למה מטען אבוד?
הסיבות לכך יכולות להיות שונות מאוד: מסורק סורק לגורם אנושי (לא היה להם זמן לטעון למטוס, הם לא העמיסו את המטען באותו אחד). לרוב, מתרחשות שגיאות בעת חיבור טיסות.
לפי הסטטיסטיקה WorldTracerדו”ח כבודה , המערכת הבינלאומית למעקב אחר המטען, בשנת 2016, 23.1 מיליון מזוודות ושקיות אבדו. הדמות נראית מפחידה. אבל אם מסתכלים מקרוב, מתברר כי רק 6.5 מזוודות מכל 1,000 לא הגיעו הבעלים שלהם בזמן.
מה לעשות אם אין מטען על הקלטת
אין פאניקה! לא מצאת את המזוודה או משהו כללי כמו עגלת תינוקות או ציוד ספורט? אם השני, אז הכל בסדר. המטען הלא-סטנדרטי מונפק תמיד בחלון נפרד, כך שהוא לא נפגע בטעות במהלך ההובלה.
אם המזוודה חסרה, ללכת לחנות אבוד המטען אבודים נמצא, לפעמים זה יכול להיקרא שירות נוסע. ככלל, שירות זה ממוקם ביציאה מאזור תביעות המטען. אם אין מדף כזה, לשאול כל עובד התעופה היכן לפנות.
אל תעזוב את המסוף עד שתמיין את המטען האבוד!
עובדי הארון נמצא יבקש ממך להציג קופון- off קופון על המטען הראשון לנסות לחפש איתך את התיקים. אם חיפושים אלה אינם מובילים לשום דבר, תתבקשו למלא דוח מיוחד על אי-חוקיות (PIR) בשני עותקים: אחד שאתם נותנים, והשני שאתם משאירים לעצמכם.
בטופס זה יהיה צורך לציין מידע על עצמך, נתוני הטיסה ולתאר את המזוודה בפירוט. צוות נמל התעופה יזין מידע זה במערכת רישום המטענים הבינלאומית WorldTracer. ותקבל מספר רישום, לפיו תוכל לבדוק באופן עצמאי אם המזוודה שלך נמצאה.
מספר הרישום הוא שילוב של קוד שדה בן שלוש ספרות, קוד טיסה דו-ספרתי וקוד בן חמש ספרות עבור המטען שלך. לדוגמה, LEDLH15123 אומר כי התיק איבד Lufthansa בשדה התעופה סנט פטרסבורג.
לאחר קבלת מספר הרישום, תוכל לצאת מהמסוף. אתה רק צריך לחכות הדברים שלך ניתן למצוא. אגב, תג ניתוק על המטען נשאר בידיים שלך. הקפד לשמור אותו. זה יהיה בעתיד לקבל מזוודה.
בעמדה אבודים מצא אתה יכול להיות הציע כסף לקנות יסודות. זו לא אחריותה של חברת התעופה, אלא הרצון הטוב שלה.
כל ספק קובע את הכללים שלו ואת הסכומים עבור מצב זה. כדי לציין את המידע זה אפשרי כמו במעמד אבודים נמצא, ועל אתר האינטרנט של חברת התעופה.
אם אין תשלום, שמור את כל המחאות מרכישת פריטים חיוניים. לאחר מכן באתר האינטרנט של חברת התעופה אתה יכול לבקש פיצוי של סכום זה.
כאשר המטען מוחזר
אם המזוודות שלך אין לך זמן לשנות את המושבים איתך במהלך עגינה, הם יהיו מעוגן עם המטוס הבא בביצוע טיסה דומה תימסר ללא תשלום למלון שלך.
משלוח חינם של מזוודות מאוחרת הוא באחריותה של חברת התעופה.
מערכת WorldTracer עוקבת אחר מטען במשך 100 ימים. אחרי זה, זה נחשב אבוד.
על פי החקיקה של הפדרציה הרוסיתצו של משרד התחבורה של רוסיה מ 28.06.2007 № 82, art. 154 , המטען נחשב מעוכב במשך 21 ימים. אחרי זה, הוא מקבל את המעמד של אחד אבוד. ביום ה -22 אתה צריך לכתוב תביעה לחברת התעופה לפיצוי. התביעה נכתבת בצורה חופשית, ניתן להגיש אותה אישית במשרדי חברת התעופה או באמצעות האתר. אל תשכח לציין את השם, פרטים ליצירת קשר, לצרף עותקים של מסמכים: המטען ואת כרטיס העלייה למטוס, תעודת הפסד המטען, מספר רישום WorldTracer.
מה לעשות אם המזוודה פגומה
המזוודה עדיין הגיעה איתך, אבל היא נפגעה בבירור בזמן ההובלה: יש שבבים עמוקים, גלגלים שבורים או ידית. במקרה זה, אתה תועיל שוב על ידי השירות האבוד נמצאו. עליהם לרשום את הנזק למטען ולציין דוח נזק בשני עותקים, שאחד מהם יישאר בשדה התעופה והשני יימסר לכם.
ואז למצוא את נציגי חברת התעופה שלך בבניין התעופה. אם אתה לא יכול למצוא את זה בעצמך, פנה צוות התעופה: הם ינחה.
נציג חברת תעופה יצטרך למלא טופס תביעה. בנוסף לשם הסטנדרטי, כתובת הדואר ומספרי הטלפון והטיסה, צריך להיות תיאור מפורט של הנזק לכבודה ואת הסכום שבו אתה פונה.
אשר את הסכום הזה יעזור לבדוק את רכישת מזוודה. אתה יכול לשלוח עותק של חברת התעופה מאוחר יותר.
נציג חברת התעופה יעשה עותקים של הטענה שלך, מסמכי הנחיתה ואת מעשה הנזק המטען שהנפיק בעבר עובד בשדה התעופה. עכשיו אתה צריך להיות סבלני ולחכות פתרון.
בעתיד, חברת התעופה עשויה לבקש ממך לספק המחאה על תשלום התיקון מזוודה או מעשה של אי תיקון. המעשה כתוב בצורה חופשית, הוא יכול להיות מונפק על ידי כל סדנה.
כמה הם ישלמו עבור מטען אבוד או פגום
החוק בכל מקרה, איבד את המזוודה שלך או פשוט כאב. הסכומים המרביים זהים.
תשלומים עבור טיסות בינלאומיות
יותר מ 120 מדינות (הפדרציה הרוסית – ביניהם) הצטרפו אמנת מונטריאול על איחוד של תקנות התחבורה האוויריתאמנה לאיחוד כללים מסוימים להובלה בינלאומית בדרך האוויר , אשר קובע את סכום הפיצוי.
סכום הפיצוי נחשב באמצעי תשלום מלאכותיים – זכויות משיכה מיוחדות (SDR). שיעורם נוצר על בסיס סל של חמישה מטבעות: הדולר, האירו, הין, היואן הסיני והלירה שטרלינג – ומשתנה מדי יום. עלות 1 SDR ניתן לצפות באתר האינטרנט של קרן המטבע הבינלאומית או להשתמש במחשבון המקוון.
במקרה של אובדן, עיכוב או נזק למטען, חברת התעופה מחויבת לשלם עד 1,000 SDR.
מקסימום אתה יכול לקבל כ 83 000 רובל. יש צורך להבין כי חברת התעופה ינסה לצמצם את הסכום הזה ככל האפשר. הזמנה האמנה “עד 1,000 SDRs” נותן את זה נכון.
תשלומים עבור טיסות פנים
אם המזוודה אבודה או פגומה במהלך הטיסה בתוך הפדרציה הרוסית, אז סכום הפיצוי נקבע על ידי קוד האווירקוד האוויר של הפדרציה הרוסית, אמנות. 119 . הסכומים כבר הרבה יותר צנועים והם תלויים במשקל המזוודה האבודה. תקבל 600 רובל עבור כל קילוגרם של מטען עד 11,000 רובלים עבור נזק או אובדן של מטען יד.
כבודה עם ערך מוסף
תקנים אלה אינם חלים על מזוודות בעלות ערך מוסף. להכריז על הערך יכול להיות על טיסות בינלאומיות, כמו גם על טיסות פנים. בשביל זה אתה צריך לשלם (האגרה נקבעת על ידי כל ספק באופן עצמאי). אבל אם התיקים שלך אבודים או מקולקל, תקבל את הסכום אשר צוין בעת ההרשמה.
חברת התעופה לא תחזיר כסף עבור ציוד יקר, תכשיטים או ניירות שהופקדו המטען. על פי כללי התחבורה, הדברים האלה חייבים להיכנס למטען יד.
טיפים לעתיד: מה עליך לעשות לפני היציאה
- מזוודות, תלויות עם תגים ישנים, נראה רומנטי מאוד. אבל אם אתה רוצה לראות את המטען על הקלטת, לעזור לסורקים לפתוח את ברקודים ישנים.
- לקנות תג המטען אם המזוודה שלך אין מטען מובנה, וגם לא להיות עצלן מכדי למלא אותו. זה יהיה משמעותי לקצר את הזמן כדי לחפש את המטען.
- אם אתה טס לאירוע עסקי, לשים מעיל הגון ומכנסיים שלך לשאת על המטען (איך לעשות את זה כך הדברים לא מקומטים, Layfhaker כבר כתב). גם אם המזוודה מאחרת, יהיה לך בגדים חילוף ואתה לא צריך להסמיק מול השותפים שלך על הפיג ‘מה שלהם.
- תצלמו את החפצים שאתם מכניסים למזוודה. זה יאיץ את המלאי של הנכס החסר.
- הפוך את המזוודה גלוי יותר, כך שזה לא נלקח מן הקלטת בטעות. חגורה בהירה או מקרה מיוחד יעזור לך.
- בואו לשדה התעופה מראש. זה יחסוך את העוצמה ואת העצבים במהלך ההרשמה, ואת מעמיסים ייתן זמן נוסף, אם פתאום מתברר כי המטען שלך נשלח למטוס הלא נכון.
- בעת ההרשמה לטיסה, תקע תג מהמטען על גב הכרטיס אם עובד שדה התעופה לא עשה זאת עבורך.
אי פעם איבדת את המטען שלך? כמה קיבלת? או שאתה מעדיף לנסוע לאור ולעשות מזוודות יד? ספר לנו על זה הערות!
