מה אם אתה שבר את הסחורה בחנות

שלב 1. להירגע

תנועה מביכה – ויש שבבים על הרצפה, וקונים סקרנים הקיפו אותך, עובדי חנות מודאגים ושומרים זועמים. לדכא את הרצון נבהל לברוח ולזכור את הזכויות שלך.

סעיף 211 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית: הסיכון של אובדן בשוגג של רכוש מובל על ידי הבעלים.
סעיף 459 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית: הסיכון של אובדן תאונתי או נזק לסחורה עובר לקונה בעת העברת הטובין.

עד שאתה נכנס לתוך חוזה מכירה קמעונאית, כלומר, הם לא משלמים, לא קיבל המחאה ולא לקחת את הרכישות מהקלטת, החנות אחראית על הסחורה. אבל רק אם הכל קרה באמת בטעות, לדוגמה מהסיבות הבאות:

  • בגלל מעברים צרים. על פי סטנדרטים, המרחק המינימלי בין המדפים צריך להיות 1.4 מטרים (עם שטח מכירות של עד 100 מטרים רבועים). דוגמה: ניסית להתפזר עם קונה אחר ופגע בטעות במשהו על המדף.
  • בגלל הסדר המסכן של הטובין. Merchandiser חייב לדאוג כי הקונה יכול בקלות לקחת את הסחורה להחזיר אותם. דוגמה: הבנקים מסודרים בפירמידה, לקחת את העליון, ואת כל המבנה התמוטט.
  • בגלל הרצפה הרטובה. דוגמה: החלקה, הברישת את האובייקט מהמדף.

זה יותר קשה כאשר אקראיות הגבולות חוצפה. לדוגמה, לקחת אגרטל ביד שלך, ובזמן שהוא נבדק, הטלפון שלך צלצל. במקום לשים את הסחורה במקום ולאחר מכן לענות, אתה מיד זחל לתוך הכיס שלך. כתוצאה מכך, האגרטל החליק והתרסק. זה קרה שלא בכוונה, אבל היית יכול להיות זהיר יותר.

אם הטובין נפגעו בטעות, את ההפסד הוא נישא על ידי החנות. אם ברשלנות, הקונה משלם.

אתה מבין איזה שטויות? הצג אחריות אזרחית ולשלם. האם אתה מחשיב את עצמך חף מפשע? המשך לשלב הבא.

שלב 2. התקשר למנהל המערכת

אל תבזבז זמן להתווכח עם ספקים ומאבטחים. מכים את עצמך בחזה עם הצעקה “ואתם מוכיחים את זה!” אין טעם. במשפט האזרחי קיימת חזקה של אשמה. זה תלוי בך כדי להוכיח שהיתה תאונה.

לכן, מיד להתקשר למנהל או למנהל, לבקש לצייר מעשה של נזק על הסחורה ולספק לך ספר מתלונן. ב האחרון לציין:

  • הנסיבות של מה שקרה (אילו פעולות הובילו את העובדה כי האובייקט היה שבור?);
  • התאריך והשעה (זה חשוב לדרוש את ההקלטה של ​​מצלמות טלוויזיה במעגל סגור);
  • עדים של מה שקרה (אלה עשויים להיות קרוביך או קונים אחרים שראו מה קרה).

ליצור עותק או תמונה של הדף עם הרשומה שלך ואת מעשה השחיתות.

להסביר לממשל כי הם מוכנים לשלם פיצויים בבית המשפט, על פי סעיף 1 064 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית.

המוכר לא יכול להכריח אותך לשלם על המקום. כדי להקים אשמה ולהביא לדין יכול רק בית המשפט.

חנויות, במיוחד רשת גדולה, לא אוהב שערוריות. בדרך כלל האירוע הוא “נשכח”, ברגע הקונה בקול רגוע מבקש לתעד את קלקול הסחורה. זה כמעט לא מגיע למשפט.

אבל אם הבעלים של מוצא אין לך מזל עם הצוות סכסוך רציני עומד להתרחש, המשך לנקודה הבאה.

שלב 3. התקשר למשטרה

מאבטחים של החנות יעלה על סמכותם אם:

  • להכריח אותך לחדר השירות;
  • להוציא תיק, דרכון וחפצים אישיים אחרים;
  • מילים או פעולות המאיימות על הבריאות שלך.

במקרה זה, להזכיר את השומרים על אחריות פליליתסעיף 203 לחוק העונשין , הפעל את מצלמת הווידאו שלך בטלפון החכם והתקשר למשטרה.

גם על טיפול בורי בחנות אתה יכול להתלונן למשרד התובע Rospotrebnadzor.

Loading...