Pourquoi devriez-vous savoir sur les distorsions cognitives?
Les erreurs doivent être corrigées. Et pour ce faire, ils doivent être trouvés. Les distorsions cognitives sont habilement camouflées par les processus mentaux normaux – personne ne pense qu’en raisonnant, quelque chose ne va pas.
Les distorsions cognitives sont nombreuses. Dans Wikipedia, il y a 175 façons de se tromper soi-même – un chiffre énorme. Certains sont assez similaires, d’autres se chevauchent. Apprendre et savoir constamment tout est impossible, mais de temps en temps, il est utile de parcourir la liste des erreurs, de trouver vos proches et de vous en débarrasser.
Pourquoi le cerveau aime faire des erreurs
Toute distorsion est nécessaire pour une raison quelconque. Ils sont apparus dans le processus de développement du cerveau pour aider une personne à s’adapter dans le monde, à ne pas devenir fou, à économiser de l’énergie et du temps.
Buster Benson, entraîneur et blogueur, a passé un mois à les apprendre et à les trier: il a créé un tableur, éliminé les doublons et regroupé les principales erreurs. Il a obtenu 20 scénarios de modèles, à travers lesquels le cerveau fonctionne.
Ces scénarios résolvent quatre problèmes principaux:
- Comment faire face à la surcharge d’informations.
- Comment agir quand on ne comprend rien
- Comment agir rapidement
- Comment se souvenir de l’important et ne pas se rappeler inutile.
Aujourd’hui, nous analyserons les distorsions cognitives qui résolvent le premier problème.
Le premier problème du cerveau: trop d’informations
Chaque jour, le cerveau digère un tas de données, de la façon dont le soleil brille, pour finir avec les pensées qui vont à la tête avant d’aller dormir. Pour ne pas s’étouffer avec l’information, il faut choisir ce qu’il faut penser et quoi ne pas faire attention. Le cerveau utilise plusieurs techniques pour extraire des informations importantes.
Nous remarquons des informations que nous connaissons déjà
La répétition aide à se souvenir – cette règle fonctionne même si nous n’apprenons pas les informations spécifiquement. Le cerveau est à l’aise pour remarquer ce qu’il sait déjà. Cette fonctionnalité prend en charge plusieurs distorsions.
Heuristique d’accessibilité. Nous appliquons de nouvelles informations à toute nouvelle information, en fonction des souvenirs et des associations qui apparaissent dans notre mémoire. Il y a une logique à cela: si quelque chose peut être mémorisé, alors c’est important. Eh bien, ou du moins plus important que ce qui est difficile à retenir. Et que se passe-t-il en mémoire en soi? Qu’est-ce qui vous fait mal? Qu’est-il arrivé à vous ou à vos proches. Ce qui peut être vu, touché, senti. En général, mauvaise expérience personnelle. Nous l’utilisons pour comprendre toutes les nouvelles informations.
Par exemple, un spécialiste bien connu est parti pour la capitale et y est arrivé parfaitement. Et il nous semble que tous les habitants de la capitale occupent un poste très élevé et reçoivent un salaire énorme.
Erreur de pourcentage de base. Nous ignorons les statistiques, mais attirons l’attention sur des cas particuliers et tirons des conclusions basées sur des données incomplètes. Par exemple, après un vaccin contre la grippe, vous attrapez un rhume, vous le considérerez alors comme dangereux. Selon les statistiques, le vaccin sauve des millions de vies, mais peu importe: les distorsions cognitives ne se soucient pas de la vérité.
Déviation de l’attention. Nous remarquons ce à quoi nous pensons. Nous faisons attention à ce qui excite, et si quelque chose ne nous intéresse pas, nous ne le verrons pas. Qui pense beaucoup aux vêtements et qui s’intéresse aux marques, en passant, remarquera un nouveau sac d’un collègue, fera attention aux vêtements des autres. Qui ne célèbre pas les vacances, il oublie de féliciter les amis et les proches – cela ne fait tout simplement pas partie de ses intérêts.
Illusion de fréquence. Nous commençons à remarquer les sujets que nous étudions et qui nous ont récemment intéressé. Par exemple, lisez un article sur un mode de vie sain et décidez de faire du sport, pensez à BJU. Et tout à coup, il s’est avéré qu’à chaque coin il y avait un centre de fitness ou un magasin de nutrition sportive. N’avaient-ils pas existé avant? Il y en avait, mais vous n’avez pas fait attention aux magasins et aux gymnases.
L’effet de la vérité imaginaire. La tendance à croire en des informations répétées plusieurs fois. On sait depuis longtemps que si vous dites cent fois à un homme qu’il est un cochon, il grogne pour la première fois.
La vérité imaginaire est activement utilisée pour la propagande, car elle est très pratique pour inciter les gens à croire en quelque chose, en la répétant plusieurs fois.
L’effet de la connaissance de l’objet. À partir de plusieurs objets, nous choisissons celui avec lequel nous connaissons ou entendons déjà. Et mieux nous savons quelque chose, plus nous l’aimons. Sur cette distorsion, la publicité fonctionne: nous avons entendu parler de la poudre à lessive, sommes venus au magasin et l’ont acheté simplement parce que cela semble mieux, car nous en savons quelque chose. Et à chaque fois, nous achetons cette poudre, sans en essayer d’autres: et cela, parce que nous l’utilisons depuis longtemps. Cette distorsion protège des actions inconsidérées, mais rappelez-vous que le meilleur est l’ennemi du bien.
L’effet du contexte. L’environnement affecte la perception des stimuli. Même les capacités mentales dépendent de l’environnement: il est plus pratique de lire et de mémoriser du texte dans une pièce claire et silencieuse, et non dans un métro encombré. Cet effet est également utilisé dans le marketing. Si vous venez au magasin et choisissez les produits dans une atmosphère agréable, vous acceptez un prix plus élevé. Une de mes connaissances vendait un appartement et avant l’arrivée des clients, des petits pains à la cannelle et à la vanille. L’appartement était rempli d’un parfum et d’une chaleur agréables. En conséquence, l’appartement a réussi à vendre une fois et demie plus que le prix du marché, et ce uniquement grâce aux brioches.
Oublier sans contexte. Le cerveau ne sait pas comment rechercher des informations sur des mots-clés. Parfois, vous devez vous souvenir de quelque chose d’important, mais cela ne fonctionne pas. Une association est nécessaire pour extraire les informations nécessaires de la mémoire. Par exemple, la définition ne me vient pas à l’esprit lors de l’examen, mais ici le bruissement des pages du cahier ou l’odeur du papier rappellent comment vous avez écrit le résumé, comment les termes ont été enseignés – et voilà la définition.
Le stimulus, qui aide à se souvenir de tout, est servi par différents stimuli – des sons et des odeurs à votre humeur.
La rupture de l’empathie. Nous sous-estimons l’influence des facteurs internes sur le comportement. Même si banal que la faim et la soif. Les bien nourris ne comprennent pas les affamés – au sens propre du terme. Lorsque vous voulez crier à quelqu’un, peut-être vaut-il une collation ou une sieste, et ne jurez pas. Par conséquent, nous ne comprenons pas les actions des autres personnes. Nous ne connaissons pas l’état de la personne qui les a commis.
Sous-estimation de l’inaction. Les actions nuisibles que nous condamnons. Et pas moins d’inaction nuisible – non. “Mais je n’ai rien fait!” – Qu’est-ce qu’il y a à blâmer l’homme? Par conséquent, lorsque nous devons agir, nous nous tenons à l’écart et ne faisons rien. Donc c’est plus sûr.
Nous ne remarquons que des choses inhabituelles
Bizarre, drôle, lumineux, les informations de prise de vue sont plus perceptibles que ennuyeuses et routinières. Le cerveau exagère l’importance de tout ce qui est incroyable et passe à côté de tout ce qui est ordinaire.
L’effet de l’isolement Les objets autonomes et non standard sont mieux mémorisés que les objets similaires. C’est comme une figure dans une série de lettres, une blague dans une conférence ennuyeuse, un emballage visible sur une étagère avec les mêmes produits. Et si tous les paquets sont brillants, un modèle minimaliste se distinguera. Cela inclut également l’effet de priorité de l’image: les images sont mieux mémorisées que le texte. Et seulement l’image dans le texte – encore plus.
L’effet de la corrélation avec vous-même. Plus la nouvelle information est liée à nous, plus il est facile de s’en souvenir. Si le héros du livre est comme nous, ses aventures restent longtemps dans la mémoire.
L’effet de l’implication. Nous croyons que la chose ou la chose que nous avons créée est plus importante que les choses que les autres ont créées. C’est notre meilleur enfant au monde, notre projet est le plus utile, notre département travaille le plus au bénéfice de l’entreprise.
Propension à la négativité. Nous surestimons l’importance des choses négatives. Par conséquent, les chroniques criminelles sont si populaires, elles cherchent donc à voir un talk-show dans lequel les personnages sont tous très mauvais. Et un petit inconvénient peut rayer beaucoup de caractéristiques positives. C’est la mouche à la volée qui gâche tout et tout. En tout, une personne formidable choisit le nez et nous considérons cela comme un indicateur selon lequel même son travail devrait être évalué.
Nous ne remarquons que des changements
Nous évaluons les choses et les événements non pas par ce qu’ils sont, mais à cause de ce qui leur est arrivé. Si quelque chose de bien s’est passé, nous considérons que l’événement est positif et vice versa. Et quand on compare deux choses, on ne regarde pas leur essence, mais leurs différences. Est-ce difficile? Regardons les exemples.
L’effet de l’ancre. Distorsion lors de l’évaluation des valeurs numériques. Si nous introduisons l’objet et indiquons un numéro à côté, nous prendrons une décision en fonction de ce nombre. Par exemple: le fonds de charité envoie des lettres demandant de donner de l’argent, peu importe le montant, il n’y a pas de limite minimale. Mais dans une lettre, le fonds écrit: “Donnez au moins 100 roubles” et dans un autre: “Au moins 200 roubles”. La personne qui a reçu la deuxième lettre paiera plus.
Cette distorsion est utilisée dans la publicité et dans les magasins lorsque vous indiquez une remise sur les produits.
L’effet de contraste Tout est connu en comparaison. Et de cette comparaison dépend notre évaluation de l’événement. Par exemple, une personne est heureuse d’avoir acheté quelque chose dans le magasin, mais elle a cessé de se réjouir après avoir appris que dans le prochain magasin, la même chose coûte deux fois moins cher.
Encadrement Nous réagissons à l’événement en fonction de la manière dont il est décrit et nous sommes en mesure de changer les attitudes face à la situation. Un exemple classique: un verre est à moitié plein ou un verre est à moitié vide. Vous pouvez dire après la perte d’argent: “Nous avons perdu la moitié du capital”, mais vous pouvez: “Nous avons réussi à économiser la moitié des fonds”. Dans le premier cas, nous avons perdu, dans la seconde, nous avons gagné, bien que l’événement soit un.
Conservatisme. Lorsque nous recevons de nouvelles données qui contredisent l’image dominante du monde, nous les traitons très lentement. Et plus lentement encore, nous changeons de point de vue. Des informations qui n’empiètent pas sur d’anciennes croyances, nous apprenons plus vite. Et tout cela à cause de la paresse: il est beaucoup plus facile de ne pas remarquer les données, que de reconstruire vos vues.
Illusion d’argent. Nous estimons le montant d’argent à la valeur nominale. Un million, c’est beaucoup. Bien que, si vous le comprenez, ce n’est pas tellement, surtout si c’est un million dans une devise faible. Nous estimons le nombre et non la valeur réelle de l’argent. Et leur valeur réelle correspond à combien vous pouvez acheter des biens pour ce montant.
Une évaluation biaisée des différences. Lorsque nous examinons des objets séparément, nous remarquons moins de différences que si nous les comparons simultanément. Parfois, il est impossible de distinguer les jumeaux, mais quand ils sont proches, ils ne peuvent pas être confondus. Ou parfois le dîner ne semble pas si gros. Vous penserez, au même endroit, simplement des macaronis de qualités fermes de blé et une côtelette. Mais comparez cette assiette avec une salade et une poitrine de poulet – vous pouvez immédiatement voir la différence.
Nous aimons nos croyances
Nous aimons les conseils qui guident la décision déjà prise. Nous crachons sur des détails qui contredisent nos croyances.
Biais de confirmation et perception sélective. Nous recherchons des informations qui confirment les connaissances et la position. C’est la cause des disputes éternelles et de l’hostilité irréconciliable. Supposons qu’une personne ait décidé que le complot était responsable de tous ses problèmes. Il trouvera des preuves que tout est exactement comme ça. Tous les arguments des adversaires vont manquer les oreilles ou dire que les adversaires sont les principaux conspirateurs.
Distorsion dans la perception du choix. Nous faisons d’abord un choix, puis nous le justifions. Nous achetons d’abord une chose, puis nous trouvons ce dont nous avons besoin.
Plus le choix est mauvais, plus la fantaisie se joue à la recherche de raisons qui justifient nos actions.
L’effet d’autruche Et c’est la raison pour laquelle nous ne remarquons pas d’informations négatives qui parlent de notre choix. Comme dans mon enfance: puisque je ne te vois pas, tu ne me vois pas non plus, je me suis caché.
L’effet d’attendre un observateur. Nos attentes déterminent notre comportement. Si nous croyons que le jogging régulier aidera à perdre du poids, nous nous engageons plus souvent que si nous ne croyons pas au succès. En sens inverse, cela fonctionne aussi: si nous ne nous attendons pas à être en mesure de mener à bien la tâche, nous le faisons d’une manière ou d’une autre.
Nous remarquons les erreurs des autres
Mais nous ne voulons pas admettre les nôtres. Alors avant de penser que vous êtes entouré d’idiots, regardez-vous. Peut-être avez-vous manqué une certaine distorsion?
Point mort Nous ne voyons pas de distorsions cognitives dans notre propre pensée. Donc, ils sont insidieux, ils sont difficiles à trouver.
Réalisme naïf et cynisme naïf. Qui considérons-nous une personne normale, une référence par laquelle nous valorisons tout le monde et tout? Bien sûr, moi-même. Et celui qui n’est pas d’accord avec nous a tort.
Que faire avec cette information
Lire et relire Ici, seules les erreurs qui interfèrent avec la perception de l’information sont répertoriées et peuvent être divisées en quatre groupes:
- Nous n’aimons pas les nouvelles informations.
- Nous faisons attention seulement à l’inhabituel, mais ne pensons pas à la routine.
- Nous ne savons pas comment comparer objectivement des objets.
- Nous ne remarquons pas nos erreurs.
À partir de fausses données, vous ne pouvez pas tirer les bonnes conclusions, peu importe vos efforts. Par conséquent, ces distorsions cognitives sont tellement dangereuses: nous construisons une image d’un monde qui ne peut pas fonctionner.
Si la prochaine fois que vous prenez une décision, vous vous souviendrez de quelques distorsions et pourrez les corriger, puis faites le bon choix. Et nous vous dirons quelles autres distorsions il y a dans le monde.
