και την ίδια ειδοποίηση μαζί σας.
Κατά την παραλαβή, επιθεωρήστε προσεκτικά το δέμα και, εάν παραβιαστεί η ακεραιότητα της συσκευασίας, απαιτήστε έκθεση ελέγχου. Ακόμα κι αν τα πάντα είναι ωραία με το πακέτο ή το κουτί, αξίζει να ελέγξετε το περιεχόμενο εδώ, στο ταχυδρομείο και να γράψετε ολόκληρη τη διαδικασία στο βίντεο. Σε περίπτωση παρανοήσεων, θα έχετε αποδεικτικά στοιχεία για τον πωλητή και πιθανότητα για θετικό αποτέλεσμα όταν πρόκειται για διαφορά.
Στο σπίτι, όταν δοκιμάζετε πλήρως το προϊόν, μην ξεχάσετε να αφήσετε μια κριτική και να κάνετε μια εκτίμηση. Αυτό θα βοηθήσει να καθοριστεί η επιλογή για άλλους πελάτες.
Εγγυήσεις και προστασία
Μερικές φορές μπορείτε να τρέξετε σε προϊόντα κακής ποιότητας ή κατεστραμμένα ή ακόμα και να μην λάβετε την παραγγελία σας. Για τέτοιες περιπτώσεις, το AliExpress προβλέπει την προστασία του αγοραστή, η οποία παρέχει εγγύηση αποζημίωσης ή πλήρης επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση μη επιτυχημένης αγοράς.
Πώς λειτουργεί η προστασία
Η προστασία ισχύει για μια ορισμένη χρονική περίοδο, η οποία εξαρτάται από τον χρόνο παράδοσης που καθορίζεται από τον πωλητή και κατά μέσο όρο είναι 60 ημέρες. Αν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν λάβετε τα αγαθά ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, μπορείτε να ανοίξετε τη διαφορά και αφού εξετάσετε το AliExpress για να επιστρέψετε τα χρήματα που δαπανήθηκαν ή να λάβετε αποζημίωση.
Μπορείτε να μάθετε το τέλος της περιόδου προστασίας στις παραγγελίες μου κάνοντας κλικ στην επιλογή “Λεπτομέρειες” δίπλα στην απαιτούμενη αγορά. Αν η προστασία τελειώσει και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, μπορεί να παραταθεί. Αυτό είναι σημαντικό, δεδομένου ότι οι διαφορές μπορούν να ανοίξουν μόνο σε παραγγελίες με την κατάσταση “Αποστολή” ή εντός 15 ημερών από την παραλαβή.
Πώς να ανοίξετε μια διαφορά
Τυπικά, η παράδοση των προϊόντων εξαρτάται όλο και περισσότερο από αλληλογραφία μας από ό, τι από τον πωλητή, αλλά αν έχει περάσει αρκετός χρόνος, και ακόμα δεν αγροτεμάχιο, μπορείτε να ανοίξετε μια διαφορά για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Το κουμπί με το ίδιο όνομα βρίσκεται στις λεπτομέρειες της παραγγελίας στην ενότητα “Οι παραγγελίες μου”. Για να ανοίξετε μια διαφορά, πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα, αναφέροντας τις λεπτομέρειες του προβλήματος και το ποσό αποζημίωσης που σας ταιριάζει, καθώς και να επισυνάψετε μια φωτογραφία. Σε ορισμένα πεδία, απλά επιλέγουμε έτοιμες επιλογές, σε άλλες γράφουμε λεπτομέρειες.
Αφού εξετάσει τα επιχειρήματα και από τις δύο πλευρές, το AliExpress αποφασίζει εάν θα επιστρέψει τα κεφάλαια (αν τα αγαθά δεν έφθασαν) ή την αποζημίωση (εάν σταλεί λάθος μέγεθος, μοντέλο ή προϊόν κακής ποιότητας). Χρειάζονται από δύο εβδομάδες έως δύο μήνες. Τις περισσότερες φορές, η διοίκηση της πλατφόρμας διαπραγμάτευσης γίνεται πλευρά του αγοραστή.
