¿Qué es una calificación de cliente?
Los compradores en AliExpress, al igual que los vendedores, tienen una calificación. Después de completar la transacción, no solo le pone los asteriscos al vendedor, sino a usted. Si el comprador es sorprendido por fraude o, a menudo abre disputas irracionales, puede aparecer en la lista negra de AliExpress. Esto le da a los vendedores el derecho de negarse a manejarlo.
Para saber cuántas medallas, coronas o zafiros tiene, consulte la pestaña “Mi AliExpress”.
Al hacer clic en el elemento “Calificación del comprador”, puede leer sus comentarios y comentarios de los vendedores (comentarios a la izquierda para los vendedores y comentarios recibidos como comprador).
La calificación en AliExpress es necesaria para que vendedores y compradores confíen entre sí y realicen ofertas deliberadas y mutuamente beneficiosas. La calificación es la reputación de los participantes de AliExpress como una plataforma de negociación. No lo confundas con Ali-bonuses.
¿Cuáles son los puntos extra?
Los bonos de AliExpress son un sistema de usuarios alentadores. Para recibirlos, debe ser un comprador activo.
- Por cada dólar gastado, obtienes un punto de bonificación, siempre que el monto total del pedido supere los dos dólares. Por ejemplo, si algo cuesta $ 10, obtendrá 10 puntos. Si la compra te costó 50 centavos, los puntos no se acumularán.
- Para cada revisión del producto, recibirá un punto cada uno.
- Por cada día que compraste algo, obtienes cinco puntos. Por ejemplo, si usted compró audífonos hoy y mañana un caso para el teléfono, en dos días obtendrá 10 puntos. Si ambas transacciones se realizan el mismo día, solo habrá cinco bonos.
Para pedidos que han sido cancelados, no se otorgan puntos. Puedes guardarlos sin fin. Pero si el comprador no muestra actividad durante el año, los puntos se queman.
Niveles de actividad de compra
Dependiendo de la cantidad de puntos de bonificación recaudados, los compradores de AliExpress se dividen en cinco grupos.
- A0 (0 puntos) – el nivel más bajo, que se asigna a todos los usuarios inmediatamente después del registro.
- A1 (de 1 a 99 puntos) – asignado a usuarios que han realizado al menos una compra más de dos dólares.
- A2 (de 100 a 499 puntos) – el nivel promedio, dando, como los anteriores, dos privilegios.
- A3 (de 500 a 1 999 puntos) – El alto nivel que las personas que compran mucho y a menudo reciben.
- А4 (de 2,000 puntos y más) – El nivel más alto con el conjunto máximo de privilegios.
Alcanzar uno u otro nivel otorga ciertos privilegios.
Los privilegios de los miembros del “AliExpress Club”
Hay tres tipos de privilegios.
1. Notificación de descuentos
Disponible en niveles A1, A2, A3 y A4.
El privilegio es que si se reduce el precio de un producto en la cesta o su lista de deseos, recibirá una notificación al respecto por correo electrónico.
2. Retorno acelerado
Disponible en niveles A3 y A4.
Imagine que compró una chaqueta en AliExpress, pero se perdió el tamaño. Para obtener un reembolso completo, debe abrir una disputa y devolver el artículo al vendedor. En este caso, la disputa no se cerrará, y los fondos no se devolverán a su cuenta hasta que el vendedor confirme la recepción de la misma.
El retorno acelerado le permite no esperar a que el paquete llegue al vendedor. Solo necesita proporcionar un número de seguimiento y recibirá un reembolso. No al instante, pero de acuerdo con los términos de su sistema de pago. Por ejemplo, si en su tarjeta se realizan transacciones inversas en 3-5 días, entonces el dinero vendrá durante este tiempo.
Los compradores en el nivel A3 pueden obtener un reembolso acelerado de hasta $ 25. Compradores de nivel A4: pagos de hasta $ 100.
3. Aceleración de la disputa
Disponible en nivel A4.
Para los compradores más activos, AliExpress seleccionó a un equipo de moderadores por separado, que está llamado a considerar rápidamente las disputas.
Si su nivel de A4 y usted abren una disputa, puede agilizar solicitando una revisión acelerada.
El proceso de revisión se acelerará durante 5 días.
Opinión personal
Anteriormente, los usuarios de AliExpress tenían el estado Plata, Oro y Platino. Pero no dio ningún privilegio. Ahora en el sitio se intenta crear un club de compradores de pleno derecho. Y es genial.
He estado comprando en AliExpress durante más de tres años y creo que los usuarios leales del sitio realmente deberían tener privilegios. Pero, en mi opinión, los beneficios ahora provistos son absolutamente inútiles.
Los avisos de descuento realmente lo obtienen todo, sin importar cuántas órdenes haya realizado. El retorno acelerado es una opción útil, pero puede provocar el fraude de clientes deshonestos. Creo que para algunos será tentador enviarle al vendedor una espuma en lugar de un producto real. Y para acelerar la disputa, necesitas acumular demasiados puntos.
Espero que AliExpress mejore su club, perfeccione el sistema e introduzca nuevos privilegios.
¿Y qué piensas del “AliExpress Club”? Comparte tu opinión en los comentarios.
