क्या होगा यदि आपने स्टोर में सामान तोड़ दिया

चरण 1. शांत हो जाओ

एक अजीब आंदोलन – और फर्श पर स्प्लिंटर्स हैं, और उत्सुक खरीदारों ने आपको घिरा हुआ है, चिंतित दुकान श्रमिकों और नाराज गार्ड। भागने और अपने अधिकारों को याद रखने की डरावनी इच्छा को दबाएं।

रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 211: संपत्ति के आकस्मिक नुकसान का जोखिम मालिक द्वारा उठाया जाता है।
रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 45 9: वस्तुओं के हस्तांतरण के समय सामान को आकस्मिक हानि या क्षति का जोखिम खरीदार को पास करता है।

जब तक आप एक खुदरा बिक्री अनुबंध में प्रवेश नहीं करते हैं, यानी, उन्होंने भुगतान नहीं किया, चेक प्राप्त नहीं किया और टेप से खरीदारी नहीं की, स्टोर माल के लिए ज़िम्मेदार है। लेकिन केवल इस घटना में कि सबकुछ वास्तव में हुआ अकस्मात, उदाहरण के लिए निम्नलिखित कारणों से:

  • संकीर्ण मार्गों के कारण। मानकों के अनुसार, अलमारियों के बीच न्यूनतम दूरी 1.4 मीटर (100 वर्ग मीटर तक के बिक्री क्षेत्र के साथ) होना चाहिए। उदाहरण: आपने दूसरे खरीदार के साथ फैलाने की कोशिश की और गलती से शेल्फ पर कुछ मारा।
  • माल की खराब व्यवस्था के कारण। व्यापारियों को ध्यान रखना चाहिए कि खरीदार आसानी से माल ले सकता है और उन्हें वापस रख सकता है। उदाहरण: बैंकों को पिरामिड में रेखांकित किया गया है, आप शीर्ष ले गए हैं, और पूरी संरचना ढह गई है।
  • गीली मंजिल की वजह से। उदाहरण: फिसलने, आपने ऑब्जेक्ट को शेल्फ से ब्रश किया।

जब यादृच्छिकता सीमाएं होती है तो यह अधिक कठिन होता है लापरवाही. उदाहरण के लिए, आपने अपने हाथ में एक फूलदान लिया, और जब इसकी जांच की जा रही थी, तो आपका फोन रेंज था। वस्तुओं को जगह में रखने और फिर जवाब देने के बजाय, आप तुरंत अपनी जेब में फंस गए। नतीजतन, फूलदान फिसल गया और दुर्घटनाग्रस्त हो गया। यह अनजाने में हुआ, लेकिन आप अधिक सावधान रह सकते थे।

यदि सामान गलती से क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, तो नुकसान स्टोर द्वारा किया जाता है। अगर लापरवाही से, खरीदार भुगतान करता है।

क्या आप समझते हैं कि बकवास क्या है? नागरिक जिम्मेदारी दिखाएं और भुगतान करें। क्या आप खुद को निर्दोष मानते हैं? अगले चरण में आगे बढ़ें।

चरण 2. व्यवस्थापक को बुलाओ

विक्रेताओं और सुरक्षा गार्ड के साथ बहस करने में समय बर्बाद न करें। रोने के साथ छाती में खुद को मारना “और आप इसे साबित करते हैं!” व्यर्थ है। नागरिक कानून में अपराध की धारणा है। यह साबित करने के लिए आप पर निर्भर है कि एक दुर्घटना हुई थी।

इसलिए, तुरंत व्यवस्थापक या प्रबंधक को कॉल करें, माल को नुकसान पहुंचाने के लिए और आपको एक विचित्र पुस्तक प्रदान करने के लिए कहें। बाद में निर्दिष्ट करें:

  • क्या हुआ की परिस्थितियों (कौन से कार्यों ने इस तथ्य को जन्म दिया कि वस्तु टूट गई थी?);
  • तिथि और समय (सीसीटीवी कैमरों की रिकॉर्डिंग की मांग के लिए यह महत्वपूर्ण है);
  • क्या हुआ इसके गवाह (ये आपके रिश्तेदार या अन्य खरीदार हो सकते हैं जिन्होंने देखा है कि क्या हुआ)।

अपने रिकॉर्ड और भ्रष्टाचार के कार्य के साथ पृष्ठ की एक प्रति या तस्वीर बनाएं।

प्रशासन को समझाएं कि वे रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1 064 के अनुसार अदालत में नुकसान का भुगतान करने के लिए तैयार हैं।

विक्रेता आपको मौके पर भुगतान करने के लिए मजबूर नहीं कर सकता है। अपराध स्थापित करने और न्याय लाने के लिए केवल अदालत ही हो सकती है।

दुकानें, विशेष रूप से बड़े नेटवर्क, घोटाले पसंद नहीं है। आम तौर पर यह घटना “भूल गई” होती है, जैसे ही एक शांत स्वर में खरीदार माल की खराबता को दस्तावेज करने के लिए कहता है। यह शायद ही कभी परीक्षण के लिए आता है।

लेकिन अगर आउटलेट के मालिकों के पास कर्मचारियों के साथ कोई भाग्य नहीं है और गंभीर संघर्ष होने वाला है, तो अगले आइटम पर जाएं।

चरण 3. पुलिस को बुलाओ

दुकान के सुरक्षा गार्ड अपने अधिकार से अधिक है अगर:

  • उपयोगिता कक्ष में आपको मजबूर करता है;
  • एक बैग, पासपोर्ट और अन्य निजी सामान खींचें;
  • आपके स्वास्थ्य को धमकाने वाले शब्द या कार्य।

इस मामले में, आपराधिक दायित्व के बारे में गार्ड को याद दिलाएंआपराधिक संहिता का अनुच्छेद 203 , अपने कैमकॉर्डर को अपने स्मार्टफोन पर चालू करें और पुलिस को कॉल करें।

दुकान में खराब उपचार पर भी आप अभियोजक के कार्यालय और रोस्पोट्रेबनाडोजर से शिकायत कर सकते हैं।

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