अगर आपका सामान गुम हो गया है या क्षतिग्रस्त है तो क्या करें

सामान क्यों खो गया है?

कारण बहुत अलग हो सकते हैं: स्कैनर स्कैनर से मानव कारक तक (उनके पास विमान में लोड करने का समय नहीं था, उन्होंने एक ही लोड नहीं किया)। अक्सर, उड़ानों को जोड़ने के दौरान त्रुटियां होती हैं।

आंकड़े वर्ल्डट्रैसर के अनुसारसामान रिपोर्ट 2016 , 2016 में बैगेज को ट्रैक करने के लिए अंतरराष्ट्रीय प्रणाली, 23.1 मिलियन सूटकेस और बैग खो गए थे। आंकड़ा भयभीत दिखता है। लेकिन यदि आप बारीकी से देखते हैं, तो यह पता चला है कि प्रत्येक 1,000 से केवल 6.5 सूटकेस अपने मालिकों तक समय तक नहीं पहुंच पाए।

टेप पर कोई सामान नहीं होने पर क्या करना है

घबराओ मत! आपको सूटकेस या किसी प्रकार की समग्र चीजें जैसे कि बेबी कैरिज या स्पोर्ट्स उपकरण नहीं मिला? यदि दूसरा, तो सबकुछ ठीक है। गैर मानक सामान हमेशा एक अलग खिड़की में जारी किया जाता है, ताकि परिवहन के दौरान यह गलती से क्षतिग्रस्त न हो।

अगर सूटकेस गुम हो गया है, तो खोए गए सामान की दुकान पर जाएं मिला, कभी-कभी इसे यात्री सेवा कहा जा सकता है। एक नियम के रूप में, यह सेवा बैगेज दावे क्षेत्र से बाहर निकलने पर स्थित है। अगर ऐसा कोई रैक नहीं है, तो किसी भी हवाईअड्डा कर्मचारी से संपर्क करें जहां से संपर्क करें।

टर्मिनल को तब तक न छोड़ें जब तक आप खोए सामान को हल नहीं कर लेते!

रैक खोया कर्मचारियों के मिलाकर आप सामान के लिए एक आंसू बंद कूपन पेश करने के लिए कहेंगे और पहले अपने बैग के लिए आपके साथ खोज करने की कोशिश करेंगे। यदि ये खोज किसी भी चीज का कारण नहीं बनती हैं, तो आपको दो प्रतियों में एक विशेष संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (पीआईआर) भरने के लिए कहा जाएगा: एक जो आप देते हैं, और दूसरा आप स्वयं को छोड़ देते हैं।

फॉर्म में अपने बारे में जानकारी, उड़ान डेटा और सूटकेस का विस्तार से वर्णन करना आवश्यक होगा। एयरपोर्ट स्टाफ अंतरराष्ट्रीय सामान पंजीकरण प्रणाली वर्ल्डट्रैसर में इस जानकारी में प्रवेश करेगा। और आपको एक पंजीकरण संख्या प्राप्त होगी, जिसके अनुसार आप स्वतंत्र रूप से जांच सकते हैं कि आपका सूटकेस पाया गया था या नहीं।

पंजीकरण संख्या तीन अंकों वाले हवाईअड्डा कोड, दो अंकों वाली एयरलाइन कोड और आपके सामान के लिए पांच अंकों वाला कोड का संयोजन है। उदाहरण के लिए, एलईडीएलएच 15123 का मतलब है कि बैग सेंट पीटर्सबर्ग में हवाई अड्डे पर लुफ्थान्सा खो गया।

पंजीकरण संख्या प्राप्त करने के बाद, आप टर्मिनल छोड़ सकते हैं। आपको केवल अपनी चीजों को ढूंढने की प्रतीक्षा करनी होगी। वैसे, सामान पर एक अलग करने योग्य टैग आपके हाथों में रहता है। इसे सहेजना सुनिश्चित करें। भविष्य में यह एक सूटकेस प्राप्त होगा।

खड़े हो जाओ पाया गया कि आपको आवश्यक वस्तुओं को खरीदने के लिए पैसे की पेशकश की जा सकती है। यह एयरलाइन की ज़िम्मेदारी नहीं है, लेकिन इसकी सद्भावना है।

प्रत्येक वाहक इस स्थिति के लिए अपने नियम और रकम निर्धारित करता है। जानकारी निर्दिष्ट करने के लिए यह एक रैक खोया के रूप में संभव है मिला, और एयरलाइन की वेबसाइट पर।

यदि कोई भुगतान नहीं है, तो सभी वस्तुओं को आवश्यक वस्तुओं को खरीदने से बचाएं। फिर एयरलाइन की वेबसाइट पर आप इस राशि के मुआवजे के लिए आवेदन कर सकते हैं।

जब सामान वापस आ जाता है

यदि आपके सूटकेस में डॉकिंग के दौरान आपके साथ सीटों को बदलने का समय नहीं है, तो उन्हें अगले हवाई जहाज के साथ एक समान उड़ान भरने के लिए डॉक किया जाएगा और आपके होटल में निःशुल्क डिलीवर किया जाएगा।

देरी वाले सामान की मुफ्त डिलीवरी एयरलाइन की ज़िम्मेदारी है।

वर्ल्डट्रैसर सिस्टम 100 दिनों के लिए बैगेज ट्रैक करता है। उसके बाद, इसे खो दिया जाता है।

रूसी संघ के कानून के अनुसार28.06.2007 से रूस के परिवहन मंत्रालय के आदेश № 82, कला। 154 , सामान को 21 दिनों के लिए हिरासत में लिया जाता है। उसके बाद, उसे खोए गए की स्थिति मिल जाती है। 22 वें दिन आपको मुआवजे के लिए एयरलाइन को दावा लिखना होगा। दावा मुक्त रूप में लिखा गया है, इसे या तो एयरलाइन के कार्यालय में या वेबसाइट के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से प्रस्तुत किया जा सकता है। नाम, संपर्क विवरण, दस्तावेजों की प्रति संलग्न करने के लिए मत भूलना: सामान और बोर्डिंग पास, सामान हानि प्रमाणपत्र, वर्ल्डट्रैसर पंजीकरण संख्या।

सूटकेस क्षतिग्रस्त होने पर क्या करना है

सूटकेस अभी भी आपके साथ पहुंचा है, लेकिन परिवहन के दौरान यह स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त हो गया था: गहरे चिप्स, टूटे हुए पहियों या हैंडल हैं। इस मामले में, आपको खोए गए सेवा से फिर से मदद मिलेगी मिले। उन्हें सामान के नुकसान का तथ्य पंजीकृत करना होगा और दो प्रतियों में क्षति रिपोर्ट तैयार करनी होगी, जिनमें से एक हवाई अड्डे पर रहेगी और दूसरा आपको दिया जाएगा।

फिर एयरपोर्ट भवन में अपनी एयरलाइन के प्रतिनिधियों को ढूंढें। यदि आप इसे स्वयं नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो हवाईअड्डा कर्मचारियों से संपर्क करें: वे संकेत देंगे।

एक एयरलाइन प्रतिनिधि को दावा फॉर्म भरना होगा। मानक नाम के अलावा, मेल और फोन नंबर और उड़ान का पता, सामान के नुकसान और आपके द्वारा आवेदन की जाने वाली राशि का विस्तृत विवरण होना चाहिए।

इस राशि की पुष्टि करें सूटकेस की खरीद की जांच में मदद मिलेगी। आप बाद में एयरलाइन पर एक प्रतिलिपि भेज सकते हैं।

एयरलाइन का प्रतिनिधि आपके दावे की प्रतियां, लैंडिंग दस्तावेज और उस सामान को नुकसान पहुंचाने का कार्य करेगा जिसे आपने पहले एयरपोर्ट कर्मचारी जारी किया था। अब आपको धीरज रखना होगा और समाधान की प्रतीक्षा करनी होगी।

भविष्य में, एयरलाइन आपको सूटकेस की मरम्मत या मरम्मत की असंभवता के कार्य के लिए चेक प्रदान करने के लिए कह सकती है। अधिनियम मुक्त रूप में लिखा गया है, इसे किसी भी कार्यशाला द्वारा जारी किया जा सकता है।

खोए या क्षतिग्रस्त सामान के लिए वे कितना भुगतान करेंगे

वैसे भी कानून, अपने सूटकेस खो दिया या बस चोट लगी। अधिकतम रकम समान हैं।

अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए भुगतान

120 से अधिक देशों (रूसी संघ – उनमें से) एयर ट्रांसपोर्ट विनियमों के एकीकरण पर मॉन्ट्रियल सम्मेलन में शामिल हो गएएयर द्वारा अंतर्राष्ट्रीय कैरिज के लिए कुछ नियमों के एकीकरण के लिए सम्मेलन , जो मुआवजे की राशि निर्धारित करता है।

कृत्रिम भुगतान साधनों में मुआवजे की राशि माना जाता है – विशेष ड्राइंग अधिकार (एसडीआर)। उनकी दर पांच मुद्राओं की टोकरी के आधार पर बनाई गई है: डॉलर, यूरो, येन, चीनी युआन और पाउंड स्टर्लिंग – और दैनिक परिवर्तन। 1 एसडीआर की लागत अंतर्राष्ट्रीय मुद्रा कोष की वेबसाइट पर देखी जा सकती है या ऑनलाइन कैलकुलेटर का उपयोग कर सकती है।

सामान की हानि, देरी या क्षति की स्थिति में, एयरलाइन को 1,000 एसडीआर का भुगतान करना होगा।

अधिकतम आप 83 000 rubles प्राप्त कर सकते हैं। यह समझना जरूरी है कि एयरलाइन इस राशि को यथासंभव कम करने की कोशिश करेगी। सम्मेलन में “1,000 एसडीआर तक” सम्मेलन में यह अधिकार सही है।

घरेलू उड़ानों के लिए भुगतान

यदि रूसी संघ के भीतर उड़ान के दौरान सूटकेस गुम हो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो मुआवजे की राशि एयर कोड द्वारा निर्धारित की जाती हैरूसी संघ का वायु संहिता, कला। 119 . रकम पहले से ही अधिक मामूली हैं और खोए सूटकेस के वजन पर निर्भर हैं। आपको प्रत्येक किलोग्राम सामान के लिए 600 रूबल और हाथ सामान के नुकसान या क्षति के लिए 11,000 रूबल प्राप्त होंगे।

घोषित मूल्य के साथ सामान

ये मानक घोषित मूल्य वाले सामान पर लागू नहीं होते हैं। मूल्य की घोषणा अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के साथ-साथ घरेलू उड़ानों पर भी हो सकती है। इसके लिए आपको भुगतान करना होगा (शुल्क प्रत्येक वाहक द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जाता है)। लेकिन अगर आपके बैग गुम हो गए हैं या खराब हो गए हैं, तो आपको पंजीकरण के समय संकेत दिया गया राशि प्राप्त होगी।

सामान में जमा महंगे उपकरण, गहने या प्रतिभूतियों के लिए कोई एयरलाइन धन वापस नहीं करेगा। परिवहन के नियमों के मुताबिक, इन चीजों को सामान के सामान में जाना चाहिए।

भविष्य के लिए टिप्स: प्रस्थान से पहले आपको क्या करना है

1. सूटकेस, पुराने टैग के साथ लटका, बेहद रोमांटिक लग रहा है। लेकिन अगर आप टेप पर सामान देखना चाहते हैं, तो स्कैनर की मदद करें और पुराने बारकोड अनलॉक करें।
2. यदि आपके सूटकेस में अंतर्निर्मित सामान नहीं है, तो सामान सामान खरीदें, और इसे भरने के लिए बहुत आलसी न हों। इससे आपके सामान की खोज करने में समय कम हो जाएगा।
3. अगर कारोबार घटना पर उड़ान, अपने हाथ के सामान में एक सभ्य जैकेट और पतलून डाल (ऐसा करने के तरीके ताकि चीजें कुचल नहीं मिलता, Layfhaker लिखा था)। यहां तक ​​कि अगर सूटकेस देर हो चुकी है, तो आपके पास अतिरिक्त कपड़े होंगे और आपको अपने पजामा के लिए अपने साथी के सामने झुकाव नहीं करना पड़ेगा।
4. सूटकेस में रखी चीजों की तस्वीरें लें। यह लापता संपत्ति की सूची को तेज करेगा।
5. सूटकेस को और अधिक दृश्यमान बनाएं ताकि इसे गलती से टेप से नहीं लिया जा सके। एक उज्ज्वल बेल्ट या एक विशेष मामला आपकी मदद करेगा।
6. अग्रिम में हवाई अड्डे पर आओ। यह पंजीकरण के दौरान आपकी ताकत और नसों को बचाएगा, और लोडर अतिरिक्त समय देंगे, अगर अचानक यह पता चला कि आपका सामान गलत विमान में भेजा गया था।
7. एक उड़ान के लिए पंजीकरण करते समय, टिकट के पीछे बैगेज से एक टैग चिपकाएं यदि हवाईअड्डा कर्मचारी ने आपको यह नहीं किया है।

क्या आपने कभी अपना सामान खो दिया है? आपको कितना मिला? या आप प्रकाश यात्रा करना और हाथ सामान करना पसंद करते हैं? टिप्पणियों में इसके बारे में हमें बताएं!