Qu’est ce qu’une notation client?
Les acheteurs sur AliExpress, comme les vendeurs, ont une notation. Après avoir terminé la transaction, non seulement vous avez mis les astérisques au vendeur, mais il vous a envoyé. Si l’acheteur est pris en flagrant délit de fraude ou ouvre souvent des différends déraisonnables, il peut figurer sur la liste noire d’AliExpress. Cela donne aux vendeurs le droit de refuser de les traiter.
Pour savoir combien de médailles, de couronnes ou de saphirs vous avez, consultez l’onglet “Mon AliExpress”.
En cliquant sur l’élément “Note de l’acheteur”, vous pouvez lire vos commentaires et les commentaires des vendeurs (commentaires laissés pour les vendeurs et commentaires reçus en tant qu’acheteur).
La notation sur AliExpress est nécessaire pour que les vendeurs et les acheteurs se fassent confiance et concluent des accords mutuellement bénéfiques. La notation est la réputation des participants d’AliExpress en tant que plateforme de trading. Ne le confondez pas avec les bonus Ali.
Quels sont les points bonus?
Les bonus AliExpress sont un système d’encouragement des utilisateurs. Pour les recevoir, vous devez être un acheteur actif.
- Pour chaque dollar dépensé, vous obtenez un point de bonus, à condition que le montant total de la commande dépasse deux dollars. Par exemple, si une chose coûte 10 $, vous obtiendrez 10 points. Si l’achat vous a coûté 50 cents, les points ne seront pas accumulés.
- Pour chaque révision du produit, vous recevrez un point chacun.
- Pour chaque jour où vous avez acheté quelque chose, vous obtenez cinq points. Par exemple, si vous avez acheté des écouteurs aujourd’hui et demain une affaire pour le téléphone, vous obtiendrez 10 points dans deux jours. Si les deux transactions sont validées le même jour, il n’y aura que cinq bonus.
Pour les commandes qui ont été annulées, aucun point n’est attribué. Vous pouvez les enregistrer sans fin. Mais si l’acheteur ne montre pas d’activité pendant l’année, les points sont brûlés.
Niveaux d’activité d’achat
En fonction du nombre de points bonus collectés, les acheteurs sur AliExpress sont répartis en cinq groupes.
- A0 (0 points) – le niveau le plus bas, attribué à tous les utilisateurs immédiatement après leur inscription.
- A1 (de 1 à 99 points) – attribué aux utilisateurs ayant effectué au moins un achat supérieur à deux dollars.
- A2 (de 100 à 499 points) – le niveau moyen, donnant, comme les précédents, deux privilèges.
- A3 (de 500 à 1 999 points) – le haut niveau que les gens qui achètent beaucoup et reçoivent souvent.
- А4 (à partir de 2000 points et plus) – Le plus haut niveau avec l’ensemble maximum de privilèges.
Atteindre un ou plusieurs niveaux donne certains privilèges.
Les privilèges des membres du “Club AliExpress”
Il existe trois types de privilèges.
1. Notification des remises
Disponible aux niveaux A1, A2, A3 et A4.
Le privilège est que si le prix d’un produit dans le panier ou votre liste de souhaits est réduit, vous recevrez une notification à ce sujet par courrier électronique.
2. retour accéléré
Disponible aux niveaux A3 et A4.
Imaginez que vous ayez acheté une veste sur AliExpress, mais que vous avez manqué la taille. Pour obtenir un remboursement complet, vous devez ouvrir un litige et renvoyer la chose au vendeur. Dans ce cas, le litige ne sera pas clos et les fonds ne seront pas restitués sur votre compte tant que le vendeur n’a pas accusé réception de la veste.
Le retour accéléré vous permet de ne pas attendre que le colis parvienne au vendeur. Vous devez simplement fournir un numéro de suivi et vous recevrez un remboursement. Pas instantanément, mais conformément aux conditions de votre système de paiement. Par exemple, si sur votre carte, les transactions inversées sont effectuées dans un délai de 3 à 5 jours, l’argent viendra pendant cette période.
Les acheteurs au niveau A3 peuvent obtenir un remboursement accéléré pouvant atteindre 25 dollars. Acheteurs de niveau A4 – paiements jusqu’à 100 $.
3. Accélération du conflit
Disponible au niveau A4.
Pour les acheteurs les plus actifs, AliExpress a sélectionné une équipe de modérateurs distincte, qui est appelée à examiner rapidement les litiges.
Si votre niveau de A4 et vous ouvrez un litige, vous pouvez l’affiner en demandant un examen accéléré.
Le processus de révision sera accéléré pendant 5 jours.
Opinion personnelle
Auparavant, les utilisateurs d’AliExpress avaient le statut Silver, Gold et Platinum. Mais cela ne donnait aucun privilège. Maintenant, sur le site, une tentative est faite pour créer un club d’acheteurs à part entière. Et c’est génial.
J’achète AliExpress depuis plus de trois ans et je pense que les utilisateurs fidèles du site devraient vraiment avoir des privilèges. Mais, à mon avis, les avantages maintenant fournis sont absolument inutiles.
Les avis de remise obtiennent en fait tout, peu importe le nombre de commandes que vous avez passées. Le retour accéléré est une option utile, mais il peut provoquer une fraude des clients malhonnêtes. Je pense que pour certains, il sera tentant d’envoyer une mousse au vendeur plutôt qu’un vrai produit. Et pour accélérer le conflit, vous devez accumuler trop de points.
J’espère qu’AliExpress améliorera son club, perfectionnera le système et introduira de nouveaux privilèges.
Et que penses-tu du “Club AliExpress”? Partagez votre opinion dans les commentaires.
