ऑनलाइन स्टोर में सामान कैसे वापस करें

ऑनलाइन स्टोर में सामान खरीदें – यह आसान और तेज़ है, लेकिन वापसी के बारे में कैसे? यदि ऑफलाइन दुकानें स्पष्ट हैं: आया, झगड़ा हुआ (शायद) और माल वापस कर दिया, फिर व्यापारिक साइटों के साथ, जिसका आधार किसी अन्य शहर में स्थित है, वापसी प्रक्रिया अधिक जटिल लगती है।

वास्तव में, सामान को ऑनलाइन स्टोर में वापस करना काफी आसान है, खासकर यदि आप विधायी आधार जानते हैं और सभी नियमों का पालन करते हैं।

ऑनलाइन स्टोर में माल वापस करने के लिए आवश्यक सभी उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर कानून में पंजीकृत है। अनुच्छेद 26.1, जिसका शीर्षक “माल की बिक्री का रिमोट मोड” है, सभी बिक्री नियमों को परिभाषित करता है जिन्हें प्रत्येक ऑनलाइन स्टोर का पालन करना होगा (मूल पाठ यहां पढ़ा जा सकता है):

1। विक्रेता आपको कैटलॉग, पुस्तिकाएं, चित्र, वीडियो – सबकुछ प्रदान करता है, जिसके माध्यम से आप साइट पर सामान दिखा सकते हैं। उसके बाद आप उसके साथ बिक्री का अनुबंध समाप्त करते हैं।

2। इससे पहले कि आप उसके साथ अनुबंध करें, विक्रेता आपको बताना चाहिए:

• किस तरह के सामान और इसकी संपत्ति क्या हैं;
• विक्रेता खुद कहां है (उसका पता);
• क्योंकि उसकी फर्म को बुलाया जाता है;
• वस्तु कितनी है और इसे किस शर्तों पर खरीदा जा सकता है?
• सेवा की अवधि और माल की वैधता, साथ ही इसकी वारंटी अवधि;
• माल के लिए भुगतान कैसे करें;
• एक अनुबंध समाप्त करने के लिए कितना समय संभव है।

एक नियम के रूप में, यह सब ऑनलाइन स्टोर में प्रदान किया जाता है। यदि नहीं, तो आप मांग कर सकते हैं कि वे कानून का जिक्र करते हैं।

3। जब आप सामान वितरित करते हैं, उसके साथ, उसके बारे में जानकारी लिखित में वितरित की जानी चाहिए। उत्पाद, इसके उपयोग, वारंटी अवधि, आदि के बारे में बहुत सारी जानकारी (पूरी सूची लेख 10 में पढ़ा जा सकता है)।

4। यदि आपने अभी तक सामान वितरित नहीं किया है, तो आप किसी भी समय इसे अस्वीकार कर सकते हैं, और यदि पहले ही स्थानांतरित हो गया है – एक सप्ताह के भीतर।

अगर आपको अभी तक आदेशित सामान प्राप्त नहीं हुए हैं, तो आप इसे किसी भी समय मना कर सकते हैं।

सावधानी से देखो: अगर पार्सल में या उसके साथ कोई पेपर नहीं था जिस पर आदेश और माल की वापसी की अवधि निर्दिष्ट की गई है, तो आप माल को तीन महीने के भीतर वापस कर सकते हैं।

तो लापरवाही से ग्रस्त विक्रेताओं, कानूनी रूप से अशिक्षित खरीदारों की कीमत पर ही जीतते हैं।

बेशक, आप माल वापस कर सकते हैं केवल अगर उन्होंने इसे बरकरार रखा है. इसे तुरंत खरीद के तुरंत बाद देखना चाहिए और काम करना चाहिए, और आपके पास एक दस्तावेज़ भी होना चाहिए जो साबित करता है कि आपने कुछ शर्तों पर किसी विशेष स्टोर में सामान खरीदे हैं।

यदि आपके पास ऐसा कोई दस्तावेज़ नहीं है, तो आप खरीद के तथ्य को किसी भी तरह से साबित कर सकते हैं। इसलिए, खरीद के बाद, चालान को फेंक न दें, पैकिंग (यदि आप सामान वापस करते हैं तो यह बिल्कुल जरूरी है) और भुगतान चेक।

आप ऑनलाइन स्टोर पेज का एक स्क्रीनशॉट भी बना सकते हैं, जिसमें सामानों की बिक्री और वापसी के नियम, साथ ही साथ आपकी व्यक्तिगत कैबिनेट खरीद के नियम भी हैं। अगर यह अचानक अदालत में आता है, तो यह मदद कर सकता है।

आप केवल एक प्रकार के उत्पाद को अस्वीकार नहीं कर सकते हैं, और फिर, यदि यह गुणवत्ता है और इसकी विशेषताओं का पूर्ण अनुपालन करता है। यह केवल आपके लिए बनाया गया एक विशेष उत्पाद है, जिसका कोई और उपयोग नहीं कर सकता है, उदाहरण के लिए, अनुरूप आइटम।

यदि आपने माल से इनकार कर दिया है, तो ऑनलाइन स्टोर को आपके वितरण की लागत के अलावा अनुबंध के तहत भुगतान किए गए पैसे वापस करने के लिए बाध्य किया जाता है। पैसा आपको मिलता है दस दिनों के बाद में नहीं उस क्षण से आपने कहा था कि आपको किसी उत्पाद की आवश्यकता नहीं है।

5. यदि आप एक घटिया उत्पाद बेचते हैं, तो आप दो सप्ताह के लिए गुणवत्ता या किसी अन्य के लिए इसका आदान-प्रदान कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, यदि आप गलत आकार के जूते या हेडफ़ोन के बिना प्लेयर भेजते हैं)। बेशक, हमें इसकी प्रस्तुति, सभी गुणों, लेबल, मुहरों और कमोडिटी चेक को संरक्षित करने की आवश्यकता है।

उस क्षण से सात दिनों के भीतर जब आप माल को बदलने की मांग करते थे, तो ऑनलाइन स्टोर को यह करना होगा। यदि विक्रेता परीक्षा लेना चाहता है, तो प्रतिस्थापन अवधि बीस दिनों तक बढ़ी है, और यदि उसके पास सामान बदलने के लिए अभी तक कुछ भी नहीं है, क्योंकि एक ही उत्पाद, लेकिन गुणवत्ता, स्टॉक में नहीं हैं, तो आपको एक महीने का इंतजार करना होगा।

क्या अच्छा है, पहले पैराग्राफ के अंत में आलेख 21 बताता है कि यदि विक्रेता को प्रतिस्थापन (एक सप्ताह से अधिक) में देरी हो रही है, तो आपकी मांग के पल से तीन दिनों में, वह आपको अस्थायी उपयोग के लिए एक ही सामान प्रदान करने के लिए बाध्य है, तो इंतजार करना इतना दुखी नहीं था।

रिटर्न, प्रतिस्थापन और भुगतान प्रक्रिया पर अन्य प्रावधान और नियम उपभोक्ता संरक्षण पर कानून के 18-24 लेखों में पाया जा सकता है।

हम यूक्रेनी विधान के बारे में बात कर रहे हैं, कानून को पढ़ने के लिए यूक्रेन में “उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर” होगा, या बल्कि दूसरे खंड के दो लेख – की स्थिति में अनुच्छेद संख्या 12 “एक अनुबंध के मामले में उपभोक्ता के अधिकारों व्यावसायिक या कार्यालय के लिए जगह है” और उपभोक्ताओं के अधिकारों की संख्या 13 ” दूरी पर समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए। ” वहाँ पंजीकृत अधिकारों और विक्रेता के दायित्वों और दूरदराज के खरीद में खरीदार हैं।

छूट के साथ कैसे रहें?

यदि आपने बिक्री पर या अभियान के भीतर किसी विशेष कीमत पर छूट पर कोई उत्पाद खरीदा है, तो माल की गुणवत्ता निराश होने पर इसे वापस कर दिया जा सकता है या एक्सचेंज के लिए मांग की जा सकती है।

विक्रेता तुरंत ईमानदारी से माल के दोषों के बारे में आपको चेतावनी दे सकता है, इस कम कीमत को समझाते हुए, आपको लिखने में दोषों की एक सूची मांगनी चाहिए, ताकि कोई अप्रिय आश्चर्य न हो।

यदि वर्णित दोषों के अतिरिक्त, आपको कुछ और मिला, तो आप सामान को सुरक्षित रूप से वापस कर सकते हैं।

माल वापस कैसे करें?

तो, यह आपके पास बिल्कुल नहीं आया था, और आपने सामान वापस करने का फैसला किया। सबसे पहले आप ऑनलाइन स्टोर को कॉल करते हैं, और मुझे बताएं कि क्या गलत है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सब कुछ के बारे में सही हैं, और केवल तब कॉल करें, ज़ोज़पीपी आरएफ को अग्रिम में फिर से पढ़ना बेहतर है।

विक्रेता को अपनी कानूनी साक्षरता से डराएं, और यदि वह सहमत नहीं है, तो जादू शब्द “पर्यवेक्षण” कहें – मदद करनी चाहिए।

अगर विक्रेता आपको बताता है कि आपको इस उत्पाद को वापस करने का अधिकार नहीं है, उदाहरण के लिए, pantyhose या अंडरवियर, आप धोखा दिया जा रहा है। ऑफलाइन और सच्चाई में दुकानों के लिए सामानों की सूची जिसे वापस नहीं किया जा सकता है, लेकिन इंटरनेट की दुकानों पर यह विस्तार नहीं होता है। तो आप सब कुछ वापस कर सकते हैं, मुख्य बात यह है कि आप इसे पहनते हैं और इसका उपयोग नहीं करते हैं।

तो, अगर विक्रेता के साथ बातचीत उत्पादक नहीं था, तो आप वापसी पर एक लिखित अनुरोध (एक उदाहरण यहाँ देखा जा सकता) एक साथ सभी दस्तावेजों (रसीद, वारंटी कार्ड और पंजीकरण प्रमाण पत्र की प्रतिलिपि) प्राप्ति की पावती के साथ पंजीकृत पत्र द्वारा भेजा जाता है के साथ बनाने के लिए और,।

अगर उन्हें परीक्षा की आवश्यकता होती है तो क्या होगा?

यदि आप दावा करते हैं कि सामान घटिया हैं, और विक्रेता आपके साथ असहमत है, तो उसे परीक्षा की आवश्यकता हो सकती है। आपको भुगतान नहीं करना है – अगर उसने मांग की, तो वह भुगतान करता है। आप केवल उस दिन और घंटे को कहते हैं जब आप सामान के प्रतिनिधि को माल स्थानांतरित कर सकते हैं, और वह खुद को परीक्षा के लिए सामान भेजना होगा और इसके लिए भुगतान करना होगा।

किसी भी मामले में, यदि ऑनलाइन स्टोर आपके पैसे वापस करने के लिए सहमत नहीं है, और आपने सब ठीक किया है, तो निराश न हों। जितना अधिक वह खींचता है उतना ही वह अंततः भुगतान करेगा। आरएफ सीसीआरपी के अनुच्छेद सं। 23 में कहा गया है कि लेखों का उल्लंघन संख्या 20-22, साथ ही गैर-पूर्ति या उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने में देरी, बेईमान विक्रेता की कीमत होगी देरी के प्रत्येक दिन माल की कीमत का 1%.

इसलिए, यदि आपने खरीद, पैकेजिंग और सभी दस्तावेजों की प्रस्तुति को सहेजा, और समय पर मांग दायर की, और आप सामान वापस करने के लिए सहमत नहीं हैं, अदालत में आवेदन करें – कानून आपके पक्ष में है.