אני חושב שרבים שמעו על המספר היחיד של שירות ההצלה 112. עם זאת, מעט מאוד אנשים יודעים איך זה באמת עובד ובאיזה מצב המערכת ברוסיה כרגע. במאמר זה בכוונה הכל פרט הקשור ישירות לעבודת טלפון חירום: איפה הכי טוב להתקשר אליך לענות על “הקצה השני” שמכהן מספר 112 ומדוע ידע של עקרונות פעולה של המערכת יכול להציל חיים במצבים מסוכנים.
קצת תיאוריה
במדינות האיחוד האירופי ובצפון אמריקה, יש כבר מספר אחד עבור שירות ההצלה. כמעט אף אחד לא שמע על מספר 911 המשמש בארה”ב. כל אמריקאי יודע כי הטלפון הזה צריך להיקרא, להיות בצרות. ברוסיה, לפני הופעתה של טלפונים ניידים, לא היה שום שאלה של בעיה אחת. כל שירות חירום נקרא אחד המספרים 01, 02 או 03.
בשלב זה כדאי לעצור ולקבוע נקודה חשובה. אם עדיין יש לך טלפון קווי (הביתה), אז סביר להניח, עם זה במספר 112 לא תוכל להגיע לשום מקום. העובדה היא כי ברוסיה עד כה, בשל בעיות בירוקרטיות פיננסיות, לפעול רק בשלושה תחומי טייס (באזור קורסק, רפובליקה של טטרסטן, אזור אסטרחן) וב 22 אזורים שנערך העיצוב הטכני של המערכת 112.
לגבי טלפונים ניידים, אז הדברים הם קצת יותר טוב. ב תקן GSM, שבו טלפונים ניידים ביותר לעבוד בעולם, את הפונקציונליות של מספר החירום הוא תפור. רוב מוחלט של יצרני הטלפון בצע את הכללים ולתמוך שיחת מהיר של שירות ההצלה. בדרך כלל, מספר ניתן לחייג אפילו בלי לפתוח את המקלדת.
קרוב יותר לעניין
אולי אתה יודע כי ב 112 אתה יכול להתקשר אם הטלפון אין כרטיס ה- SIM, או לא לתפוס את הרשת של המפעיל, או שיש לך מאזן שלילי. איך זה עובד? לאחר חיוג המספר, הטלפון ינסה לשלוח אות למפעיל שלך, ובמקרה של ניסיון לא מוצלח, יפנה אותו לאחת מהרשתות הזמינות. לדוגמה, אם הרשת לא לתפוס את הרשת של MTS שלך, הטלפון יהיה להתקשר דרך “ישר”, “Megaphone” וכן הלאה.
זכרו כי גם אם אתה מבצע שיחה למספר חירום ללא כרטיס SIM, המפעיל יראה מספר טלפון ייחודי (IMEI), ואם יש צורך, הוא צפוי להיות מסוגל לזהות אותך. זה יהיה אינפנטילי מדי כדי לקוות כי השיחה היא אנונימית לחלוטין.
עכשיו בואו נדבר יותר על מפעילי הסלולר. כל אחד מהם, בהתאם לסעיף 52 לחוק הפדרלי “על תקשורת”, חייב להיות אחראי על מספר החירום. עם זאת, אין לקוות ללא סייג כי הדרישה היא מילא על ידי כל ומלאה. מפעילי אזור קטן יכול להיות צוות קטן לשירות הטלפון ההצלה.
אז, מה קורה כאשר אתה לחייג את המספר 112. למעשה, הכל מאוד פרימיטיבי: מפעילת שירות הצלה של ספק הטלפון הנייד שלך ישאל מה הסיבה שאתה קורא, עלול למצוא את הכתובת ולעבור את המספר הרצוי – 01, 02 או 03. יש גם כי אתה לא מדבר עם אדם חי, אבל רובוט כי יבקש ממך להזין ספרה על לוח המקשים של הטלפון כדי לעבור לאחד השירותים.
יש לזכור כי שיחה כזו תמיד תהיה חופשית עבורך.
אלטרנטיבי
למרות כל היתרונות של מספר אחד של שירות ההצלה, לא לשכוח כמה בעיות.
ראשית, כפי שכבר אמרתי, המפעיל הסלולרי לא יכול לספק את השירות בנפח הנכון, ומספר יהיה תמיד עסוק.
שנית, קל לראות כי חיוג עד לשירות הנדרש עובר דרך צד שלישי (מפעיל סלולרי), וזה רע עבור מהירות הבאת מידע אזעקה.
שלישית, העובד של המפעיל הסלולרי, אשר שירותים מספר 112, אולי לא מכיר את העיר היטב, ואת עבודתו היא בדרך כלל כדי לברר את המיקום המדויק של האירוע.
על בסיס זה, בהתחשב בכל הנסיבות, ייתכן שיהיה נכון יותר להתקשר ישירות לשירות חירום מסוים (MES, משטרה או אמבולנס). עם זאת, זה לא כל כך פשוט.
בהתאם לתקני פרוטוקול GSM עבור מספרים קצרים משלושה תווים, לא מתקבלות שיחות, אך בקשת USSD נשלחת. לכן, כדי להתקשר לאחד השירותים, אתה צריך להשתמש מספרי החלפה, והם שונים עבור אופרטורים שונים.
אם אתה מנוי של MTS, Tele-2 או “MegaFon”, להשתמש במספרים 010, 020, 030, 040, או 001, 002, 003, 004, אם אתה משתמש בטלפונים ניידים מתוך “Beeline”.
אני מקווה שלעולם לא תתקשר לשירות הצלה, אבל בכל מקרה, אתה צריך לדעת איך לעשות את זה הכי טוב.
