Navzdory divoké popularitě čínské obchodní platformy mnoho lidí neví, jak si koupit AliExpress, nebo se to bojí. To je důvod, proč jsme se rozhodli dát všechny body přes sebe, projít nákupním procesem od začátku do konce a vyprávět o všech doprovodných nuancech.
Registrace a první kroky
Stejně jako jinde, na AliExpressu také vše začíná. Samozřejmě můžete hledat produkty bez registrace pro účet, ale pokud se pokusíte něco koupit, budete vyzváni k vytvoření vašeho profilu. Bude třeba získat přístup k historii objednávek, seznamů přání, komunikaci s prodejci, statistiky. Obecně se neprodleně zaregistrujeme.
Jak se zaregistrovat
Příslušné tlačítko se nachází v pravém horním rohu stránky. Po kliknutí na něj se otevře registrační formulář. Budeme vyžadovat e-mailovou adresu, jméno, příjmení a heslo. Můžete účet vázat na Facebook, v tomto případě nemusíte zadávat e-mail: bude automaticky stažen.
Sekce “My AliExpress”
Po registraci můžete jít do svého profilu. Tam je spousta zajímavých věcí: objednávky, zprávy, recenze, seznam přání, spory a tak dále. V této fázi můžete přidat pouze dodací adresu, vše ostatní není potřeba.
Jak přidat adresu
Chcete-li přidat dodací adresy, musíte přejít na položku vedlejší nabídky se stejným názvem. Může jít o několik adres. Posíláte svým přátelům a rodině nějaké dárky? Bude, budete. Proto jsou vhodné některé adresy. Při placení objednávky stačí vybrat ten, který potřebujete, a jste hotovi.
Navzdory tomu, že se nás ptají v ruštině, stačí vyplnit formulář s latinou. To je důležité. Číňané nemají cyrilské klávesnice a možná ani kódování, které správně zobrazují, takže vše od jména až po adresu by mělo být napsáno v překladu. Je to transliterace a ne v angličtině!
Číňané nezajímají, co by se na balíku nalepili, a poštoví báječní mniši budou muset přemýšlet o mozcích, dokud nebudou rozumět tomu, co jste mysleli na Leninově třídě nebo na bulváru Míru.
- Jméno příjemce – úplně uveďte jméno, jméno a příjmení.
- Ulice, dům, byt – stačí psát ulitsa Pobedy nebo pereulok Mostovo. Pochopí na poště.
- PSČ Je to důležitý bod. Dokonce i když uděláte chybu s adresou, index bude odeslán do cíle. Zde můžete zkontrolovat index nejbližší pobočky.
- Telefon / mobilní telefon – nezapomeňte, že čísla je třeba zadat v mezinárodním formátu, počínaje kódem země.
Volba zboží a nákup
No, všechno, formality jsou splněny, můžete jít nakupovat. Nepokoušejte se objednávat první produkt a jít za nejnižší cenu. Nejdříve definujeme s čím.
Který jazyk mám vybrat?
AliExpress automaticky zahrnuje ruštinu. Pokud chcete, můžete si vybrat libovolný jiný nebo přepnout na angličtinu, ale pro pohodlí je lepší opustit ruštinu. Jediný čas, kdy to udělá víc škody než dobré, je čtení popisů. Křivkové překládání může vést k tak džungli, že nepoznáte okamžitě, o čem to všechno je.
V takových situacích stačí kliknout na odkaz “Zobrazit jméno v angličtině” – vše bude okamžitě jasnější. Pokud chcete, aby celé rozhraní bylo v angličtině, klikněte v pravém horním rohu na položku Globální stránky.
Jak vyhledávat
Protože na AliExpressu jsou miliony zboží, není těžké najít ten správný. Je mnohem těžší vybrat si z tisíců výsledků vyhledávání. Můžete ticho hledat v ruštině, ale pokud nejsou k dispozici žádné výsledky nebo se vám nepodaří, zkuste formulovat dotaz v angličtině. Chcete-li vyhledávání zúžit, je vhodné použít filtry a další funkce třídění.
- Cena: – odfiltrujeme příliš drahé zboží nebo hledáme v určité cenové kategorii.
- Doprava zdarma – Můžete okamžitě odfiltrovat chytré prodejce, kteří část nákladů zaplatili v ceně dodávky, takže jejich zboží vypadá levněji.
- Pouze po kousku – Odmítáme nabídky pro velkoobchodníky.
- 4 hvězdičky a více – nestrácejte čas na zboží, které nesplňuje standardy.
- Seřadit podle – vyberte řazení podle počtu objednávek nebo hodnocení prodávajícího – neztratíte.
- Odeslání z – pro populární produkty existuje možnost odeslat z místních skladů, vyberte si je, pokud nechcete dlouho čekat.
- Výrobky související se skupinou – volba by měla být odstraněna z vydávání stejného druhu zboží, ale nefunguje dokonale.
V našem příkladu hledám miniaturu formátu Darth Vader LEGO. Takže píšu při vyhledávání, nezapomínám si vybrat volnou přepravu, kus zboží a třídění podle počtu objednávek. Údaj, který potřebuji, se objeví na páté pozici ve vyhledávání.
Který dodavatel si vyberete
Ale takové miniatury jsou najednou u několika prodejců. Co si vybrat? V tomto konkrétním případě můžete jednoduše vybrat náhodně, protože zboží stojí za penny. Při nákupu drahých věcí je však lepší nedělat to, protože na něm závisí jakost výrobku, jeho shoda s popisem a zda se vůbec dostanete. Proto otevřete několik nových možností na nových kartách a pečlivě zkontrolujte následující:
- Hodnocení – ty stejné medaile, krystaly a koruny, vedle kterých jsou zobrazeny body. Hodnocení je vypočítáno na základě pozitivních hodnocení doby trvání prodávajícího. Čím vyšší je, tím lepší. To je ukazatel spolehlivosti a pověsti.
- Procento pozitivních hodnocení – počet v procentech, který udává poměr pozitivních hodnocení kupujících k celkovému počtu všech recenzí za posledních šest měsíců. Měla by být co možná nejbližší 100%.
- Počet objednávek – musí být spousta. Špatné zboží nebude kupovat. Vyberte si prodávající s nejvyšším počtem objednávek pro tento produkt.
- Hodnocení zboží – kvalitu zboží v pětibodové škále na základě zpětné vazby od zákazníků. Zboží se stovkami a tisíci objednávkami je obvykle oceněno na úrovni 4-4,5 a vyšší.
- Recenze – je to nejdůležitější věc, můžete s nimi začít srovnávat. Pečlivě zkoumáme, co lidé o koupi říkají o produktu, jak reagují na prodávajícího, jak dlouho trvá dodávka atd. Velmi užitečné.
S mini-číslem je vše jednoduché: má minimální cenu a první prodávající má více než dva tisíce objednávek s průměrným ratingem 4,7 bodů. Dále se nemůžeš podívat, bere si tohle.
Objednávka a platba
No, přišli jsme k nejzajímavějším, ale ne nejobtížnějším. Po prohledávání a agonii volby je třeba provést objednávku a zaplatit za náš nákup (ve skutečnosti to bude muset počkat, ale nezávisí na nás).
Jak objednat
Chcete-li si objednat, musíte kliknout na tlačítko “Koupit” nebo “Přidat do košíku” v závislosti na tom, zda se chystáte okamžitě platit, nebo chcete pokračovat v nákupu a zaplatit za zboží společně. Předtím je třeba určit velikost, barvu nebo model, stejně jako počet produktů. Vezměte prosím na vědomí, že v závislosti na barvě a modelu se cena může lišit.
Po kliknutí na tlačítko nákupu se dostaneme k obrazovce registrace objednávky. Zde můžete dvakrát zkontrolovat všechna data o produktu (barva, množství), vybrat adresu pro doručení, pokud máte několik, a nechat komentář pro prodávajícího, použít kód kuponu a ve skutečnosti zvolit způsob doručení.
Standardní způsob doručení je normální odeslání bez možnosti sledování (běžné). V případě levných nákupů, jako v našem případě, nezáleží na tom, ale u cenného zboží je třeba zvolit způsob doručení s číslem skladby (registrovaným). Konečná cena se zvýší o 1,5-2 dolarů, ale budete klidní a budete moci sledovat všechny pohyby vašeho balíku.
Co potřebujete vědět o platbě
Stisknutím tlačítka “Pokladna” se přepne na obrazovku plateb. Zde si musíte vybrat jednu z navržených metod, která jsou k dispozici pro vaši zemi.
- Mapa – Kredit nebo debet. Nejjednodušší způsob, jakým většina lidí používá.
- QIWI Peněženka – elektronická peněženka, kterou lze snadno doplňovat pomocí svorek. Možnost pro ty, kteří nechtějí používat karty.
- WebMoney, Yandex.Money“- elektronické platební systémy. Pohodlná možnost, pokud na ně získáte peníze.
Platba kartou je nejoblíbenější metodou. Nebojte se to: je naprosto spolehlivá. Všechna data jsou obnovena prostřednictvím zabezpečeného připojení a jsou viditelná pouze pro AliExpress, nikoliv pro prodejce. Doporučujeme tuto možnost zvážit.
Která karta je pro vás ta pravá?
Jakékoli karty Visa a MasterCard, které podporují platby na internetu, jsou vhodné k platbě. V poslední době AliExpress začal pracovat s rublemi, takže Rusové mohou platit běžnou kartou rublů. Obyvatelé jiných států SNS se nemohou vyhnout automatické konverzi na standardní měnu stránek – dolary.
K zaplacení objednávky na vaší kartě by měly být zahrnuty i internetové transakce. Mnoho bank má speciální internetové karty určené speciálně pro tyto účely, někdy i virtuální, jejichž obsah je velmi levný. Před zaplacením zboží musíte otevřít bankovní aplikaci nebo webové stránky s internetovým bankovnictvím a uvést následující údaje:
- Číslo karty – ty stejné 16 číslic.
- Doba platnosti – měsíc a rok uplynutí platnosti. Čtyři číslice na přední straně karty, například 12/19.
- CVV kód – třímístný bezpečnostní kód na zadní straně karty. U virtuálních karet je můžete najít v aplikaci nebo na internetovém bankovnictví.
Jak zaplatit
Armed s těmito daty si můžete zvolit způsob platby “Karty” a vyplňte formulář. Stačí zadat číslo a datum vypršení platnosti karty, kód CVV a jméno majitele.
Po kliknutí na tlačítko “Pay Now” se otevře stránka vaší banky, kde zadáte potvrzovací kód transakce (bude zaslán do SMS nebo prostřednictvím mobilní aplikace).
Pokud jste nedopustili chybu, obdržíte upozornění, že platba byla úspěšná. Číslo karty může být uloženo vázáním do účtu AliPay, abyste jej v budoucnu nezapisovali a ušetřili čas na další nákupy. Ale to není nutné, nemůžete nic svázat, pokud nechcete.
Příjem objednávky
Nyní, když je zboží vybráno, objednáno a zaplaceno, nejvíce nudné je čekání na doručení. Po několika týdnech čekání na ochutnávku bude na vaší poště a můžete ji vyzvednout.
Jak poznat stav
Prodávající musí připravit vaši objednávku, zabalit ji a odeslat jí, a to s uvedením čísla sledování, pokud se jedná o způsob, který jste vybrali. O všech změnách stavu objednávky AliExpress vás upozorní prostřednictvím oznámení na poštu a profil na webu.
Přejděte na část “Všechny objednávky” a podívejte se na stav nejnovějších produktů. Může jít o několik:
- Platba čeká – potvrdili jste, ale za tuto objednávku ještě nezaplatili. Po uplynutí doby platby (na stránce s zbožím se můžete dozvědět), objednávka je zrušena.
- Ověřte platbu – AliExpress zpracovává a potvrzuje platební transakci. Obvykle trvá až 24 hodin, ale během prodeje může trvat až 2-3 dny.
- Čeká na odeslání – Prodávající zpracuje vaši objednávku, balíčky a připravuje se na odeslání. Obvykle se jedná o 2-4 dny, v závislosti na podmínkách uvedených na stránce produktu.
- Odesláno bylo – váš nákup je převeden do doručovací služby a je již na vaší cestě k vám. Trvá to od 15 do 60 dnů.
- Ověření obdrženo – potvrdíte přijetí objednávky.
- Dokončeno – Transakce je uzavřena. Objeví se po potvrzení převzetí zboží.
Jak sledovat balíček
Dodání trvá v průměru zhruba 1-1,5 měsíců. Pokud jste zaplatili prodávajícímu číslo stopy, pak tentokrát budete moci sledovat, kde je vaše zásilka najednou.
Prodávající musí do objednávky přidat číslo skladby do tří dnů od odeslání. Zobrazí se v řádku příkazu. Právě zde můžete vidět jeho souhrn nebo používat služby pro sledování od třetích stran.
Podrobnosti o odchodech se aktualizují ne častěji než jednou denně (a ještě méně často), takže má smysl kontrolovat objednávku 2-3 krát týdně. Po odeslání nemusí být sledován po dobu jednoho týdne. Nestákejte se. Často prodejci přidělují parcelu s číslem skladby v předstihu, zatímco leží na poště několik dní a čeká na odeslání.
Jak obdržet balíček
Čekací doba letěla bez povšimnutí (nebo se táhla po bolestivě dlouhé době), a když soudil po trati, parcela už dorazila. Může se k vám dostat dvěma způsoby: poštou jej přenechá do poštovní schránky (jak se často děje s malými balíčky) nebo vás upozorní, že pro vás je zásilka, kterou potřebujete obdržet.
Nejčastěji je tam upozornění a na pozemek musíte jet na nejbližší poštu. Zároveň byste měli s sebou přinést dokumenty a stejné upozornění.
Po obdržení zásilky pečlivě zkontrolujte a pokud je porušena celistvost balení, vyžádejte si inspekční zprávu. Dokonce i když je vše v pořádku s balíčkem nebo krabičkou, stojí za to zkontrolovat obsah přímo tady na poště a zapsat celý proces na video. V případě jakéhokoli nedorozumění budete mít prodávajícího důkaz a příležitost k pozitivnímu výsledku, pokud jde o spor.
Doma, když plně vyzkoušíte výrobek, nezapomeňte zanechat recenzi a odhadnout. To pomůže určit výběr pro ostatní zákazníky.
Záruky a ochrana
Někdy se můžete dostat do nekvalitního nebo poškozeného zboží nebo dokonce nedostat objednávku. V takových případech AliExpress zajišťuje ochranu kupujícího, který poskytuje záruku náhrady nebo plnou náhradu v případě neúspěšného nákupu.
Jak funguje ochrana
Ochrana je platná po určitou dobu, která závisí na době dodání, kterou určil prodávající, a v průměru činí 60 dní. Pokud během tohoto období zboží nedostanete nebo neodpovídá popisu, můžete spor otevřít a po zvážení jeho AliExpressu vrátit vynaložené peníze nebo získat náhradu.
Dobu ochrany můžete zjistit v části Moje objednávky kliknutím na tlačítko Podrobnosti vedle požadovaného nákupu. Pokud ochrana skončí a vaše objednávka jste neobdrželi, můžete ji prodloužit. To je důležité, protože spory lze otevřít pouze příkazům ve stavu “Odeslané” nebo do 15 dnů po obdržení.
Jak otevřít spor
Obvykle dodávka zboží závisí spíše na naší poště než na prodávajícím, ale pokud uplynulo dostatek času a balíček tam není, pak můžete zahájit spor a požádat o vrácení peněz.
Tlačítko se stejným názvem je uvedeno v objednávce v části “Moje objednávky”. Chcete-li zahájit spor, musíte vyplnit formulář, uvést podrobnosti problému a výši náhrady, která vám vyhovuje, a také připojit fotografii. V některých polích jednoduše vybíráme hotové možnosti, v jiných píšeme podrobnosti.
Po zvážení argumentů na obou stranách se AliExpress rozhodne, zda vrátit finanční prostředky (pokud zboží nedorazí) nebo náhradu (pokud byla zaslána nesprávná velikost, model nebo nekvalitní produkt). Trvá to od dvou týdnů do dvou měsíců. Nejčastěji se správa obchodní platformy stává stranou kupujícího.
