Trotz der wilden Popularität der chinesischen Handelsplattform wissen viele Leute nicht, wie man auf AliExpress kauft, oder haben Angst, es zu tun. Deshalb haben wir beschlossen, alle Punkte über mich zu legen, den Kaufprozess von Anfang bis Ende durchzugehen und über alle damit verbundenen Nuancen zu berichten.
Registrierung und erste Schritte
Wie auch anderswo beginnt bei AliExpress alles damit. Natürlich können Sie nach Produkten suchen, ohne sich für ein Konto registrieren zu müssen. Wenn Sie jedoch etwas kaufen, werden Sie aufgefordert, Ihr Profil zu erstellen. Es wird benötigt, um auf die Geschichte der Aufträge, Wunschlisten, Kommunikation mit Verkäufern, Statistiken zuzugreifen. In der Regel werden wir uns unverzüglich registrieren.
Wie man sich anmeldet
Die entsprechende Schaltfläche befindet sich in der oberen rechten Ecke der Site. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich das Registrierungsformular. Wir müssen eine E-Mail-Adresse, einen Vornamen, einen Nachnamen und ein Passwort angeben. Sie können ein Facebook-Konto binden, in diesem Fall müssen Sie die E-Mail nicht eingeben: Sie wird automatisch abgerufen.
Abschnitt “Mein AliExpress”
Nach der Registrierung können Sie zu Ihrem Profil gehen. Es gibt viele interessante Dinge hier: Bestellungen, Nachrichten, Bewertungen, Wunschliste, Streitigkeiten und so weiter. Zu diesem Zeitpunkt können Sie nur eine Lieferadresse hinzufügen, alles andere wird nicht benötigt.
Wie man eine Adresse hinzufügt
Um Lieferadressen hinzuzufügen, müssen Sie zum gleichnamigen Seitenmenüelement gehen. Es kann mehrere Adressen geben. Sie senden Geschenke an Ihre Freunde und Familie? Willst du, wirst du. Daher sind mehrere Adressen bequem. Wenn Sie für eine Bestellung bezahlen, wählen Sie einfach die, die Sie benötigen, und Sie sind fertig.
Trotz der Tatsache, dass sie uns auf Russisch fragen, müssen wir nur das Formular mit Latein ausfüllen. Es ist wichtig. Die Chinesen haben keine kyrillischen Tastaturen und vielleicht sogar Kodierungen, die sie richtig darstellen, daher sollte alles vom Namen bis zur Adresse in Translit geschrieben sein. Es ist Transliteration und nicht in englischer Übersetzung!
Die Chinesen kümmern sich nicht darum, was sie auf das Paket kleben sollen, und die Großmütter – die Postboten werden ihnen den Kopf zerbrechen, bis sie verstehen, was Sie unter Lenin Avenue oder Boulevard of Peace verstanden haben.
- Name des Begünstigten – Geben Sie den Nachnamen, den Vornamen und den Vatersnamen vollständig an.
- Straße, Haus, Wohnung – Schreiben Sie einfach Ulitsa Pobedy oder Pereulok Mostovoi. Sie werden bei der Post verstehen.
- PLZ Ist ein wichtiger Punkt. Selbst wenn Sie mit der Adresse einen Fehler machen, wird der Index an das Ziel gesendet. Sie können den Index der nächsten Filiale hier überprüfen.
- Telefon / Mobiltelefon – Vergessen Sie nicht, dass die Nummern in einem internationalen Format eingegeben werden müssen, beginnend mit der Landesvorwahl.
Warenauswahl und Kauf
Nun, alles, Formalitäten sind erfüllt, man kann einkaufen gehen. Hetzen Sie nicht, um das erste Produkt zu bestellen und nach dem niedrigsten Preis zu gehen. Zunächst definieren wir mit was.
Welche Sprache soll ich wählen?
AliExpress beinhaltet automatisch Russisch. Wenn Sie möchten, können Sie einen anderen auswählen oder zu Englisch wechseln, aber aus Bequemlichkeit ist es besser, Russisch zu verlassen. Die einzige Zeit, in der es mehr schadet als nützt, ist das Lesen der Beschreibungen. Die Kurvenübersetzung kann zu einem solchen Dschungel führen, dass Sie nicht sofort verstehen, worum es geht.
In solchen Situationen müssen Sie nur auf den Link “Namen in Englisch anzeigen” klicken – alles wird sofort klarer. Wenn Sie möchten, dass die gesamte Benutzeroberfläche auf Englisch ist, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Gehe zu Globale Website.
Wie man sucht
Da es auf AliExpress Millionen von Waren gibt, ist es nicht schwierig, den richtigen zu finden. Es ist viel schwieriger, aus Tausenden von Suchergebnissen zu wählen. Sie können ruhig auf Russisch suchen, aber wenn es keine Ergebnisse gibt oder Ihnen nicht passt, versuchen Sie, die Abfrage auf Englisch zu formulieren. Um die Suche einzuschränken, ist es nützlich, Filter und zusätzliche Sortierfunktionen zu verwenden.
- Preis: – Wir filtern zu teure Waren oder suchen in einer bestimmten Preiskategorie.
- Versand kostenfrei – Sie können sofort die geschickten Verkäufer herausfiltern, die einen Teil der Kosten in den Preis der Lieferung legen, damit ihre Waren billiger aussehen.
- Nur nach dem Stück – Wir lehnen Angebote für Großhändler ab.
- 4 Sterne und mehr – Verschwenden Sie keine Zeit mit minderwertigen Waren.
- Sortieren nach – Wählen Sie die Sortierung nach der Anzahl der Bestellungen oder der Bewertung des Verkäufers – Sie werden nicht verlieren.
- Senden von – Für populäre Produkte gibt es eine Möglichkeit, von lokalen Lagern zu senden, wählen Sie es, wenn Sie nicht lange warten möchten.
- Gruppenbezogene Produkte – Die Option sollte von der Ausgabe der gleichen Art von Waren entfernen, aber es funktioniert nicht perfekt.
In unserem Beispiel suche ich nach einer Minifigur im Darth Vader LEGO-Format. So schreibe ich in die Suche, nicht zu vergessen, Versandkosten, Stückgut und Sortieren nach der Anzahl der Bestellungen zu wählen. Die Zahl, die ich brauche, erscheint an der fünften Stelle der Suche.
Welcher Anbieter muss ausgewählt werden
Aber solche Mini-Figuren sind sofort bei mehreren Verkäufern. Was soll ich wählen? In diesem speziellen Fall können Sie einfach zufällig wählen, weil die Waren einen Pfennig wert sind. Aber wenn Sie teure Dinge kaufen, ist es besser, dies nicht zu tun, weil die Qualität des Produkts davon abhängt, ob es der Beschreibung entspricht und ob Sie es überhaupt bekommen werden. Daher öffnen wir mehrere mögliche Optionen in den neuen Tabs und schauen uns genau folgendes an:
- Bewertung – die gleichen Medaillen, Kristalle und Kronen, neben denen Punkte angezeigt werden. Das Rating wird auf Basis positiver Bewertungen für die Lebensdauer des Verkäufers berechnet. Je höher es ist, desto besser. Dies ist ein Indikator für Zuverlässigkeit und Ansehen.
- Prozentsatz der positiven Bewertungen – die prozentuale Zahl, die das Verhältnis der positiven Bewertungen der Käufer zur Gesamtzahl aller Bewertungen in den letzten sechs Monaten angibt. Sollte so nahe wie möglich bei 100% liegen.
- Anzahl der Bestellungen – Es muss eine Menge von ihnen geben. Schlechte Waren werden nicht kaufen. Wählen Sie den Verkäufer mit der höchsten Anzahl an Bestellungen für dieses Produkt.
- Bewertung von Waren – die Qualität der Waren auf einer Fünf-Punkte-Skala basierend auf Kunden-Feedback. Waren mit Hunderten und Tausenden von Aufträgen werden normalerweise mit 4-4,5 und höher bewertet.
- Bewertungen – Das ist das Wichtigste, Sie können den Vergleich mit ihnen beginnen. Wir untersuchen sorgfältig, was die Leute, die es gekauft haben, über das Produkt sagen, wie sie über den Verkäufer reagieren, wie lange die Lieferung dauert und so weiter. Sehr nützlich.
Mit einer Minifigur ist alles ganz einfach: Es hat einen Mindestpreis und der Erstverkäufer hat mehr als zweitausend Bestellungen mit einer Durchschnittsbewertung von 4,7 Punkten. Als nächstes können Sie nicht schauen, nehmen Sie diesen.
Bestellung und Bezahlung
Nun, wir kamen zu den interessantesten, aber nicht zu den schwierigsten. Nach der Suche und der Qual der Wahl müssen Sie eine Bestellung aufgeben und für unseren Kauf bezahlen (in der Tat wird es warten müssen, aber es hängt nicht von uns ab).
Wie zu bestellen
Um zu bestellen, müssen Sie auf die Schaltfläche “Jetzt kaufen” oder “In den Warenkorb” klicken, je nachdem, ob Sie sofort zur Zahlung gehen oder weiter einkaufen und alle Waren zusammen bezahlen möchten. Zuvor müssen Sie die Größe, Farbe oder das Modell sowie die Anzahl der Produkte angeben. Bitte beachten Sie, dass der Preis je nach Farbe und Modell variieren kann.
Nach einem Klick auf den Kauf-Button gelangen wir zum Bestellungsregistrierungsbildschirm. Hier können Sie alle Daten über das Produkt (Farbe, Menge) überprüfen, die Lieferadresse auswählen, wenn Sie mehrere haben, und einen Kommentar für den Verkäufer hinterlassen, den Gutscheincode verwenden und in der Tat die Liefermethode wählen.
Eine Standardlieferungsmethode ist ein normaler Versand ohne die Möglichkeit der Verfolgung (normal). Für günstige Einkäufe, wie in unserem Fall, spielt es keine Rolle, aber für wertvolle Güter ist es notwendig, eine Liefermethode mit einer Track-Nummer (registriert) zu wählen. Der Endpreis wird um 1,5-2 Dollar steigen, aber Sie werden ruhig sein und werden in der Lage sein, alle Bewegungen Ihres Pakets zu verfolgen.
Was Sie über die Zahlung wissen müssen
Durch Drücken der Schaltfläche “Zur Kasse” gelangen Sie zum Zahlungsbildschirm. Hier müssen Sie eine der vorgeschlagenen Methoden für Ihr Land auswählen.
- Die Karte – Kredit oder Debit. Der einfachste Weg, den die meisten Menschen benutzen.
- QIWI Brieftasche – elektronische Geldbörse, die sich einfach über Terminals auffüllen lässt. Option für diejenigen, die keine Karten verwenden möchten.
- WebMoney, Yandex.Money“- Elektronische Zahlungssysteme. Eine bequeme Option, wenn Sie Geld dafür bekommen.
Die Bezahlung mit Karte ist die beliebteste Methode. Haben Sie keine Angst davor: Es ist absolut zuverlässig. Alle Ihre Daten werden über eine sichere Verbindung wiederhergestellt und nur für AliExpress sichtbar, aber nicht für Verkäufer. Wir empfehlen, diese Option zu berücksichtigen.
Welche Karte passt zu dir?
Alle Visa und MasterCard Karten, die Internet-Zahlungen unterstützen, sind zur Zahlung geeignet. Kürzlich hat AliExpress begonnen, mit Rubeln zu arbeiten, so können Russen eine gewöhnliche Rubelkarte bezahlen. Einwohner anderer GUS-Staaten können die automatische Umstellung auf die Standardwährung der Website – Dollar – nicht vermeiden.
Um eine Bestellung auf Ihrer Karte zu bezahlen, sollten auch Internet-Transaktionen enthalten sein. Viele Banken haben spezielle Internetkarten speziell für diese Zwecke, manchmal sogar virtuelle, deren Inhalt sehr billig ist. Bevor Sie die Waren bezahlen, müssen Sie eine Bankanwendung oder eine Website mit Internet-Banking öffnen und folgende Details angeben:
- Kartennummer – die gleichen 16 Ziffern.
- Gültigkeit – Monat und Jahr des Ablaufs. Vier Ziffern auf der Vorderseite der Karte, z. B. 12/19.
- CVV-Code – Dreistelliger Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte. Für virtuelle Karten können Sie es in der Anwendung oder auf der Internet-Banking-Website finden.
Wie bezahle ich?
Bewaffnet mit diesen Daten können Sie die Zahlungsart “Karte” wählen und mit dem Ausfüllen des Formulars fortfahren. Wir müssen nur die Nummer und das Ablaufdatum der Karte, den CVV-Code und den Namen des Besitzers eingeben.
Nach dem Klicken auf “Jetzt bezahlen” öffnet sich die Seite Ihrer Bank, wo Sie den Bestätigungscode für die Transaktion eingeben (dieser wird an die SMS oder über die mobile Anwendung gesendet).
Wenn Sie keinen Fehler gemacht haben, werden Sie benachrichtigt, dass die Zahlung erfolgreich war. Die Kartennummer kann gespeichert werden, indem Sie an Ihr AliPay-Konto binden, so dass Sie es in Zukunft nicht mehr eingeben und Zeit für Ihre nächsten Einkäufe sparen. Aber das ist nicht notwendig, du kannst nichts binden, wenn du nicht willst.
Eine Bestellung erhalten
Jetzt, wenn die Waren ausgewählt, bestellt und bezahlt werden, ist das Warten auf die Lieferung am mühsamsten. Nach ein paar Wochen warten Sie auf das geschätzte Paket in Ihrem Postamt und Sie können es abholen.
Wie kann ich den Status erkennen?
Der Verkäufer muss Ihre Bestellung vorbereiten, verpacken und unter Angabe der Sendungsnummer an Sie senden, wenn dies die von Ihnen gewählte Versandart ist. Über alle Änderungen im Status der Bestellung benachrichtigt AliExpress Sie per Benachrichtigungen an die Mail und das Profil auf der Website.
Gehen Sie zum Abschnitt “Alle Bestellungen” und sehen Sie sich den Status der neuesten Produkte an. Es kann mehrere geben:
- Zahlung steht aus – Sie haben bestätigt, aber noch nicht für die Bestellung bezahlt. Nach der für die Zahlung vorgesehenen Zeit (Sie können auf der Seite mit den Waren herausfinden), wird die Bestellung storniert.
- Überprüfen Sie die Zahlung – AliExpress bearbeitet und bestätigt den Zahlungsvorgang. Normalerweise dauert es bis zu 24 Stunden, aber während des Verkaufs kann es bis zu 2-3 Tage dauern.
- Wartet auf den Versand – Der Verkäufer bearbeitet Ihre Bestellung, Pakete und bereitet für den Versand vor. Normalerweise 2-4 Tage, abhängig von den auf der Produktseite angegebenen Bedingungen.
- Bestellung gesendet – Ihr Kauf wird an den Lieferservice übergeben und ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Es dauert 15 bis 60 Tage.
- Bestätigung erhalten – Sie bestätigen den Eingang der Bestellung.
- Abgeschlossen – Die Transaktion ist geschlossen. Erscheint, nachdem Sie den Wareneingang bestätigt haben.
So verfolgen Sie ein Paket
Im Durchschnitt dauert die Lieferung etwa 1-1,5 Monate. Wenn Sie den Verkäufer für die Titelnummer bezahlt haben, können Sie die ganze Zeit verfolgen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.
Der Verkäufer muss der Bestellung innerhalb von drei Tagen nach dem Versand eine Titelnummer hinzufügen. Es wird in der Bestellzeile angezeigt. Hier können Sie eine Zusammenfassung anzeigen oder Tracking-Services von Drittanbietern verwenden.
Die Details der Abfahrten werden nicht öfter als einmal am Tag (und noch seltener) aktualisiert, daher ist es sinnvoll, Ihre Bestellung 2-3 Mal pro Woche zu überprüfen. Nach dem Senden kann es für eine Woche nicht mehr verfolgt werden. Keine Panik. Häufig weisen Verkäufer ein Paket einer Gleisnummer im Voraus zu, während es für mehrere Tage auf der Post liegt und auf den Versand wartet.
So erhalten Sie ein Paket
Wartezeit verging schnell (oder quälend langsam gezogen), und von der Strecke zu urteilen, hat das Paket bereits angekommen. Es kann auf zwei Arten zu Ihnen: der Postbote wird es in der Mailbox fallen (wie es oft bei kleinen Paketen geschieht), oder Sie eine Mitteilung bringen, dass es Abweichungen gibt, die Sie bekommen müssen.
Meistens gibt es einen Hinweis und für das Paket müssen Sie zur nächsten Post gehen. Gleichzeitig sollten Sie Dokumente und den gleichen Hinweis mitbringen.
Überprüfen Sie das Paket nach Erhalt sorgfältig und fordern Sie einen Inspektionsbericht, wenn die Integrität des Pakets verletzt wird. Auch wenn mit dem Paket oder der Box alles in Ordnung ist, lohnt es sich, den Inhalt hier im Postamt zu überprüfen und den gesamten Prozess auf dem Video aufzuschreiben. Im Falle von Missverständnissen haben Sie Beweise für den Verkäufer und eine Chance für ein positives Ergebnis, wenn es zu einem Streit kommt.
Zu Hause, wenn Sie das Produkt vollständig testen, vergessen Sie nicht, eine Bewertung zu hinterlassen und einen Kostenvoranschlag abzugeben. Dies hilft, die Wahl für andere Kunden zu bestimmen.
Garantien und Schutz
Manchmal kann es vorkommen, dass Sie auf eine mangelhafte oder beschädigte Ware stoßen oder Ihre Bestellung nicht erhalten. Für solche Fälle sorgt AliExpress für den Schutz des Käufers, der im Falle eines erfolglosen Kaufs eine Entschädigung oder eine volle Rückerstattung gewährleistet.
Wie funktioniert der Schutz?
Der Schutz gilt für einen bestimmten Zeitraum, der von der vom Verkäufer angegebenen Lieferzeit abhängt und durchschnittlich 60 Tage beträgt. Wenn Sie während dieser Zeit die Ware nicht erhalten oder sie nicht der Beschreibung entspricht, können Sie den Streitfall eröffnen und nach Prüfung des AliExpress das ausgegebene Geld zurückgeben oder eine Entschädigung erhalten.
Sie können das Ende der Schutzfrist in Meine Bestellungen finden, indem Sie neben dem gewünschten Kauf auf “Details” klicken. Wenn der Schutz endet und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kann sie verlängert werden. Dies ist wichtig, da Streitigkeiten nur für Bestellungen im Status “Gesendet” oder innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt geöffnet werden können.
Wie man einen Disput öffnet
Gewöhnlich hängt die Lieferung von Waren mehr von unserer Post ab als vom Verkäufer, aber wenn genug Zeit vergangen ist und das Paket nicht da ist, können Sie einen Disput eröffnen und um eine Rückerstattung bitten.
Die Schaltfläche mit dem gleichen Namen befindet sich in den Bestelldetails im Abschnitt “Meine Bestellungen”. Um einen Rechtsstreit zu eröffnen, müssen Sie das Formular ausfüllen, die Einzelheiten des Problems und die Höhe der Entschädigung angeben, die zu Ihnen passt, und ein Foto anhängen. In einigen Bereichen wählen wir einfach vorgefertigte Optionen, in anderen schreiben wir Details.
Nach Abwägung der Argumente auf beiden Seiten entscheidet AliExpress, ob das Geld (wenn die Ware nicht angekommen ist) oder die Entschädigung (wenn die falsche Größe, das falsche Modell oder ein schlechtes Qualitätsprodukt gesendet wurde) zurückgegeben wird. Es dauert zwei Wochen bis zwei Monate. Meistens wird die Verwaltung der Handelsplattform zur Käuferseite.
