Huolimatta Kiinan suosimasta kaupankäynnin alustasta monet ihmiset eivät tiedä, miten ostaa AliExpress-palvelua tai pelkäävät sen. Siksi päätimme laittaa kaikki kohdat iin, käydä läpi ostoprosessin alusta loppuun ja kertoa kaikista niihin liittyvistä vivahteista.
Rekisteröinti ja ensimmäiset askeleet
Kuten muualla, AliExpressa myös kaikki alkaa siitä. Tietenkin voit etsiä tuotteita ilman rekisteröitymistä tilille, mutta jos yrität ostaa jotain, sinua pyydetään luomaan profiili. Tarvitaan pääsy tilausten, toiveiden luetteloiden, myyjien välisten viestien, tilastojen historiaan. Yleensä viipymättä rekisteröidämme.
Kuinka rekisteröidä
Vastaava painike sijaitsee sivun oikeassa yläkulmassa. Kun napsautat sitä, avautuu rekisteröintilomake. Meidän on annettava sähköpostiosoite, etunimi, sukunimi ja salasana. Voit sitoa Facebook-tilin, tässä tapauksessa sinun ei tarvitse syöttää sähköpostia: se vetää automaattisesti.
Osa “Oma AliExpress”
Rekisteröinnin jälkeen voit siirtyä profiiliisi. Täällä on paljon mielenkiintoisia asioita: tilauksia, viestejä, arvosteluja, toivelista, riitoja ja niin edelleen. Tässä vaiheessa voit lisätä vain toimitusosoitteen, kaikki muu ei ole tarpeen.
Osoitteen lisääminen
Jos haluat lisätä toimitusosoitteita, sinun on mentävä saman nimen sivupaneeliin. Osoitteita voi olla useita. Lähetätte lahjoja ystäville ja perheelle? Tulee, sinä. Siksi useat osoitteet ovat käteviä. Kun maksat tilauksen, valitse vain haluamasi ja olet valmis.
Huolimatta siitä, että he kysyvät meiltä venäjäksi, meidän on täytettävä lomake latinaksi. Tämä on tärkeää. Kiinalaisilla ei ole kyrillisiä näppäimistöjä ja ehkä jopa koodauksia, jotka oikein näyttävät sen, joten kaikki nimestä ja osoitteesta kirjoitetaan translit. Se on translitterointi eikä englanninkielinen käännös!
Kiinalaiset eivät välitä siitä, mitä liimaa lohkolle, ja isoäiti-postimies riistää aivonsa, kunnes he ymmärtävät, mitä tarkoitat Leninin avenueilla tai Boulevard of Peace.
- Edunsaajan nimi – ilmoittaa sukunimi, etunimi ja sukuhistoria kokonaan.
- Katu, talo, asunto – vain kirjoittaa ulitsa Pobedy tai pereulok Mostovoi. He ymmärtävät postissa.
- Postinumero On tärkeä asia. Vaikka teet virheen osoitteen kanssa, indeksi lähetetään kohteeseen. Voit tarkistaa lähimmän haaran hakemiston tästä.
- Puhelin / matkapuhelin – älä unohda, että numerot on kirjattava kansainväliseen muotoon alkaen maakoodista.
Tavaroiden valinta ja osto
No, kaikki, muodollisuudet ovat täyttyneet, voit tehdä ostoksia. Älä kiirehdi tilaamaan ensimmäistä tuotetta ja mene alimpaan hintaan. Ensinnäkin määritellään mitä.
Minkä kielen pitäisi valita?
AliExpress sisältää automaattisesti venäjän. Jos haluat, voit valita minkä tahansa muun tai vaihtaa englanniksi, mutta mukavuus on parempi lähteä venäjäksi. Ainoa aika, jolloin se tekee enemmän haittaa kuin hyvä, on kuvausten lukeminen. Curve-käännös voi johtaa sellaiseen viidakkoon, että et heti ymmärrä, mistä se on kyse.
Tällaisissa tilanteissa sinun tarvitsee vain klikata linkkiä “Näytä nimi englanniksi” – kaikki muuttuu heti selkeämmäksi. Jos haluat, että koko käyttöliittymä on englanninkielinen, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Siirry maailmanlaajuiseen sivustoon.
Miten etsiä
Koska AliExpressilla on miljoonia tavaroita, ei ole vaikeaa löytää oikeaa. On paljon vaikeampaa valita tuhansista hakutuloksista. Voit hiljaa hakea venäjäksi, mutta jos ei ole tuloksia tai ne eivät sovi sinulle, yritä muotoilla kysely englanniksi. Kaventamalla hakua on hyödyllistä käyttää suodattimia ja muita lajittelutoimintoja.
- hinta – suodatamme liian kalliita tavaroita tai etsimme tiettyä hintaluokkaa.
- Ilmainen toimitus – Voit välittömästi suodattaa harhaanjohtavia myyjiä, jotka ostavat kustannukset toimitushinnalla, jotta tavarat näyttäisivät edullisemmilta.
- Vain pala – hylkäämme tarjouksia tukkumyyjille.
- 4 tähteä ja enemmän – älä tuhlaa aikaa alihyödykkeisiin.
- Lajittele – Valitse lajittelu tilausten lukumäärän tai myyjän arvosanan mukaan – et menetä.
- Lähettäjä – suosituimmille tuotteille on mahdollisuus lähettää paikallisia varastoja, valitse se, jos et halua odottaa kauan.
- Ryhmäkohtaiset tuotteet – vaihtoehto olisi poistettava saman tyyppisten tavaroiden myöntämisestä, mutta se ei toimi täydellisesti.
Esimerkissämme etsin mini-figuuria Darth Vader LEGO -formaatista. Joten kirjoitan etsintään, unohtamatta valita vapaata toimitusta, palauttaa tavaroita ja lajitella tilausten lukumäärän mukaan. Tarvitseva luku näkyy viidennellä sijalla hakussa.
Joka myyjä valita
Mutta tällaiset mini-luvut ovat samanaikaisesti useilla myyjillä. Mitä valita? Tässä nimenomaisessa tapauksessa voit valita satunnaisesti, koska tavarat ovat penniäkään. Mutta kun ostat kalliita asioita, kannattaa olla tekemättä niin, koska tuotteen laatu riippuu siitä, että se vastaa tuotteen kuvausta ja onko se lainkaan. Siksi avaamme useita mahdollisia vaihtoehtoja uusissa välilehdissä ja tarkastelemme huolellisesti seuraavia:
- luokitus – samat mitalit, kiteet ja kruunut, joiden vieressä näytetään pisteitä. Arvostelu lasketaan myyjän elinajan myönteisten arvioiden perusteella. Mitä korkeampi se on, sitä paremmin. Tämä on osoitus luotettavuudesta ja maineesta.
- Positiivisten arvioiden prosenttiosuus – prosenttiosuus, joka osoittaa ostajien myönteisten arvioiden suhdetta kaikkien tarkastelujen kokonaismäärään viimeisten kuuden kuukauden aikana. Pitäisi olla mahdollisimman lähellä 100%.
- Tilausten määrä – siellä on oltava paljon. Huonoja tavaroita ei osta. Valitse myyjä, jolla on suurin tilaus tälle tuotteelle.
- Tavaroiden arviointi – tavaroiden laatu viiden pisteen mittakaavassa asiakaspalautteen perusteella. Satoja ja tuhansia tilauksia tavataan yleensä 4-4,5 ja korkeammilla.
- Arviot – tämä on tärkeintä, voit aloittaa vertailun heidän kanssaan. Tutkimme huolellisesti, mitä ihmiset ostivat, sanomasta tuotteesta, siitä, miten he vastaavat myyjää, kuinka kauan toimitus kestää ja niin edelleen. Erittäin hyödyllinen.
Minikuvion avulla kaikki on melko yksinkertaista: sillä on vähimmäishinta ja ensimmäinen myyjällä on yli kaksi tuhatta tilausta, joiden keskimääräinen pisteytys on 4,7 pistettä. Seuraavaksi et voi katsoa, ota tämä.
Tilaus ja maksu
No, tulimme mielenkiintoisimmista, muttei kaikkein vaikeimmista. Kun haku ja valituksesi ovat kärsineet, sinun täytyy tehdä tilaus ja maksaa ostoksestasi (itse asiassa se on odotettava, mutta se ei ole riippuvainen meistä).
Tilausohjeet
Jotta voit tilata, sinun on napsautettava “Osta nyt” tai “Lisää ostoskoriin” -painiketta riippuen siitä, aiotko mennä välittömästi maksamaan tai haluat jatkaa ostoksia ja maksaa kaikki tavarat yhdessä. Ennen tätä sinun on määritettävä koko, väri tai malli sekä tuotteiden määrä. Huomaa, että värin ja mallin mukaan hinta voi vaihdella.
Napsauttamalla ostopainiketta päästään tilauksen rekisteröintinäkymään. Tällöin voit tarkistaa kaikki tuotteen tiedot (väri, määrä), valita toimitusosoitteen, jos sinulla on useita, ja jättää kommentin myyjälle, käytä kuponkikoodia ja itse asiassa valitse toimitustapa.
Tavallinen toimitustekniikka on normaali lähetys ilman mahdollisuutta seurata (tavallista). Edullisten ostojen tapauksessa, kuten meidän tapauksessamme, sillä ei ole väliä, mutta arvokkaita tuotteita varten on välttämätöntä valita toimitustapa, jonka raitamerkki (rekisteröity). Lopullinen hinta nousee 1,5-2 dollareilla, mutta olet rauhallinen ja pystyt seuraamaan kaikki pakettisi liikkeitä.
Mitä sinun tarvitsee tietää maksuista
Painamalla “Checkout” -painiketta vaihdat meidät maksuvalikkoon. Täältä sinun on valittava yksi ehdotetuista menetelmistäsi maassasi.
- Kartta – luotto tai veloitus. Helpoin tapa, jota useimmat ihmiset käyttävät.
- QIWI-lompakko – elektroninen lompakko, joka on helppo täyttää terminaalien kautta. Vaihtoehto niille, jotka eivät halua käyttää kortteja.
- WebMoney, Yandex.Money“- Elektroniset maksujärjestelmät. Kätevä vaihtoehto, jos saat rahaa heille.
Maksu kortilla on suosituin menetelmä. Älä pelkää sitä: se on täysin luotettava. Kaikki tietosi palautetaan suojatun yhteyden kautta ja näkyvät vain AliExpressille, mutta eivät myyjille. Suosittelemme tämän vaihtoehdon harkitsemista.
Mikä kortti sopii sinulle?
Kaikki maksutavat tukevat Visa- ja MasterCard-kortit, jotka tukevat Internet-maksua. Viime aikoina AliExpress alkoi toimia ruplaa, joten venäläiset voivat maksaa tavallisen rubelikortin. Muiden IVY-maiden asukkaat eivät voi välttää automaattista muuntamista sivuston vakiovaluuttaan – dollareita.
Jotta maksisit korttisi tilauksen, myös Internet-liiketoimet olisi sisällytettävä. Useilla pankkeilla on erityisiä Internet-kortteja, jotka on suunniteltu erityisesti näihin tarkoituksiin, joskus jopa virtuaalisiin, joiden sisältö on erittäin halpa. Ennen tavaroiden maksamista sinun tarvitsee avata pankkisovellus tai verkkosivusto, jossa on Internet-pankki ja määritä seuraavat tiedot:
- Kortin numero – samat 16 numeroa.
- Voimassaoloaika – kuukauden ja päättymisvuoden. Neljä numeroa kortin etupuolella, esimerkiksi 12/19.
- CVV-koodi – kolminumeroinen turvallisuuskoodi kortin takaosassa. Virtuaalikortit löytyvät sovelluksesta tai Internet-pankkisivustosta.
Miten maksaa
Näiden tietojen avulla voit valita kortin maksutavan ja jatkaa lomakkeen täyttämistä. Meidän on vain annettava kortin numero ja viimeinen voimassaolopäivä, CVV-koodi ja omistajan nimi.
Jälkeen klikkaamalla “Pay Now” avautuu pankkisi, joka täytyy syöttää vahvistuskoodi kaupan (se lähettää SMS tai mobiilisovelluksella).
Jos et tehnyt virheen, sinulle ilmoitetaan, että maksu onnistui. Kortin numero voidaan tallentaa sitomalla AliPay-tilillesi, jotta et anna sitä tulevaisuudessa ja säästää aikaa seuraavissa ostoksissa. Mutta tämä ei ole välttämätöntä, et voi sitoa mitään, jos et halua.
Tilauksen vastaanottaminen
Nyt, kun tavarat on valittu, tilattu ja maksettu, kaikkein tylsiä on toimituksen odottaminen. Muutaman viikon kuluttua odottamassa kovaa pakettia tulee postilaitoksellasi ja voit noutaa sen.
Kuinka tunnistaa tilan
Myyjän on valmisteltava tilauksesi, pakattava se ja lähetettävä se sinulle, antamalla seurantanumeron, jos tämä on sinulle valitsemasi toimitustapa. Kaikista tilauksen tilan muutoksista AliExpress ilmoittaa sinut ilmoitusten kautta sivuston postissa ja profiilissa.
Siirry kohtaan “Kaikki tilaukset” ja katso viimeisimpien tuotteiden tila. Voi olla useita:
- Maksu on vireillä – olet vahvistanut, mutta et ole vielä maksanut tilausta. Kun maksuaika on kulunut (voit selvittää sivun tavarat), tilaus peruutetaan.
- Vahvista maksu – AliExpress käsittelee ja vahvistaa maksutapahtuman. Yleensä kestää 24 tuntia, mutta myynti voi kestää 2-3 päivää.
- Odotetaan lähetystä – Myyjä käsittelee tilauksesi, paketit ja valmistautuu lähetykseen. Yleensä 2-4 päivää riippuen tuotesivulla ilmoitetuista ehdoista.
- Tilaus lähetetty – ostosi siirretään jakelupalveluun ja se on jo matkalla sinulle. Se kestää 15-60 päivää.
- Saatu vahvistus – vahvistat tilauksen vastaanottamisen.
- valmistunut – Kauppa suljetaan. Näyttää, kun olet vahvistanut tavaroiden vastaanottamisen.
Paketin seuraaminen
Toimitus kestää keskimäärin 1-1,5 kuukautta. Jos maksat myyjälle kappaleen numeron, koko tällä kertaa voit seurata, missä lähetyksesi on kerralla tai toisella.
Myyjän on lisättävä kappaleen numero kolmen päivän kuluessa lähettämisestä. Se näkyy tilausrivillä. Täällä voit nähdä sen yhteenvedon tai käyttää kolmannen osapuolen seurantapalveluja.
Lähtökohtien tiedot päivittyvät useammin kuin kerran päivässä (ja jopa harvemmin), joten on järkevää tarkistaa tilauksesi 2-3 kertaa viikossa. Lähetyksen jälkeen sitä ei voi seurata viikon ajan. Älä paniikkia. Usein myyjät antavat etukäteen kappaleen numeron, kun se on postilla usean päivän ajan ja odottaa lähettämistä.
Kuinka saada paketti
odotusaika kului nopeasti (tai vetää tuskallisen hidasta), ja päätellen radan, paketti on jo saapunut. Se voi saada sinut kahdella tavalla: postimies laskee sen postilaatikkoon (kuten usein tapahtuu pienillä paketteja), tai tuo sinulle ilmoituksen, että on olemassa lähdöt, jotka täytyy saada teille.
Useimmiten on ilmoitusta, ja paketin on lähdettävä lähimmälle postitoimistolle. Samaan aikaan sinun tulee tuoda asiakirjoja ja sama ilmoitus sinuun.
Saapumisesta huolellisesti tarkasta paketti ja pakettien eheyden rikkomisesta vaaditaan tarkastuskertomus. Vaikka kaikki onkin kunnossa paketin tai laatikon kanssa, kannattaa tarkistaa sisältö juuri täällä, postissa ja kirjata koko videon prosessi. Jos sinulla on väärinkäsityksiä, sinulla on todisteita myyjälle ja mahdollisuus saada aikaan myönteisiä tuloksia riita-asiassa.
Kotona, kun testaat tuotetta kokonaan, älä unohda tarkistaa ja laske arvio. Tämä auttaa määrittämään valinnan muille asiakkaille.
Takuut ja suoja
Joskus voit joutua huonolaatuisiin tai vahingoittuneisiin tavaroihin tai jopa saada tilauksesi. Tällaisissa tapauksissa AliExpress tarjoaa asiakkaalle suojan, joka takaa korvauksen tai täyden hyvityksen, jos tuotto on epäonnistunut.
Miten suojaus toimii
Suojaus on voimassa tietyn ajan, joka riippuu myyjän määrittelemästä toimitusajasta ja keskimäärin 60 päivää. Jos tänä aikana et saa tavaroita tai se ei vastaa kuvausta, voit avata riidan ja harkitsemalla AliExpressia palauttamaan käytetty raha tai saada korvausta.
Voit selvittää Suojausajan loppu Omat tilauksestani napsauttamalla haluamasi ostoksen vieressä olevaa “Tiedot” -painiketta. Jos suojaus päättyy, ja et ole saanut tilaustasi, sitä voidaan jatkaa. Tämä on tärkeää, koska riita-asiat voidaan avata vain tilausten “Sent” tilille tai 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Riitojen avaaminen
Tavallisesti tavaroiden toimitus riippuu enemmän postista kuin myyjältä, mutta jos tarpeeksi aikaa on kulunut ja paketti ei ole siellä, voit avata riidan ja pyytää hyvitystä.
Samalla nimisellä painikkeella on tilauksen yksityiskohdat kohdassa “Omat tilaukset”. Jotta voit avata riidan, sinun on täytettävä lomake, josta ilmenee ongelman yksityiskohdat ja korvauksen suuruus, sekä sinulle sopivat valokuvat. Joillakin aloilla valitsemme valmiita vaihtoehtoja, toisissa kirjoitamme yksityiskohtia.
Tutkittuaan perusteluja molemmin puolin AliExpress päättää palauttaa (jos tuote ei tule) tai korvausta (jos lähetti väärän kokoinen, mallia tai huonolaatuisia tavaroita). Se kestää kaksi viikkoa kahteen kuukauteen. Usein kaupankäyntijärjestelmän hallinnointi tulee ostajan puolelta.
