Qué hacer si el correo ruso perdió el paquete

La propuesta de enviar algo por correo a Rusia debe ser vista como una amenaza y llevada ante la justicia. Internet

Hoy, Lifehacker nuevamente plantea el tema de las compras en línea en el extranjero. Sin embargo, esta vez irá sobre lo triste, es decir, sobre el Correo de Rusia. No hablaremos sobre los horrores que cualquier persona que elija usar los servicios de esta organización corre el riesgo de enfrentar, usted ya lo sabe todo. Es mejor hablar de cómo comportarse en caso de que el próximo paquete perdido por la voluntad del destino resulte ser tuyo.

De antemano, piense en todo y abandone la aventura insana

Para empezar, quiero decir que si hay una elección entre la entrega de nuestro servicio de correo y mensajería, siempre es preferible optar por este último. Gran parte de nuestra felicidad, ya está disponible para los servicios individuales de numerosos intermediarios, que son no sólo dovezut las mercancías procedentes de los Estados Unidos, Europa y Asia a la aduana rusa, sino que también se encargan de la entrega exitosa de las mercancías a través del territorio de Rusia directamente en las manos del comprador. Un servicio similar aparece en las tiendas nacionales en línea, que no pueden sino alegrarse.

En general, si el intermediario o la tienda tiene su propio servicio de mensajería “hasta el apartamento”, entonces lo ponemos “+” y elegimos esta opción. Será más costoso, pero rápido, confiable y sin nervios. De hecho, con dicha entrega, el paquete siempre estará en manos de un solo servicio, sin involucrar a personas no autorizadas, y resolverá problemas (si los hay), solo estará con ellos. Aquí en su lado, la competencia y la reputación son cosas desconocidas para el Correo de Rusia, y un intermediario / mensajero privado está interesado en asegurarse de que esté satisfecho.

Estamos convencidos de que es el Correo de Rusia el culpable

Si decide entregar “barato y enojado”, primero debe asegurarse de que el paquete voló a Rusia. Para esto, el seguimiento del paquete debe incluirse en las condiciones de entrega, es decir, el seguimiento de la ubicación actual de la carga mediante un número de identificación único. Sin él, no podrá averiguar si el paquete salió del país de partida y llegó a la Federación Rusa.

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El próximo obstáculo puede aparecer en la etapa en que su compra caerá en manos de la aduana. Aquí hay muchas sutilezas y dedicaremos uno de los siguientes artículos a este tema.

Ahora estamos hablando específicamente del caso cuando el paquete pasó la aduana y cayó en manos del Correo de Rusia. Esto le indicará el estado de “Left MMPO” en el servicio de seguimiento de Russian Post.

El paquete no necesariamente siempre pierde. A veces, bajo la influencia de fuerzas desconocidas, simplemente se queda en algún lugar en el camino. No es muy agradable y te pone nervioso, pero aquí puedes hacer algo.

Qué hacer si el paquete se retrasa

Aquí entran en vigencia los documentos regulatorios que determinan el tiempo de entrega del paquete dependiendo del tipo de entrega (aérea o terrestre) y la ubicación del destinatario en el territorio de Rusia:

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Quiero llamar la atención sobre el hecho de que el retraso en la entrega es aún mejor que la pérdida del paquete, pero incluso si se retrasa, una persona tiene derecho a una indemnización. Las normas para la prestación de servicios postales contienen información sobre el importe de los pagos en caso de emergencia de cardúmenes del servicio postal:

En caso de violación de los términos de control de los envíos postales y de las transferencias de dinero postales para uso personal, familiar, doméstico y otras necesidades no relacionadas con las actividades comerciales de los ciudadanos, los operadores de servicios postales a pagar una multa equivalente a la tarifa de 3 por ciento para el servicio postal de entrega para cada retraso de días, pero no más de la cantidad pagada por este servicio, y por la violación de términos de control de los envíos postales por el aire – la diferencia entre el pago por carriles enlace anterior transporte aéreo y la tierra.

Resulta que si el paquete se retrasó durante más de 33 días, se reembolsará al destinatario todos los costos de reenvío.

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Naturalmente, solo porque nadie devolverá el dinero. Después de recibir el paquete retrasado, debe elaborar una solicitud de compensación. Inmediatamente hay que señalar: se les considera desde hace mucho tiempo, y para aumentar la probabilidad de obtener el dinero es altamente deseable mantener las parcelas de envases con la etiqueta y las marcas + asegurarse de que tiene una copia del remitente en el recibo.

Qué hacer si el paquete no viene

Primero, estaremos convencidos de que el paquete realmente desapareció. Para esto, necesita escribir una solicitud para la búsqueda de nuestro correo:

Las solicitudes de personas físicas y jurídicas para la búsqueda de envíos postales y transferencias postales se aceptan en cualquier TSO.

No te olvides de los documentos:

Las declaraciones acerca de la búsqueda de los envíos postales y las reclamaciones por daños relacionados con la pérdida y la escasez (descomposición) reenviar archivos adjuntos o la falta de pago de dinero por remesas de correos de remitentes o destinatarios, así como sus representantes (por poder), sobre la base del documento, Identidad (según la lista, en el material de información publicado en la oficina de correos).

Y más:

Se debe adjuntar un recibo (o una fotocopia clara) a la solicitud de personas físicas.

Después de hacer la declaración, es necesario esperar. Espere mucho Por ley, el Correo ruso puede buscar un paquete perdido de hasta 2 meses.

¡IMPORTANTE!

Si la situación es exitosa, se confirmará el hecho de la pérdida del paquete, y el destinatario recibirá una compensación equivalente al valor declarado del paquete + costos de envío. Especifique el valor real del paquete. Y sin embargo: no tire demasiado con la presentación de aplicaciones. Si han pasado más de 6 meses desde el envío del paquete, entonces “todo ha desaparecido”.

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Cuando nada se puede hacer

Sin embargo, la propiedad guardar “en el lugar equivocado” por alguna razón, no pasa, y que es la próxima persona ordena algo desde el extranjero sin el seguimiento y sin valor declarado de las parcelas, sin molestarse siquiera para obtener una factura del vendedor. Bueno, felicitaciones, realmente perdiste tu dinero.

En nombre del bien

Para ser justos, el Russian Post puede ser castigado adicionalmente. Este es un poderoso Roskomnadzor. El sitio web del servicio federal tiene una forma de tratamiento, llenado y envío del cual con una probabilidad decente dará lugar a una multa del Correo de Rusia por un trabajo sucio. La belleza es que todo el proceso adicional se lleva a cabo directamente por Roskomnadzor, sin la participación del solicitante.

Si el Correo de Rusia no quiere cooperar

Si las declaraciones son ignoradas y usted es francamente despedido, entonces puede tomar una lección para usted y anotar, o ir más allá – a la corte. Comprende que esta es una historia completamente diferente, que, aunque con cierta probabilidad, tendrá un final feliz, pero las demandas llevarán mucho tiempo, y aún más nervios.

Cuídese, si es posible, use métodos alternativos para obtener productos comprados. Usted sabe que todos estos intermediarios y servicios de mensajería han aparecido y sobreviven con éxito porque funcionan y funcionan como deberían.

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