La proposition d’envoyer quelque chose par courrier à la Russie devrait être considérée comme une menace et traduite en justice. Internet
Aujourd’hui, le Lifehacker soulève à nouveau le sujet des achats en ligne à l’étranger. Cependant, cette fois, il s’agit du triste, c’est-à-dire de la poste de Russie. Nous ne parlerons pas des horreurs que quiconque choisit d’utiliser les services de cette organisation risque de faire face, vous savez déjà tout. Il est préférable de parler de la manière de se comporter au cas où le prochain colis perdu par la volonté du destin se révélerait être le vôtre.
D’avance, penser à tout et abandonner la folie
Pour commencer, je veux dire que s’il y a un choix entre la livraison de notre courrier et de messagerie, il est toujours préférable de choisir celui-ci. Une grande partie de notre bonheur, est maintenant disponible pour les services individuels de nombreux intermédiaires, qui sont non seulement dovezut marchandises en provenance des États-Unis, en Europe et en Asie aux coutumes russes, mais prennent également en charge la livraison réussie des produits à travers le territoire de la Russie directement entre les mains de l’acheteur. Un service similaire apparaît dans les magasins en ligne nationaux, qui ne peuvent que se réjouir.
En général, si l’intermédiaire ou le magasin a son propre service de messagerie “à l’appartement”, alors nous le mettons “+” et choisissons cette option. Ce sera plus cher, mais rapidement, de manière fiable et sans nerfs. En fait, avec une telle livraison, le colis sera toujours entre les mains d’un seul service, sans impliquer des personnes non autorisées, et résoudre des problèmes (le cas échéant), vous ne serez qu’avec eux. Ici, du côté des affaires, la concurrence et la réputation ne sont pas familières à la Poste de Russie, et un intermédiaire / service de messagerie privé est intéressé à s’assurer que vous êtes satisfait.
Nous sommes convaincus que c’est la poste russe qui est à blâmer
Si vous décidez de livrer “pas cher et en colère”, vous devez d’abord vous assurer que le colis est parti en Russie. Pour cela, le suivi des colis doit être inclus dans les conditions de livraison, c’est-à-dire le suivi de l’emplacement actuel de la cargaison par un numéro d’identification unique. Sans cela, vous ne pourrez pas savoir si le colis a quitté le pays de départ et est arrivé en Fédération de Russie.
Le prochain obstacle peut apparaître au stade où votre achat tombera entre les mains des douanes. Il y a beaucoup de subtilités ici, et nous consacrerons l’un des articles suivants à ce numéro.
Maintenant, nous parlons spécifiquement de l’affaire lorsque le colis a passé la douane et est tombé entre les mains de la poste de la Russie. Cela vous dira le statut de “Left MMPO” dans le service de suivi de la poste russe.
Le colis ne perd pas nécessairement toujours. Parfois, sous l’influence de forces inconnues, elle s’attarde simplement quelque part. Ce n’est pas très agréable et ça vous rend nerveux, mais ici vous pouvez faire quelque chose.
Que faire si le colis est retardé
Les documents réglementaires qui déterminent le délai de livraison du colis en fonction du type de livraison (aérienne ou terrestre) et de l’emplacement du destinataire sur le territoire de la Russie entrent en vigueur:
Je tiens à attirer votre attention sur le fait que le retard dans la livraison est toujours meilleur que la perte du colis, mais même s’il est retardé, une personne a droit à une indemnisation. Les règles relatives à la fourniture des services postaux contiennent des informations sur le montant des paiements en cas d’émergence de hauts-fonds du service postal:
En cas de violation des termes de contrôle des envois postaux et des transferts de fonds postaux pour personnel, famille, ménage et autres besoins non liés aux activités commerciales des citoyens, les opérateurs de service postal payer une pénalité égale à des frais de 3 pour cent pour le service postal de livraison pour chaque jour de retard, mais pas plus que le montant payé pour un tel service, et pour violation des délais d’envoi du courrier par voie aérienne – la différence entre les frais de lien au-dessus du transport aérien et terrestre.
Il s’avère que si le colis a été retardé pendant plus de 33 jours, le destinataire est remboursé de tous les frais d’expédition.
Naturellement, juste parce que personne ne rendra l’argent. Après avoir reçu le colis retardé, vous devez rédiger une demande d’indemnisation. Il convient de noter immédiatement: ils sont considérés depuis longtemps et pour augmenter la probabilité de recevoir de l’argent, il est hautement souhaitable de conserver l’emballage du colis avec une étiquette et des marques + pour s’assurer qu’il existe une copie du reçu de l’expéditeur.
Que faire si le colis ne vient pas
Nous serons d’abord convaincus que le colis a vraiment disparu. Pour cela, vous devez écrire une application pour la recherche de notre courrier:
Les demandes d’individus et d’entités juridiques pour la recherche d’articles postaux et de virements postaux sont acceptées dans tout GRT.
Ne pas oublier les documents:
Les déclarations sur la recherche des envois postaux et les demandes de dommages liés à la perte et à la pénurie (la détérioration) des pièces jointes avant ou non-paiement de l’argent par virement postal des expéditeurs ou les destinataires, ainsi que leurs représentants (par procuration), sur la base du document, identité (comme indiqué dans le matériel d’information, placée au bureau de poste).
Et plus encore:
Un reçu (ou une photocopie claire) doit être joint à la demande de personnes physiques.
Une fois la déclaration faite, il faut attendre. Attendre longtemps En vertu de la loi, la poste russe peut rechercher un colis perdu jusqu’à 2 mois.
IMPORTANT!
Si la situation est réussie, le fait de la perte du colis sera confirmé, et le destinataire recevra une compensation égale à la valeur déclarée du colis + frais de port. Spécifiez la valeur réelle de la parcelle. Et pourtant: ne tirez pas trop sur le classement des demandes. Si plus de 6 mois se sont écoulés depuis l’envoi du colis, alors “tout a disparu”.
Quand rien ne peut être fait
Cependant, la propriété sauver « au mauvais endroit » pour une raison quelconque, ne passant pas loin, et qui est l’ordre suivant personne quelque chose à l’étranger sans suivi et sans valeur déclarée des colis, sans même prendre la peine d’obtenir une facture du vendeur. Eh bien, félicitations, vous avez effectivement perdu votre argent.
Au nom du bien
En toute justice, la poste russe peut être punie en plus. C’est un puissant Roskomnadzor. Le site Web du service fédéral a une forme de traitement, de remplissage et d’envoi qui, avec une probabilité décente, entraînera une amende de la poste de Russie pour un travail déloyal. La beauté est que tout le processus ultérieur est effectué directement par Roskomnadzor, sans la participation du demandeur.
Si la poste russe ne veut pas coopérer
Si les déclarations sont ignorées et que vous êtes franchement rejeté, vous pouvez soit prendre une leçon pour vous-même et marquer des points, soit aller plus loin – devant le tribunal. Vous comprenez qu’il s’agit d’une histoire complètement différente, qui, bien qu’avec une certaine probabilité, finira bien, mais les procès prendront beaucoup de temps, et encore plus de nerfs.
Prenez soin de vous, si possible, utilisez des méthodes alternatives pour obtenir des biens achetés. Vous savez que tous ces intermédiaires et services de messagerie ont fait leur apparition et ont survécu avec succès parce qu’ils fonctionnent, et ils fonctionnent comme ils le devraient.
