11 צעדים שיהפכו אותך למנהיג רגשי

מאמר זה יהיה שימושי במיוחד עבור אנשי IT. למה מומחי IT? נראה לי שזה הדוגמה החיה ביותר, שבה נדרשת התפתחות של מנהיגות רגשית. זה תחום ה- IT – זה המקום שבו המנהלים הופכים המהירים ביותר. ילדים בגיל 22-23 כבר מתחילים לנהל צוותים קטנים, ועל ידי גיל 25-30 הם יכולים להיות המנהיגים של חטיבות גדולות.

אז, אתה רק לאחרונה הפך מנהל הפרויקט או להוביל צוות בחברת IT מוצלחת, עכשיו יש לך צוות של 10-15 אנשים הגשת שלך, ואתה חושב שאתה יכול סוף סוף להירגע על ידי מתן משימות לעובדים שלך.

אבל פתאום משהו השתבש. העובדים לא רוצים לעקוב אחר האלגוריתם “כפוף – ראש”, הם מתחילים לאתגר משימות, המוטיבציה שלהם לירידה בעבודה, תנאי היישום מתעכבים, והם מתחילים לחפש עבודה חדשה. מצב מוכר? זהו סימן לכך שאינך משתמש באינטליגנציה הרגשית שלך בניהול אנשים.

למעשה, אתה כבר יודע איך להשתמש באינטליגנציה הרגשית שלך, אבל בינתיים אתה לא חל על סיבות שונות.

אז הנה אני אראה לך איך אתה יכול ליישם את זה.

שלב 1. הצג את הרגשות שלך

מנהיגים תמיד משתמשים ברגשות בניהול אנשים. אחד טוב הוא מנהיג או מנהיג אשר צועק על הכפופים שלו עם גסויות, רגשות הם מגבר של מידע. רגשות תמיד לעזור לשים לב מה שאתה אומר, לערב, כדי לעורר השראה.

השווה בין שתי אפשרויות:

אפשרות 1. אלכסנדר, אתה צריך להכין דו”ח על ההנהגה עד יום שישי, כך שאני לא צריך לעשות את זה מחדש. אם לא, אני אדאג לך.

אפשרות 2. אלכסנדר, ידידי, רק אתה מסוגל לעשות את זה, והחלטתי להפקיד אותך במשימה של הצלת העולם. הניהול שלנו צריך להכין חשבון סופר, כך האף לא לערער את היתוש. אתה האנליטיקאי הכי מגניב שלנו, ולכן החלטתי לבקש ממך לעשות את זה. להציל את היקום, לעשות דו”ח עד יום שישי.

לפעמים רק כמה מילים רגשיות מספיקים עבור העובד רוצה לבצע את המשימה.

שלב 2. לשכנע עם טיעונים רגשיים

אם אתה רוצה לשכנע מישהו מכל דבר, לשכוח את הטיעונים. טיעונים לא ניתן לשכנע. אתה יכול להצדיק את נקודת המבט שלך, אבל אדם עדיין יישאר עם המחשבות שלו. אנחנו כבר מונחה על ידי רגשות במשך זמן רב. דוגמה מצוינת היא רב מיליארד דולר מכירות iPhone. ראית בוודאי השוואות כאלה:

אבל בכל זאת, תמיד מנצח את iPhone, ואת הסיבה לכך – את הרגשות של הקונים.

כדי להיזכר איך זה עבד בשבילך, אני מציע לעשות קצת תרגיל מאוניברסיטת ווסטרן ריזרב של Kesa.

קח דף נייר והפוך אותו לשני חלקים. כתוב בעמודה השמאלית מה המנהיג עשה שבעבר שלך עזר לך לחשוף את נקודות החוזק שלך. זה יכול להיות אחד המנהיגים שלך, מורים בבית הספר, ההורים או מכרים. ובעמודה הימנית כתוב מה המנהיג עשה, אשר, לעומת זאת, מנע ממך לחשוף את הפוטנציאל שלך.

בדרך כלל אנשים כותבים את הדברים הבאים.

בעמודה השמאלית:

• הוא עורר בי השראה;
• הוא נהנה איתו;
• הוא נתן לי תחושה של שייכות למשהו בעל משמעות;
• הוא בטח בי;
• הוא הגן עלי כשהייתי זקוק לה;
• הוא לימד אותי לא לפחד לקחת סיכונים;
• הוא עורר אותי במשימות מורכבות;
• במקרים מסוימים, הוא הראה יכולת, אבל לעתים קרובות יותר פשוט ידע למי וכיצד להגיש בקשה, כך שהבעיה נפתרה.

בעמודה הימנית:

• הם התעסקו בכל דבר קטן;
• עסקו במיקרו-ניהול;
• בכישלונות, הם האשימו אותנו;
• הם היו עוינים ושליליים;
• דבריהם נדחו;
• הרגשנו שהם מתייחסים אלינו רק כסטודנטים, אך לא כאל יחידים;
• הם מקובעים על עצמם.

אתה תראה כי המנהיג תמיד השתמשו ברגשות, נתמך לך. ומה שמעניין ביותר, אתה כבר יודע אינטואיטיבית מה אתה צריך לעשות כדי להיות מנהיג מצטיין, כי בראש שלך יש כבר דוגמאות חיוביות של מנהיגות.

שלב 3. הזן את התהודה

דוגמה של תהודה בקבוצה:

מנהיגים דגולים נקראים גם מנהיגים מהדהדים. אלה אנשים שיכולים להדהד עם אנשים אחרים. כדי להיכנס תהודה היא להפוך במהירות. כדי להיכנס תהודה היא לעורר השראה. אנשים אחרי לדבר איתך צריך להרגיש השראה. אם לא, אתה לא יכול להיות מנהיג יעיל.

שלב 4: השראה באמצעות המשימה והחזון

כל המנהיגים הבולטים מדגימים לעובדים את ערך עבודתם, ומקשרים אותה למשהו שאפתני יותר, ומראים כיצד עבודתם תתבטא בפעילויות של החברה כולה.

בואו נעשה תרגיל פשוט: ניסח את הבעיה עבור בן שיחו (בעל, אישה, אח, בן, חבר, שכן, עמית), מי הוא ממש לידך. תן לזה להיות בקשה לעשות משהו בשבילך: לשטוף את הכלים, לכתוב דו”ח, לקחת את השעון כדי לתקן. אתה, כמובן, כבר לקרוא ספרים על ניהול ואתה יודע כי המשימות צריך להיות מוגדר על העיקרון של SMART.

סביר להניח, תקבל תוצאה ממוצעת. בן שיחו, אולי, יסכים לעשות את זה, אבל בלי הרבה התלהבות.

עכשיו לנסות לעשות את אותו הדבר, אבל כבר באמצעות מידע על מה מנהיגים רגשיים לעורר. להלן המשפטים שיסייעו לך להפוך את הדיבור שלך להשראה יותר:

סביר להניח, עשית משהו כזה:

אפשרות 1. מותק, אנא קח את השעון שלי בשבוע הבא לתיקונים, כך שביום שישי הם יהיו מוכנים.

אפשרות 2. מותק, אני באמת זקוקה לעזרתך. השעון שלי צריך להיות מוחזר לתיקון. יש לי שיחות חשובות מאוד ביום שישי הבא, ושעוני אומגה שלי יעזור לנהל אותם בצורה יעילה יותר. אני סומך עליך מאוד, כמו שאני לא יכול, יש לי שבוע שלם מתכונן לדוח הרבעוני. ללא שם: אני בטוח שאתה בהחלט יכול להציל אותי!

שלב 5. תשלום רגשית

כדי להתחיל, צפה בסרטון זה:

מצב רוח טוב מועבר. אני בטוח שלאחר צפייה בסרטון התחלת לחייך. אותו דבר קורה בניהול של אנשים: המנהיג מגבה את עובדיו מבחינה רגשית. רגשות מועברים תמיד מאדם לאדם. כל הרגשות שלך ישודר על העובדים שלך.

רק תזכור את המקרה כאשר אתה עצמך מכוון אל הרגשות של אדם אחר. כשהיית עצוב, אבל מישהו מאוד עליז בך השפיע, או להיפך.

לעתים קרובות המוכרים בחנויות אומרים את הביטוי “השאירו את הרגשות בבית”. למרבה הצער, זה אף פעם לא עובד. הדרך היחידה לעזור למוכר – להתאים אותו לרגשות אחרים. לכן כולם אוהבים את העובדים שיכולים ברציפות לספר אנקדוטות, להתלוצץ וליהנות מהחיים.

הנה עוד דוגמה מצוינת בנושא זה:

אם אתם עדיין בטוחים שהרגשות מדביקים, הנה סרטון נוסף:

הפה? ????

שלב 6. התחל להתאושש מהמתח

כפי שאתם יכולים לראות, עבודתו של מנהיג דורשת מעורבות רגשית רבה, שימוש ברגשות של אדם והעברת רגשות לאנשים אחרים.

לכן העבודה של מנהיגים נחשב לאחד מלחיץ ביותר. ברוכים הבאים למועדון!

בגלל זה אתה צריך להשקיע יותר זמן לשחזר את הכוח שלך, אחרת אתה לא יכול להיות מנהיג – אתה תהיה מונע על ידי סוס. טוב, או פוני. כמו בתמונה.

הנה כמה טיפים להתאוששות. זכור כי כל יום אתה חייב להיות אחד ברשימה.

דוגמה מהסרט האהוב עליך:

שלב 7. לאמן את האינטליגנציה החברתית שלך

במדע המודרני, האינטלקט הרגשי מחולק, אשר אחראי על ניהול האדם עם הרגשות שלהם, ואת האינטליגנציה החברתית, אשר אחראי על אינטראקציה עם אנשים אחרים. למודיעין החברתי יש שם פשוט יותר – אמפתיה.

יש אינטליגנציה חברתית של כמה מרכיבים. החשוב ביותר הוא היכולת להקשיב לאנשים אחרים ואת היכולת לעבוד בצוות.

הנה איך את ההדרכה ואת mentoring עובד:

עבודת צוות:

שלב 8. הפעל את היכולות הקוגניטיביות שלך

אל תהיה ביישן של המוח שלך megacity, מנסה להיות אדם רגיל. הם עשו לך מה שאתה. אז ליישם אותם בעבודה שלך. זה נקרא “יכולת קוגניטיבית”.

כך הם פועלים:

שלב 9. עזרה הכפופים שלך לראות את העתיד טוב יותר

התיאוריה הבינלאומית של השינוי אומרת כי אנשים משתנים ללא הרף, אך שינויים אלה אינם קורים באופן ליניארי. העובדים לא מקבלים יותר טוב בכל יום. זה קורה בצורה מעוותת (לעתים קרובות זה קורה כאשר משנים מקומות עבודה: אדם היה עובד רע בחברה אחת, הוא משנה את עבודתו ונהיה אחד הטובים שם). אם אינך רואה שינויים מיידיים לאחר המאמצים שלך, לאחר ההדרכות, המשוב שלך וכן הלאה – פשוט המתן.

אנשים משתנים באמצעות תובנות. יום אחד הם מקבלים הארה, וההתנהגות שלהם שונה לגמרי. זה בערך כמו אנשים להפסיק לעשן.

כל הניסיונות המוצלחים להפסיק לעשן נעשו לא לאחר הפחתה הדרגתית במספר הסיגריות המעושנות, אבל אחרי שהתעורר אדם בבוקר והבין שהוא לא יעשן יותר.

יש תרשים עובד של איך אדם משתנה. יישום זה בפועל, אתה יכול לשפר את הכפופים שלך.

עזור לעובד שלך לראות עצמי טוב יותר. לדון איתו מה הוא רוצה להיות, מה מטרות הקריירה שלו, מהו החלום הקריירה השאפתנית ביותר. תגיד לי שאתה מאמין בו, תן תמיכה. תן הרבה זמן לדיון עם עובד של הדימוי העתידי שלו.

השלב הבא בפיתוח הוא להגשים את עצמך. עזרו לעובד לקבוע את אזורי הפיתוח שלהם. תן לו משוב על מה הוא יכול לשפר. זכור את החיוב ואת אמון. השתמש בהאזנה פעילה.

עכשיו לעזור לעובד לעשות תוכנית הפיתוח שלו. לדבר על אילו ספרים אימון יעזור לו. אילו משימות חדשות הוא יכול לבצע כדי לשפר את כישוריו.

להתחיל להגדיר את המשימה כפוף כאילו זה כבר השתנה והגיע הדימוי האידיאלי שלה. אבל כאן אני אתן אנלוגיה למסדרון: העומס צריך לעלות בהדרגה. 1 ק”ג בשבוע. אז זה עם העובד: להגדיל את המורכבות של משימות, אבל לא עומס יתר.

חוגגים אתו את התוצאה כאשר הוא משיג את מטרתו. והנה סרטון נוסף המראה כיצד עובדים משתנים:

שלב 10. הפסק להפחיד את הכפופים לך

הדבר הטיפשי ביותר ששמעתי ממנהלים הוא הביטוי על השוט והגזר. אין גזר ועוגות. זה לא עובד עם אנשים. אפילו עם חיות, לא תמיד. בנושא זה, אפילו יש ספר מגניב, אני ממליץ בחום לקרוא:

אז, מחקרים של חולים עם סוכרת הראה כי מאיימת עליהם, כך שהם צפו דיאטה, בהחלט לא עובד.

החולה מתאושש מהר יותר כאשר הרופא עוזר לו לדמיין את עצמו בריא, מזדהה, חולק רגשות חיוביים.

קח דוגמה מהעבר שלך. זכור מתי “הסיפור הנורא” שניסית לשנות.

ועכשיו זכור את המצב כאשר היית מרוצה מעצמך ועם החיים שלך. כשמשהו היה גאה בו.

ועכשיו לחשוב, באיזה מצב ומצב אתה מוכן לעשות יותר? איפה היית פרודוקטיבי יותר?

לכן, כמנהיג, אתה צריך להשתמש רק את הכלים לערב ולעודד עובדים. אתה צריך ליצור אווירה מיוחדת, התמודדות עם הכפופים.

ניסוי על החברים שלך. שאל אותם שאלות מהרשימה למטה לשים לב למצבם. האם אתה חושב שהם יהיו עובדים יעיל במצב זה של התרגשות?

שלב 11. התחל לשנות את עצמך

ועכשיו לבקש את עצמך את הידע של איך אנשים משתנים. כך נראה תהליך השינוי:

שאל את עצמך את השאלה:

תראי, מה זה צריך לפתח קודם כל:

דוגמה:

בניגוד למנהיגים, שלכולם יש את ההפך:

לכן, כדי להפוך לעצמה לוח זמנים קטן עבור 10 שבועות, יש רשום 10 איכויות שאתה רוצה להתאמן 10 שבועות אלה (קצת מעל הרשימה), ולתרגל את שבוע שלם איכות אחד.

“
וזכור:

כמובן, רבים יאמרו כי זה לא עובד בשבילנו, כי העובדים שלנו הם שונים לחלוטין, עצלן, וכן הלאה. אבל זה לא יותר מאשר רצון לשנות. אל תהיה אחד מהם, לשנות!

ואת הסרט השראה האחרון:

P. S. איזה סרטון אהבת ביותר? כתוב את ההערות.