Въпреки дивата популярност на китайската платформа за търговия, много хора не знаят как да купуват на AliExpress, или се страхуват да го направят. Ето защо решихме да поставим всички точки над себе си, да преминем процеса на закупуване от началото до края и да разкажем за всички присъстващи нюанси.
Регистрация и първите стъпки
Както и на други места, на AliExpress също всичко започва с него. Разбира се, можете да търсите продукти, без да се регистрирате за сметка, но ако се опитате да купите нещо, ще бъдете помолени да създадете своя профил. Ще е необходимо да имате достъп до историята на поръчките, списъци с желания, комуникация с продавачите, статистика. Като цяло, без забавяне ще се регистрираме.
Как да се регистрирам
Съответният бутон е в горния десен ъгъл на сайта. Когато кликнете върху него, се отваря регистрационният формуляр. Ще ни се наложи да предоставим имейл адрес, собствено име, фамилия и парола. Можете да обвържете профил в Facebook, в този случай не е необходимо да въвеждате имейла: той автоматично ще бъде изтеглен.
Раздел “My AliExpress”
След регистрацията можете да отидете в профила си. Има много интересни неща тук: поръчки, съобщения, ревюта, списък с желания, спорове и т.н. На този етап можете да добавите адрес за доставка, всичко останало не е необходимо.
Как да добавите адрес
За да добавите адресите за доставка, трябва да отидете в елемента на страничното меню със същото име. Може да има няколко адреса. Ще изпратите ли подаръци на вашите приятели и семейства? Ще бъде, ще. Ето защо няколко адреса са удобни. Когато плащате за поръчка, трябва само да изберете тази, от която се нуждаете, и сте готови.
Въпреки факта, че те ни питат на руски език, трябва само да попълним формуляра с латински. Това е важно. Китайците нямат клавиатури на кирилица и може би дори кодировки, които я показват правилно, така че всичко от името до адреса трябва да бъде написано в translit. Това е транслитерация, а не в английския превод!
Китайците не се интересуват какво да залепят върху парцела, а полковниците по бабите ще закрепят мозъка си, докато не разберат какво имате предвид под булевард “Ленин” или булевард “Мир”.
- Име на бенефициента – да посочите напълно името, първото име и патронимата.
- Улица, къща, апартамент – просто пишете ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. Те ще разберат на пощата.
- Пощенски код Важен момент. Дори ако направите грешка с адреса, индексът ще бъде изпратен до местоназначението. Можете да проверите индекса на най-близкия клон тук.
- Телефон / мобилен телефон – Не забравяйте, че номерата трябва да бъдат въведени в международен формат, като се започне с кода на страната.
Избор на стоки и покупка
Е, всичко, формалностите са изпълнени, можете да пазарувате. Не бързайте да поръчате първия продукт и отидете след най-ниската цена. На първо място, нека да определим с какво.
Какъв език да избера?
AliExpress автоматично включва руски език. Ако искате, можете да изберете друг или да превключите на английски, но за удобство е по-добре да оставите руски език. Единственият път, когато ще направи повече вреда, отколкото добро, е четенето на описанията. Преобразуването на кривите може да доведе до такава джунгла, че не разбирате веднага какво е всичко.
В такива ситуации просто трябва да кликнете върху връзката “Преглед на името на английски” – всичко веднага ще стане по-ясно. Ако искате целият интерфейс да бъде на английски, кликнете върху Go to Global Site в горния десен ъгъл.
Как да търсите
Тъй като на AliExpress има милиони стоки, не е трудно да се намери точната. Много по-трудно е да избирате от хилядите резултати от търсенето. Можете да търсите тихо на руски език, но ако няма резултати или те не са подходящи за Вас, опитайте да формулирате заявката на английски. За да стесните търсенето, е полезно да използвате филтри и допълнителни функции за сортиране.
- цена – филтрираме твърде скъпи стоки или търсим в определена ценова категория.
- Безплатна доставка – Веднага можете да филтрирате измамните продавачи, които поставят част от цената в цената на доставката, така че стоките им да изглеждат по-евтини.
- Само по парче – Отхвърляме оферти за търговци на едро.
- 4 звезди и повече – не губете време за нестандартни стоки.
- Сортиране по – изберете подреждането според броя поръчки или рейтинга на продавача – няма да загубите.
- Изпращане от – за популярни продукти има опция за изпращане от местните складове, изберете го, ако не искате да чакате дълго.
- Свързани с групата продукти – вариантът трябва да премахне от издаването на същия тип стоки, но не работи перфектно.
В нашия пример търся мини фигура на формат на Darth Vader LEGO. Така че пиша в търсенето, като не забравям да избера безплатна доставка, парче стоки и сортиране по броя на поръчките. Фигурата, която ми трябва, се появява на петата позиция в търсенето.
Кой доставчик да избере
Но тези мини-фигури са наведнъж на няколко продавача. Какво да избера? В този конкретен случай, можете просто да изберете случайно, защото стоката струва една стотинка. Но когато купувате скъпи неща, е по-добре да не го правите, защото качеството на продукта зависи от него, от съответствието му с описанието и от това дали изобщо ще го получите. Ето защо, ние отваряме няколко потенциални опции в новите раздели и внимателно погледнете следното:
- оценка – същите медали, кристали и корони, до които се показват точки. Рейтингът се изчислява въз основа на положителни отзиви за живота на продавача. Колкото по-високо е, толкова по-добре. Това е показател за надеждност и репутация.
- Процент на положителните отзиви – броят в проценти, показващ съотношението на положителните оценки на купувачите към общия брой на всички отзиви през последните шест месеца. Трябва да бъде възможно най-близо до 100%.
- Брой поръчки – трябва да има много от тях. Лошите стоки няма да купуват. Изберете продавача с най-голям брой поръчки за този продукт.
- Оценка на стоките – качеството на стоките в петточкова скала въз основа на отзивите на клиентите. Стоки със стотици и хиляди поръчки обикновено се оценяват на 4-4,5 и по-високи.
- Отзиви – това е най-важното нещо, можете да започнете сравнението с тях. Ние внимателно изучаваме какво казват хората, които го купуват, за продукта, как отговарят за продавача, колко време трае доставката и т.н. Много полезно.
С мини фигура всичко е съвсем просто: има минимална цена и първият продавач има повече от две хиляди поръчки със среден рейтинг от 4,7 точки. След това не можете да погледнете, вземете този.
Поръчка и плащане
Е, стигнахме до най-интересните, но не и най-трудните. След търсенето и агонията на избор, трябва да направите поръчка и да платите за нашата покупка (в действителност, тя ще трябва да изчака, но не зависи от нас).
Как да поръчате
За да поръчате, трябва да кликнете върху бутона “Купете сега” или “Добавете в кошницата”, в зависимост от това дали ще отидете незабавно на плащане или искате да продължите да пазарувате и да плащате заедно всички стоки. Преди това трябва да посочите размера, цвета или модела, както и броя на продуктите. Моля, обърнете внимание, че в зависимост от цвета и модела цената може да варира.
След като кликнете върху бутона за покупка, стигаме до екрана за регистрация на поръчките. Тук можете да проверите отново всички данни за продукта (цвят, количество), да изберете адреса за доставка, ако имате няколко, да оставите коментар за продавача, да използвате кода на купона и всъщност да изберете начина на доставка.
Стандартният начин на доставка е нормално изпращане без възможност за проследяване (обикновен). За евтини покупки, както в нашия случай, няма значение, но за ценни стоки е необходимо да изберете метод на доставка с номер на запис (регистриран). Крайната цена ще се увеличи с 1,5-2 долара, но ще бъдете спокойни и ще можете да проследявате всички движения на вашия парцел.
Какво трябва да знаете за плащането
Натискането на бутона “Checkout” ни превключва на екрана за плащане. Тук трябва да изберете един от предложените методи за вашата страна.
- Картата – Кредит или дебит. Най-лесният начин, по който повечето хора използват.
- QIWI Wallet – електронен портфейл, който лесно се попълва чрез терминали. Възможност за онези, които не искат да използват карти.
- WebMoney, Yandex.Money“- Електронни платежни системи. Удобен вариант, ако получите пари за тях.
Плащането с карта е най-популярният метод. Не се страхувайте от него: това е напълно надеждно. Всички ваши данни се възстановяват чрез сигурна връзка и се виждат само за AliExpress, но не и за продавачите. Препоръчваме тази опция да бъде разгледана.
Коя карта е подходяща за вас?
Всички карти Visa и MasterCard, които поддържат интернет плащания, са подходящи за плащане. Наскоро AliExpress започна да работи с рубли, така че руснаците могат да плащат обикновена рубла. Жителите на други държави от ОНД не могат да избегнат автоматичното преобразуване в стандартната валута на сайта – долара.
За да платите за поръчка на картата си, трябва да се включат и интернет транзакции. Много банки имат специални интернет карти, предназначени специално за тези цели, понякога дори виртуални, съдържанието на които е много евтино. Преди да платите стоките, трябва да отворите банково приложение или уебсайт с интернет банкиране и да посочите следните данни:
- Номер на картата – същите 16 цифри.
- Период на валидност – месец и година на изтичане на срока. Четири цифри отпред на картата, например 12/19.
- CVV код – трицифрен код за сигурност на гърба на картата. За виртуални карти можете да ги намерите в приложението или на уебсайта за интернет банкиране.
Как да платя
Въоръжени с тези данни, можете да изберете начин на плащане “Карта” и да продължите да попълвате формуляра. Трябва само да въведем номера и срока на валидност на картата, CVV кода и името на собственика.
След като кликнете върху бутона “Плати сега”, страницата на вашата банка ще се отвори, където ще въведете кода за потвърждение на транзакцията (тя ще бъде изпратена на SMS или чрез мобилното приложение).
Ако не сте направили грешка, ще бъдете уведомени, че плащането е успешно. Номерът на картата може да бъде записан, като се свърже с профила Ви в AliPay, така че да не го въвеждате в бъдеще и да спестите време за следващите си покупки. Но това не е необходимо, не можете да свържете нищо, ако не искате.
Получаване на поръчка
Сега, когато стоките са избрани, подредени и платени, най-досаден е чакането за доставка. След няколко седмици чакане на любимия парцел ще бъде в пощата ви и ще можете да го вземете.
Как да знаете състоянието
Продавачът трябва да подготви поръчката ви, да я опакова и да я изпрати, като посочи номера за проследяване, ако това е избраният от Вас начин на доставка. За всички промени в състоянието на поръчката, AliExpress ви известява чрез известия до пощата и профила на сайта.
Отворете раздела “Всички поръчки” и разгледайте състоянието на най-новите продукти. Може да има няколко:
- Плащането е висящо – потвърдихте, но все още не сте платили за поръчката. След определения за плащане час (можете да намерите на страницата със стоките), поръчката се анулира.
- Потвърдете плащането – AliExpress обработва и потвърждава платежната транзакция. Обикновено отнема до 24 часа, но по време на продажбите може да отнеме до 2-3 дни.
- Очакваме изпращане – Продавачът обработва вашата поръчка, пакети и подготвя за изпращане. Обикновено 2-4 дни, в зависимост от условията, посочени на страницата на продукта.
- Поръчката е изпратена – покупката ви се прехвърля на услугата за доставка и вече е на ваше разположение. Отнема от 15 до 60 дни.
- Получена проверка – потвърждавате получаването на поръчката.
- завършен – Транзакцията е затворена. Появява се, след като потвърдите получаването на стоките.
Как да проследявате пакет
Средната продължителност на доставката е около 1-1.5 месеца. Ако сте платили продавача за номера на песента, то през цялото това време ще можете да проследявате къде се намира пратката ви по едно и също време.
Продавачът трябва да добави към поръчката номер на песен в рамките на три дни след изпращането. Той ще се покаже в реда на поръчката. Тук можете да видите обобщена информация или да използвате услуги за проследяване от трети страни.
Данните за отклоненията се актуализират не по-често от веднъж на ден (а още по-рядко), така че има смисъл да проверявате поръчката си 2-3 пъти седмично. След изпращането, тя може да не бъде проследена за една седмица. Не се паникьосвайте. Често продавачите задават парцел с номер на песен предварително, докато той се намира в пощата няколко дни и чака изпращане.
Как да получите парцел
Времето за чакане летеше незабелязано (или се влачеше болезнено дълго) и, съдейки по пистата, парцелът вече беше пристигнал. Тя може да дойде при вас по два начина: пощальонът ще го пусне в пощенската кутия (както често се случва с малки пакети) или ще ви съобщи, че има изпращане за вас, което трябва да получите.
Най-често има съобщение и за парцела трябва да отидете до най-близката поща. В същото време трябва да носите със себе си документи и същото известие.
При получаване внимателно проверете пакета и, ако целостта на опаковката е нарушена, изискайте отчет за проверката. Дори ако всичко е наред с пакета или кутията, струва си да проверите съдържанието тук, в пощата и да запишете целия процес във видеоклипа. В случай на недоразумения, ще имате доказателства за продавача и шанс за положителен резултат, когато става дума за спор.
У дома, когато тествате напълно продукта, не забравяйте да оставите преглед и да направите прогноза. Това ще помогне да се определи изборът за други клиенти.
Гаранции и защита
Понякога можете да се сблъскате с лошо качество или повредени стоки или дори да не получите поръчката си. В такива случаи AliExpress предвижда защита на купувача, която осигурява гаранция за обезщетение или пълно възстановяване на средства в случай на неуспешна покупка.
Как функционира защитата
Защитата е валидна за определен период, който зависи от времето за доставка, посочено от продавача, и е средно 60 дни. Ако по време на това време не получите стоките или не отговарят на описанието, можете да отворите спора и след като разгледате неговия AliExpress, за да върнете изхарчените пари или да получите компенсация.
Можете да разберете края на периода на защита в Моите поръчки, като кликнете върху “Подробности” до желаната покупка. Ако защитата завърши и не сте получили поръчката си, тя може да бъде удължена. Това е важно, тъй като споровете могат да бъдат отворени само за поръчки в състояние “Изпратено” или в рамките на 15 дни след получаването.
Как да отваряте спор
Обикновено доставката на стоки зависи повече от нашата поща, отколкото от продавача, но ако е изтекъл достатъчно време и парцелът не е там, тогава можете да откриете спор и да поискате възстановяване.
Бутон със същото име е в подробностите за поръчката в секцията “Моите поръчки”. За да откриете спор, трябва да попълните формуляра, като посочите подробностите за проблема и размера на компенсацията, която ви е удобна, както и да прикачите снимка. В някои полета просто избираме готови опции, в други пишем подробности.
След разглеждане на аргументите от двете страни, AliExpress решава дали да върне средствата (ако стоките не са пристигнали) или компенсацията (ако е изпратен грешен размер, модел или продукт с лошо качество). Отнема от две седмици до два месеца. Най-често администрирането на платформата за търговия става страна на купувача.
