Por qué debería saber sobre distorsiones cognitivas
Los errores deben ser corregidos. Y para hacer esto, necesitan ser encontrados. Las distorsiones cognitivas están hábilmente camufladas por procesos mentales normales: nunca se le ocurre a nadie que al razonar algo salió mal.
Las distorsiones cognitivas son muchas. En Wikipedia, hay 175 formas de autoengaño, una cifra enorme. Algunos son algo similares, algunos se superponen. Para aprender y conocer constantemente todo es imposible, pero de vez en cuando es útil mirar a través de la lista de errores, encontrar a sus seres queridos y deshacerse de ellos.
Por qué al cerebro le gusta cometer errores
Cada distorsión es por alguna razón necesaria. Aparecieron en el proceso de desarrollo del cerebro para ayudar a una persona a adaptarse en el mundo, no para volverse loco, ahorrar energía y tiempo.
Buster Benson, entrenador y blogger, pasó un mes aprendiendo y clasificando: hizo una hoja de cálculo, limpió duplicados y agrupó los principales errores. Obtuvo 20 escenarios de plantilla, a través de los cuales funciona el cerebro.
Estos escenarios resuelven cuatro problemas principales:
- Cómo lidiar con la sobrecarga de información.
- Cómo actuar cuando no entiendes nada.
- Cómo actuar rápidamente
- Cómo recordar lo importante y no recordar innecesario.
Hoy analizaremos las distorsiones cognitivas que resuelven el primer problema.
El primer problema del cerebro: demasiada información
Todos los días, el cerebro digiere un montón de datos, de la forma en que brilla el sol, terminando con los pensamientos que van a la cabeza antes de irse a dormir. Para no ahogarse con la información, uno tiene que elegir qué pensar y a qué no prestarle atención. El cerebro usa varias técnicas para extraer información importante.
Notamos información que ya sabemos
La repetición ayuda a recordar: esta regla funciona incluso si no aprendemos la información específicamente. El cerebro se siente cómodo al notar lo que ya sabe. Esta característica admite varias distorsiones.
Heurística de accesibilidad. Aplicamos nueva información a cualquier información nueva, basada en recuerdos y asociaciones que surgen en nuestra memoria. Hay lógica en esto: si algo puede ser recordado, entonces es importante. Bueno, o al menos más importante que lo que es difícil de recordar. ¿Y qué surge en la memoria en sí mismo? Lo que te lastima ¿Qué te pasó a ti o a tus seres queridos? Lo que se puede ver, tocar, oler. En general, experiencia personal pobre. Lo usamos para entender toda la información nueva.
Por ejemplo, un conocido especialista se fue a la capital y llegó perfectamente. Y nos parece que todos los residentes de la capital ocupan un lugar empinado y reciben un gran salario.
Error porcentual base Ignoramos las estadísticas, pero llamamos la atención sobre casos particulares y sacamos conclusiones basadas en datos incompletos. Por ejemplo, después de una vacuna contra la gripe, te resfrías y la considerarás dañina. Según las estadísticas, la vacuna salva millones de vidas, pero no le importa: las distorsiones cognitivas no se preocupan por la verdad.
Desviación de la atención. Notamos lo que pensamos. Prestamos atención a lo que emociona, y si algo no nos interesa, no lo veremos. Quien piensa mucho sobre la ropa y le interesan las marcas, en movimiento notará una nueva bolsa de un colega, prestará atención a la ropa de los demás. Quien no celebra las fiestas, se olvida de felicitar a amigos y parientes, simplemente no es parte de sus intereses.
Ilusión de frecuencia. Comenzamos a notar los temas que estamos estudiando y que nos han interesado recientemente. Por ejemplo, si lee un artículo sobre un estilo de vida saludable y decide practicar deportes, considere BJU. Y de repente resultó que en cada esquina hay un gimnasio o una tienda de nutrición deportiva. ¿No existieron antes? Hubo, pero no prestaste atención a las tiendas y gimnasios.
El efecto de la verdad imaginaria. La tendencia a creer en la información que se repite muchas veces. Hace tiempo que se sabe que si le dices a un hombre cien veces que es un cerdo, gruñe por primera vez.
La verdad imaginaria se utiliza activamente para la propaganda, porque es muy conveniente hacer que la gente crea en algo, repitiéndolo muchas veces.
El efecto del conocimiento del objeto. De varios objetos elegimos aquel con el que ya sabemos o escuchamos. Y cuanto mejor sepamos algo, más nos gustará. Sobre esta distorsión, la publicidad funciona: escuchamos acerca de detergente, vinimos a la tienda y lo compramos simplemente porque parece mejor, porque sabemos algo al respecto. Y una y otra vez compramos este polvo, no probamos otro: y eso, porque lo hemos estado utilizando durante mucho tiempo. Esta distorsión protege de acciones mal consideradas, pero recuerda que lo mejor es enemigo de lo bueno.
El efecto del contexto. El ambiente afecta la percepción de los estímulos. Incluso las capacidades mentales dependen del entorno: es más conveniente leer y memorizar texto en una habitación luminosa y en silencio, y no en un subway congestionado. Este efecto también se usa en marketing. Si vienes a la tienda y eliges los productos en un ambiente agradable, aceptas un precio más alto. Uno de mis conocidos fue la venta de un apartamento y antes de la llegada de los clientes hornearon panecillos con canela y vainilla. El apartamento estaba lleno de un agradable aroma y calidez. Como resultado, el apartamento logró vender una mitad de veces más que el precio de mercado, y esto es solo gracias a los bollos.
Olvidando sin contexto. El cerebro no sabe cómo buscar información sobre palabras clave. A veces necesitas recordar algo importante, pero no funciona. Se requiere una asociación para obtener la información necesaria de la memoria. Por ejemplo, la definición no viene a la mente en el examen, pero aquí el crujido de las páginas del cuaderno o el olor a papel recuerdan cómo escribiste el resumen, cómo se enseñaron los términos, y aquí está, la definición.
El estímulo, que ayuda a recordar todo, es atendido por diferentes estímulos, desde sonidos y olores hasta tu estado de ánimo.
La ruptura de la empatía. Subestimamos la influencia de los factores internos en el comportamiento. Incluso tan banal como el hambre y la sed. Los bien alimentados no entienden al hambriento, en el sentido literal. Cuando quieras gritarle a alguien, tal vez valga la pena tomar un refrigerio o tomar una siesta, y no lo jures. Por lo tanto, no entendemos las acciones de otras personas. No sabemos el estado de la persona que los cometió.
Subestimación de la inacción. Acciones perjudiciales que condenamos. Y una inacción no menos dañina, no. “¡Pero yo no hice nada!”, ¿Por qué hay que culpar al hombre? Por lo tanto, cuando necesitamos actuar, nos mantenemos a un lado y no hacemos nada. Entonces es mas seguro
Solo notamos cosas inusuales
La información de disparo extraña, divertida y brillante es más notable que aburrida y rutinaria. El cerebro exagera la importancia de todo lo sorprendente y pasa por alto todo lo ordinario.
El efecto del aislamiento. Los objetos independientes y no estándar se recuerdan mejor que otros similares. Es como una figura en una serie de letras, una broma en una conferencia aburrida, un embalaje notable en un estante con los mismos productos. Y si todos los paquetes son brillantes, se destacará uno minimalista. Esto también incluye el efecto de la prioridad de la imagen: las imágenes se recuerdan mejor que el texto. Y solo la imagen en el texto, aún más.
El efecto de correlacionarse contigo mismo. Mientras más fuerte sea la nueva información relacionada con nosotros, más fácil será recordarla. Si el héroe del libro es como nosotros, sus aventuras permanecen en la memoria durante mucho tiempo.
El efecto de la participación Creemos que la cosa o cosa que creamos es más importante que las cosas que otros crearon. Este es nuestro hijo mejor en el mundo, nuestro proyecto es el más útil, nuestro departamento trabaja más para el beneficio de la compañía.
Propensión a la negatividad. Sobreestimamos la importancia de las cosas negativas. Por lo tanto, las crónicas criminales son tan populares, por lo que están buscando ver un programa de entrevistas en el que los personajes son todos muy malos. Y un pequeño inconveniente puede tachar muchas características positivas. Esta es la mosca en la mosca, que estropea todo y todo. En total, una persona hermosa se hurga la nariz, y creemos que es un indicador, según el cual incluso su trabajo debe ser evaluado.
Solo notamos cambios
Evaluamos las cosas y los eventos no por lo que son, sino por lo que les sucedió. Si sucedió algo bueno, consideramos que todo el evento fue positivo, y viceversa. Y cuando comparamos dos cosas, no miramos su esencia, sino sus diferencias. ¿Es difícil? Veamos los ejemplos.
El efecto del ancla. Distorsión al evaluar valores numéricos. Si presentamos el objeto e indicamos un número al lado, tomaremos una decisión basada en este número. Por ejemplo: el fondo de caridad envía cartas pidiendo donar dinero, cualquier cantidad, no hay límite mínimo. Pero en una carta, el fondo escribe: “Da al menos 100 rublos”, y en otra: “Al menos 200 rublos”. La persona que recibió la segunda carta pagará más.
Esta distorsión se usa en publicidad y en tiendas, cuando indica un descuento en los productos.
El efecto de contraste Todo es conocido en comparación. Y de esta comparación depende nuestra evaluación del evento. Por ejemplo, una persona está contenta de que haya comprado algo en la tienda, pero deja de regocijarse después de enterarse de que en la tienda siguiente, lo mismo cuesta el doble de lo que cuesta.
Enmarcado Reaccionamos al evento dependiendo de cómo se describe, y podemos cambiar las actitudes a la situación. Un ejemplo clásico: un vaso está medio lleno o un vaso está medio vacío. Después de la pérdida de dinero, puede decir: “Perdimos la mitad del capital”, pero puede: “Logramos ahorrar la mitad de los fondos”. En el primer caso, perdimos, en el segundo ganamos, aunque el evento es uno.
Conservadurismo Cuando recibimos datos nuevos que contradicen la imagen predominante del mundo, los procesamos muy lentamente. Y aún más lentamente cambiamos nuestros puntos de vista. La información que no invade las viejas creencias, aprendemos más rápido. Y todo por la pereza: es mucho más fácil no darse cuenta de los datos que reconstruir sus puntos de vista.
Ilusión de dinero. Estimamos la cantidad de dinero a su valor nominal. Un millón es mucho. Aunque, si lo resuelves, no es tanto, especialmente si se trata de un millón en una moneda débil. Estimamos la cantidad, no el valor real del dinero. Y su valor real consiste en cuánto puede comprar bienes por esta cantidad.
Una evaluación sesgada de las diferencias. Cuando examinamos objetos por separado, notamos menos diferencias entre ellos que si los comparamos simultáneamente. A veces es imposible distinguir entre gemelos, pero cuando están cerca, no pueden confundirse. O a veces la cena no parece tan gorda. Pensarás, en el mismo lugar, simplemente macarrones de grados firmes de trigo y una chuleta. Pero compare este plato con una ensalada y pechuga de pollo; de inmediato puede ver la diferencia.
Amamos nuestras creencias
Nos encanta el consejo que impulsa la decisión ya tomada. Escupimos detalles que contradicen nuestras creencias.
Sesgo de confirmación y percepción selectiva. Estamos buscando información que confirme el conocimiento y la posición. Esta es la causa de las disputas eternas y la hostilidad irreconciliable. Supongamos que una persona decidiera que la conspiración era la culpable de todos sus problemas. Él encontrará evidencia de que todo es exactamente así. Cualquier argumento de los oponentes extrañará los oídos o dirá que los oponentes son los principales conspiradores.
Distorsión en la percepción de elección. Primero hacemos una elección, luego la justificamos. Primero compramos algo, luego obtenemos lo que necesitamos.
Cuanto peor es la elección, más fantasía se juega en busca de razones que justifiquen nuestras acciones.
El efecto avestruz. Y esta es la razón por la cual no observamos información negativa que habla sobre nuestra elección. Como en mi infancia: dado que no te veo, tampoco me ves, me escondí.
El efecto de esperar a un observador. Nuestras expectativas determinan nuestro comportamiento. Si creemos que trotar regularmente ayudará a perder peso, nos comprometemos más a menudo que si no creemos en el éxito. En la dirección opuesta, esto también funciona: si no esperamos poder llevar a cabo la tarea, entonces lo hacemos de alguna manera.
Notamos los errores de otras personas
Pero no queremos admitir el nuestro. Entonces, antes de pensar que estás rodeado de idiotas, mírate a ti mismo. Tal vez te perdiste algo de distorsión?
Punto ciego No vemos distorsiones cognitivas en nuestro propio pensamiento. Entonces son insidiosos, son difíciles de encontrar.
Realismo ingenuo y cinismo ingenuo. ¿A quién consideramos una persona normal, un punto de referencia por el cual valoramos a todos y todo? Por supuesto, yo mismo. Y el que no está de acuerdo con nosotros está equivocado.
Qué hacer con esta información
Lee y vuelve a leer. Aquí, solo se enumeran los errores que interfieren con la percepción de la información y se pueden dividir en cuatro grupos:
- No nos gusta la nueva información.
- Prestamos atención solo a lo inusual, pero no piense en la rutina.
- No sabemos cómo comparar objetos objetivamente.
- No notamos nuestros errores.
A partir de datos falsos, no puede sacar las conclusiones correctas, sin importar cuánto lo intente. Por lo tanto, estas distorsiones cognitivas son tan peligrosas: estamos construyendo una imagen de un mundo que no puede funcionar.
Si la próxima vez que toma una decisión, recordará algunas distorsiones y podrá corregirlas, luego tomará la decisión correcta. Y le diremos qué otras distorsiones hay en el mundo.
