האפשרות לביטול תשלומים ב- Google Play היא אחד הטיעונים העיקריים המשמשים את אוהדי Android בסכסוכים נצחיים עם מעריצי iOS. מעטים יודעים, אבל אתה יכול להחזיר כסף עבור רכישות דיגיטליות ב- App Store. החזרת כספים אפשרית במצבים שבהם הרכישה נעשית בטעות או ללא הסכמתך, וכן במקרה שהבקשה אינה תואמת את התיאור או אי ההתאמה למכשיר.
החזרת כסף לרכישה היא קלה, אבל ההליך יש כמה ניואנסים שבו Lifehacker יבין את המאמר הזה. ישנן שתי דרכים לחזור.
שיטה אחת: להחזיר את הכסף באמצעות iTunes
כדי לקבל בחזרה את הכסף שלך, אתה צריך מחשב עם iTunes. ב macOS, זה מותקן כברירת מחדל, בעלי PC עם Windows ייתכן שיהיה עליך להוריד את התוכנית מאתר Apple דרך הקישור הזה.
Apple היא קפדנית על כל סוג של דיווח, ולכן ההיסטוריה של הרכישות שלך נרשם בפירוט. כדי להציג מידע זה, אנו חייבים להיכנס לחשבון שלך ובחר “חשבון” → “תצוגה” בתפריט iTunes.
כאן אנו מוצאים את הקטע “רכש היסטוריה” ולחץ על “ראה הכל”.
הצהרה מפורטת של כל הרכישות שהושלמו תוצג כרשימה עם תאריכים וסכומים, כולל רכישות מובנות ביישומים ומשחקים. כברירת מחדל, iTunes מציג את עשר העסקאות האחרונות, וכדי לעבור לרשומות קודמות, עליך להשתמש בלחצני הניווט הקודם (הבא). בחר את היישום ברשימה שעבורה ברצונך להחזיר את הכסף, ולחץ על החץ הקטן שמשמאל לתאריך.
תיפתח הודעה מפורטת יותר עבור התאריך שצוין. אם ביום זה הורדת מספר יישומים, כולם יהיו כאן. כדי לבקש החזר כספי, לחץ על הקישור דווח על בעיה.
בחלון הדפדפן שנפתח, עליך לתאר את הסיבה להחזרה על ידי בחירת הבעיה מהרשימה והשאר הודעה קצרה עבור שירות התמיכה. לעשות את זה באנגלית, אבל לא לפחד, הכל פשוט מאוד.
בחר רק את הנקודה הראשונה או השנייה (הרכישה נעשית ללא הסכמתי או נעשתה בטעות). זה במקרים אלה, כי אתה יכול לקבל כסף בחזרה, בעוד שאחרים יתבקשו לפנות היזם כדי לפתור בעיות או לעזור להוריד את היישום.
אם לא חזק באנגלית, אז כדי לתאר את הבעיה אתה יכול לפנות לעזרתו של מתורגמן. אתה רק צריך להבהיר את המהות: למשל, המשחק נקנה על ידי הילד או בטעות.
לאחר הזנת התיאור ולחיצה על הלחצן שלח, יוצג בפנינו הודעה סטנדרטית שהכסף יוחזר לחשבון שממנו בוצעה הרכישה. זה יכול להימשך עד חמישה ימים, אם כי לעתים קרובות זה קורה מהר יותר.
אם אתה לא נדחתה, לאחר החזר תקבל הודעה למשרד הדואר. כמו כן, יתווסף סימן מתאים להיסטוריית הרכישות.
הדרך השנייה: אנחנו מחזירים כסף דרך Apple.com
הדרך השנייה להחזיר כספים היא, למעשה, אותו הדבר הראשון, אבל קצת מפושט. לדעת את הקישור של סעיף בעיה דווח על האתר של אפל, אתה יכול מיד להגיע לשם עקיפת מניפולציות עם iTunes. יתרון נוסף של שיטה זו היא כי כסף ניתן להחזיר ישירות iPhone או iPad, כי רק דפדפן נחוץ.
האלגוריתם זהה. אנו מעבירים את הקישור ומוסמכים, ואז אנו מוצאים את היישום, את הכסף שעבורו אתה צריך לחזור, ולחץ על הבעיה דווח, המתאר את המהות של הבעיה.
הסיכוי לשחזר את הכספים שנמחקו הם גבוהים למדי, במיוחד אם אתה מבקש בפעם הראשונה או עושה את זה מאוד לעתים נדירות. ההצלחה תלויה גם בזמן שחלף מאז הרכישה: ככל שתקדים לבקש תמיכה, כך ייטב.
